质量控制的方法
质量控制有很多种方法，实施的场景、条件不一，本书介绍一种典型的四步做法，即预防、检查、分析和反省。
1.预防
说起预防，很多人会想起设计预防。但对于班组管理来讲，能够预防的就是：使过程持续保持一种稳定的状态，若过程的“4M”（指四大要素，即manpower，人力；machine，机器；material，材料；method，方法、技术）发生变化（有时还要考虑“1E”，即环境），则需要进行管理。
1）“4M”变化点管理
“4M”变化点是指过程中人、机、料、法发生了变化，这种变化可能是常规、可预见、可控制的变化（正常变化）和突发性、不可预见的变化（异常变化）。针对这种变化需要在不良发生前将萌芽的异常去除、杜绝异常发生，即防患于未然。
2）班前会管理
高效的运营班前会，能够提升员工士气；质量意识的宣导、关键质量控制点的说明，让员工能够愉快地工作。运营班前会的流程分为四步：班前会内容准备—列队问好—昨日工作总结、今日工作计划—激励上岗。
2.检查
企业各班组都在推行“三检作业”，其实这相当于一种定期检查。一个新的概念叫自主顺次检查。自主顺次检查首先得要学会确定检查要点，并且还要会编制检查表（QC七大工具之一）。
自主顺次检查，即为了按要求达成工序品质，以重新开始的基本思路，通过实施前工程作业内容的顺次检查和自己工程作业后的全数自主检查，不让不良传到后工位的作业方式。自主顺次检查包含三个关键点：第一，由于自主顺次检查的实施者是操作员工，所以制定的自主顺次检查要点一定是关键的少数点；第二，出现不良才需要记录，没有不良则不需要记录；第三，需要制定自主顺次检查的激励措施。
为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便记录有关数据，并且以便于整理的方式把这些数据集中起来。检查表一般可分为记录用和点检用两种类型，通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。
3.分析(https://www.daowen.com)
收集数据的目的就是利用这些数据进行整理和分析。对问题的分析能力是班组长必备的技能之一。此处介绍QC的三大工具：层别法、柏拉图、鱼骨图。
1）层别法
层别法是指根据一定的标准，把整体分为几个部分。在QC的场合下，通常将根据所具有的共同特点（如不良的现象或原因等），把全部数据分成几组的做法称为层别法。
2）柏拉图
柏拉图就是针对问题，按不良项目或原因类别，就其损失金额、不良数量、发生件数等，按照由大至小的顺序列成柱状图并作累计曲线。柏拉图有三大重要目的：识别重要问题点、找出关键改善点、改善效果确认。
3）鱼骨图
鱼骨图是将问题结果（特性）和可能发生的原因（要因）之间的关系以箭头连接，并将要因细分整理而成的因果关系图（图5-4）。鱼骨图的制作要点为：鱼头是特性、大骨是分层、中骨是现象、小骨是“5why”。
图5-4 鱼骨图原因分析法
4.反省
对于品质现况及不良现象，以每日、每周、每月为周期组织品质改善会议，全体员工对品质情况与不良进行控制，并改善活动习惯。对于班组管理来讲，“周品质反省会”尤为重要。周品质反省会由班组长主持，会议结束后要形成“周品质反省报告单”。报告单内容可包含本周的质量目标达成情况（趋势图）、自主顺次检查结果、本周不良问题点、重要问题点分析等内容。