微笑
对台湾的感受是从登上中华航空班机那一刻开始的。11月22日中午12时，在北京首都机场3号航站楼登上飞往台北的波音747。机舱门口，四位身着中国味浓厚的华航制服的空姐在迎接旅客登机。先是微微颔首，接着是一个略显夸张的微笑，然后是皓齿微露，飘出一串标准普通话：“欢迎您乘坐华航班机！”当我点头致意，从空姐身边走过的时候，忽然感到肩上的背包被人拉了一下。回头一看，一位空姐正帮我把快要滑下来的背包带往肩上挪了挪。我忙说：“谢谢！”对方用一个微笑和“不用谢”来回答我。
12点35分，飞机起飞。这架可以搭乘400多名乘客的大客机座无虚席，几乎全是前往台湾旅游的大陆客。宽大的电视屏幕上播放着文艺节目，整个客舱像是一个小型剧场，大家似乎忘记了这是飞行在万米高空。过道里走动着空姐忙碌的身影。午餐过后，她们微笑着把各种饮料送到客人的手中，不时发出轻声细语：“茶水要吗？”“咖啡要吗？”
下午3点25分，飞机平稳地降落在台北桃园机场。
桃园机场的候机楼不像北京首都机场的那么宽敞、高大，我们这趟航班涌出的人流后面，便是一片寂静。海关工作人员彬彬有礼，微笑着履行自己的职责。机场银行工作人员几乎是恭恭敬敬地帮我们兑换新台币。负责接待我们的地陪（当地导游）更是满脸笑容地招呼大家集合照相，帮我们记录下抵达宝岛台湾的这一时刻。当摄影师准备按动快门，叫大家笑一笑的时候，每个人不仅在脸上，而且在心里，都绽开了一个美丽的微笑。
其实，在台湾能和普通民众接触的机会并不多，无非是旅游接待部门的工作人员。但无论是在宾馆饭店，还是在旅游景点，所遇到的都是热情友好的人。与大陆不同的是，接待人员并非都是靓男靓女，有的已有四五十岁，他们的工作态度更加认真、严谨，更加真诚、礼貌。即使忙碌不堪的夜市老板，也服务周到，毫不含糊。当然，面对带来可观经济效益的大陆游客，他们没有理由不笑脸相迎、热情接待，但商业化的笑脸和发自内心的热情还是有区别的，并且是可以感受到的。
到台北的当天晚上，去逛离住处不远的饶河街夜市。返回时打的，告诉司机去八德路乔美旅店。司机是个瘦小的中年人，一声“好的”，便起步了。过了一个红绿灯，司机忽然自言自语：“哦，不对，在那边。”然后调转车头，朝相反的方向开去。走了一段路，我发现来的时候没经过这里，心想，是不是知道我们是大陆客，人生地不熟，而胡转悠呢？就怯生生地问司机：“先生（没叫‘师傅’，而改叫‘先生’），方向对吗？”司机没回答，掏出手机问路，得到回答后又掉头回到饶河街口，停下车，把计价器翻起来，起步，重新按下计价器。这一串动作轻快、敏捷，没有丝毫的犹豫。我心头猛一震，为自己刚才对司机的误解而深感不安。到达乔美旅店门口后，我们按计价器上显示的金额付了80元新台币，正想说一句感谢的话，不料司机抢先说了声“谢谢”，就开车走了。出租车很快消失在车流之中。这位不善言谈也没有面带笑容的司机先生，给我们留下了深刻的印象。
为了能与远在大陆的家人随时取得联系，到台湾后就应该买一张当地的电话卡。但我错过了在机场购买电话卡的机会，等到需要用的时候，却不知道去何处购买。到台湾的第二天晚上，已经9点多了，才在街上漫无目标地寻找卖电话卡的地方。经路人指点，过了两个街口，向右转弯，看到了“台湾大哥大”的霓虹灯招牌。急忙走过去，发现值班的两个小姑娘正准备关门，原来已经快10点了。说明来意之后，小姑娘请我坐下，拿出不同币值的电话卡让我挑选，然后熟练地把卡插到我的手机上，说道：“先生，可以用了，要不要试一下？”我一边付款，一边道谢。小姑娘却说：“谢谢先生！”这又跟大陆不一样了，在这边，说“谢谢”的应该是老板，而不是顾客。后来，在台南，需要换卡，找到一家“7 11”连锁店，售货员同样耐心而周到，同样连声道谢。
在台中的一件事也令人难忘。入住辜振甫家族产业兆品大酒店时，已经是晚上8点多了。想买点儿水果，可是酒店旁边的街道静悄悄的，只有一家商店还在营业，却没有水果。向路边站着的一男一女打听，他们说，沿着这条街道往前走，到了十字路口，往右拐，有一家超市，可以买到水果。道谢之后，我朝着他们指引的方向走去。到了十字路口，正准备往右拐，刚才那两个人从后面赶上来说：“看，那里就是个超市。”果然，超市已经近在眼前了。我忙说：“谢谢！”他们笑了笑，折过头就走了。我心里想，他们难道是专门赶过来给我指路的？不然怎么会往回走呢？也许是顺路吧。但不管是顺路还是专程的，我都应该感谢这两位指路的热心人。
我们乘坐的旅游大巴司机是彭先生，30多岁，个头不高，很壮实，我们在台湾的10天里，全由他驾车接送。导游说彭先生家住在苏澳，开车很辛苦，一出门就是十天半个月。10天来，他和乘客竟没有任何交流，我们甚至没听到他说过一句话。可是，彭先生的确是个敬业的人。我们所有人都看得到，他总是很准时地在指定的地方等候旅客上车；他总是把车厢里收拾得干干净净；每当出发或者到达的时候，他总是钻进行李舱，把大大小小几十件行李接进去，摆放整齐，或者搬出来，递到每位乘客的手里；他总是有条不紊地把这些事做得干净利落而不吭一声。他脸上虽然没有微笑，但心里一定是快乐的。