高转换成本被削弱

转换成本是指从一个产品转换到竞争企业产品时所需的成本，高转换成本对于维持经济护城河是具有促进作用的。德国企业思爱普是一家通过超高的转换成本来构筑经济护城河的企业，通过集成系统的ERP（企业资源计划），思爱普占据了全球ERP领域最高的市场份额。用户一旦熟悉思爱普服务，就很难更换到其他的产品，然而由于昂贵的初期系统搭建成本、维护费用和管理人员所需的人工成本等因素，用户逐渐出现了脱离思爱普的趋势。已经使用过思爱普的顾客，经历过复杂而痛苦的转换过程，新顾客从一开始就不把思爱普列在选择范围之内。在这个案例中，过高的转换费用反而会令吸引新顾客变得更为艰难。(https://www.daowen.com)