线上异步辅导的工具及技巧

线上异步辅导指的是，助教与学生的交流不在同一时间点，其主要通过电子邮件、BBS等工具进行在线辅导与交流。

当通过邮件进行异步辅导时，邮件内容主要包含：本周课程进度、课程内容介绍、需要完成的作业、学习该课程的相关经验和涉及该课程的相关信息等。在收发邮件时，有几点是需要注意的。首先，需要明确提出班级使用电子邮件的规则，包括信件主题和规范、等待回复的时间、一致的信件格式；其次，第一周发信时要请学生回信，以保证所有学生能收到信息；然后，如果碰到第一周没上线或没有回复信息的学生，助教需要通过电话及时联系学生，了解情况，督促其尽快进入教学活动；最后，要保存重要信件的副本，不要期望他人能够完整保存邮件，应对所有传送的信息做好存档，以保证随时有据可查。

助教使用BBS进行非同步辅导时，也有一些需要注意的地方。不同于平时在各大论坛随意发帖，在线学习的BBS需要一些规范和技巧才能促进学生的成长。作为助教，其需要首先确认学生知道BBS的使用方式，充分意识到不是所有人都能熟练操作电脑。因此，在在线讨论之前，助教需要确保参与者掌握讨论的方式、规则以及具备实际操作的技能，包括：

①明确讨论目标或目的以主题的形式展开；

②明确各位学生的责任和任务；(https://www.daowen.com)

③明确实施各种行为的边界；

④明确讨论各环节的开始和结束时间；

⑤明确对学生的期望和评价标准。

第一周，为了让学生们熟悉讨论平台，以便其参与讨论，助教可以发布一些简单有趣的话题吸引大家参与讨论，比如讨论活动可以从自我介绍开始，学生可以利用声音、影像或文字来介绍自己；而自我介绍所提供的个人信息也涉及后续教学活动的开展，如分组时的筛选小组，因此应确保所有学生及时、严肃地完成这项任务。助教在安排讨论组时可以利用网络平台的分组功能划分小组，但每个小组一定要选择小组长，通过小组长带动整个小组进行讨论，而且可以建立不同形式的讨论区。除了建立与课程内容相关的讨论主题，也可建立以交流、聊天为目的的讨论主题，这样有助于学生之间建立良好的关系。需要注意的是，因为每位学生都有自己的文化背景，在讨论过程中往往会有不同的观点。因此在建立班规时，助教就要让所有学生意识到并以合理的方式对待与自己不同的观点，勤于思考，理性发言。有时讨论非常激烈，这是因为学生有不同的看法，在这个过程中助教需要营造具有多元化观点的讨论氛围。在讨论的过程中，助教需要及时解释学生不清楚或有疑惑的内容，对于这一点，助教可以选择一个固定的时间在线回答问题并告知学生。在讨论区遇到无法解決的问题时，助教先告知大家正在解决该问题，然后与任课教师讨论解决问题的方式，必要时可私下沟通，不要立即在讨论区进行回应，进而避免矛盾。当讨论区出现让人感觉不适的信息时，助教采取的最好方式是及时通过一对一的联系（如邮件或电话）提醒或警告相关学生遵守规定并注意言词。在讨论期间，助教需要利用学习记录观察学生的动向及参与学生讨论的频率，这样可以及时了解不活跃的学生的情况，并帮助其解决问题，鼓励他们参与讨论。对于活跃的学生，助教应该鼓励他们带动其他学生参与讨论，营造舒适的讨论氛围。当助教发现在线讨论不够积极或者效果不好时，其需要思考如何促进学习社区的运作，比如和老师协商后在不同层次上提供新的议题，让学生更深入地思考问题。最后，当参与一个讨论话题的人越来越少时，助教需要以恰当的方式结束讨论，比如总结学习要点、归纳学生的观点等。