宝洁搭上移动商务快车
宝洁公司是全球快速消费品行业巨头，同时也是中国消费品行业的领袖企业，拥有众多在中国市场领先地位的品牌，如玉兰油、SK-Ⅱ、海飞丝等。
1.货车+PDA：进军二级市场
众所周知，宝洁公司在北京、上海等大城市的一级市场，已建立了强大的销售网络，而中小城镇及农村等二级市场，则一直是宝洁的软肋。为了攻克向来被国内众多日用消费品牌所把持的二级市场，宝洁启动了货车销售模式。通过在二级城市与一些特别大的经销商合作，购买依维柯、昌河等货车，销售人员开着货车大街小巷地穿行在宝洁没有固定覆盖网络的二级城市和乡村，配备了PDA的销售人员坐在载满宝洁产品的汽车上，每到一家店，就与店主谈，当时就地送货。
为了考核销售人员的供货能力和业绩，宝洁要求销售人员通过PDA记录具体销售路线，把进到每间商店的具体时间、与哪个店主达成了哪些交易、具体是哪些品种、哪些规格，全部记录在PDA中，每天传回宝洁总部的中央处理器。这样，宝洁能把销售信息与网络，通过PDA延伸到了一些更加偏远的二级城市和农村地区。
2.玉兰油的电子柜台
1998年前后，宝洁推出玉兰油品牌，实行专柜销售模式，专柜销售人员由宝洁公司招聘、培训、考核和工资发放，并给柜台配备PDA。(https://www.daowen.com)
宝洁在天津、广州、深圳3个城市100家左右的玉兰油专柜测试使用PDA。由于专柜面积小，不可能使用PC机、POS机这样成本高达1万～1.5万元的终端设备，加上在商场一般不愿为柜台安装专门的电源线、电话线等，所以选中了成本只有三四千元的、无需专门电源电话线的PDA。这样，宝洁可以收集专柜每天销售各规格、品种、销售业绩等具体销售数据。
同时，宝洁希望在专柜人员为消费者服务过程中，通过PDA把客户的详细资料记录下来，以了解消费者对产品的真实反映。通过远端PDA完成这些数据的远端采集后，销售人员每天传送到宝洁总部的中央处理系统，对这些数据进行统计和分析。这些数据对于分析哪个年龄层喜欢购买什么产品、客户喜欢选用那种促销品等内容非常有用。
3.“短信宝”移动商务解决方案
随着玉兰油产品价格下调，推广PDA成本过高，使其利用PDA全面搜集客户资料已无太大必要。于是宝洁开始使用成本更低的“短信宝”。
“短信宝”主要是库存、销售数据采集系统。玉兰油专柜的销售终端人员每天通过手机短信形式，把库存、销售数据按规定的标准格式发送到“短信宝”系统平台，信息数据就会自动分发到宝洁的中央服务器里。
据介绍，玉兰油专柜可以在每天下午5点生意最不好的空隙时间，在一个小时内，全国上万家销售终端的销售和库存数据就可以发送到宝洁总部的中央处理系统，这样，就可以把销售数据的搜集工作，从原来靠手工记账方式和层层传递时期的一周至二周，缩短到一天时间完成。
