处理评分异议的实用技巧

当作业和期中试卷下发后，尤其是后者，总会有学生把助教团团围住，对成绩提出异议。这可以说是助教工作环节中最艰难也是最有压力的时刻。

当学生对特定的问题批改持有异议时，一般包含两层意思：其一，是不是真的错误？其二，如果有错误，步骤给分是否恰当？回答第一个问题是比较容易的。如果学生的解答过程确有错误，助教应该能够快速、准确地指出来。

如果卷面批改存在问题，多半情况是错判、漏判等，那么助教应该改正它。有些非常规的解答，助教也可能需要仔细思考一番，因此要冷静思考后再给出分数。

学生可能对评分标准持有疑问，比如，“我这个错误扣分太多，他的那个错误扣分太少”等。助教的回复应包括两层意思：第一，没有绝对公平的评分标准，而这个评价标准是任课教师和助教共同商定的评价原则，就是本次考试我们的评价准则；第二，无一例外，对所有的学生都是按这个标准来确定分数的，相同的错误一定是扣除相同的分数。这就是我们尽力去维护的公平。

请注意，助教在与学生交流的整个过程中应保持热情、谦逊和耐心。如果发现自己与学生在认识上存在争议，助教可以将问题交给任课教师来解决。我们建议助教在批改作业或评阅试卷时注意以下三点：(https://www.daowen.com)

①评分标准一定要和任课教师商量确定，尤其是“步骤分”的分配；

②所有的试卷严格使用相同的评分标准；

③批改试卷时要尽量仔细，在卷面上进行详细的标注，最大限度地减少异议。