质量管理创新历程

20世纪40年代初以及之前的日本，其产品质量非常不好，消费者口碑很差。在国际市场上，也以廉价而获得一定竞争力。到了20世纪40年代末，日本产品的价格优势逐渐失灵，日本企业界开始意识到产品质量问题已成为当时日本产品进军国际市场的最大障碍。为了改变这一现状，日本政府主导实施“质量救国”战略，不仅将产品质量升级到国家战略层，还通过开展“产业合理化运动”，全面倡导质量意识。

1946年，日本设立工业标准调查会并开始研究工业标准化。同年，民间团体日本科学技术联盟（JUSE）成立。^[32]经过几年的研究，1949年，日本实行工业标准化法，是日本工业标准化制度革新的重要转折点。这一制度革新对促进日本产品质量的提升、企业质量管理和员工质量意识的形成发挥了积极作用。与此同时，JUSE定期开办“质量管理基础课程”，向众人传递质量意识，掀起了质量管理的热潮，为之后日本全民质量管理意识的培育和制度形成奠定了良好的基础。日本“质量救国”“质量立国”的发展战略，有效增强了产品质量的市场竞争力，成功改变了“日本制造”的不良声誉与负面国家形象，以细节掳获了消费者的心，也提升了抵抗外部贸易环境不确定性的风险管理能力。

总体看，日本的质量创新历经二十年的飞速发展时期，大体上包括1946至1954年引进和推广美国的统计质量管理阶段（SQC）、1955至1970年推行全面质量管理阶段（TQC）、1970年以后全面质量创新发展阶段，其质量管理理念被创新性应用于各个领域。