服装行业移动商务应用——快速管理

更新于 2026年10月10日 版权声明
四、服装行业移动商务应用——快速管理

对比其他行业的移动应用,服装行业较为特殊,行业性质决定了服装移动应用要与消费者联系得更为密切,如何吸引消费者来购物、如何提高消费者用户体验都是服装行业发展移动应用所要考虑的内容。条码技术的使用,为企业提供了收集产品信息的方法,帮助企业及时了解产品的适销状况,对生产计划进行及时合理的规划,避免存货积压或脱销的损失。

1.优衣库

日本服装品牌优衣库的O2O与传统理念不同,多数行内人士对优衣库的电商以及O2O策略的第一印象就是非常“反常规”。优衣库之所以如此,在于它和很多高喊反传统零售主义的电商人,以及那些正在积极推进电商渠道、高喊彻底O2O一体化的品牌商相比,反而是最理智、最稳健的。

近些年,优衣库推出了自己的APP,与传统APP移动应用不同,优衣库为了避免双线互搏,提升实体店的竞争力做了以下3点措施:①它实现了线上与线下同价,从而避免线上渠道的冲击;②它通过多种方式吸引用户前往实体店购物,如APP中提供周边店面的位置指引,其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用,从而实现从线上到线下实体店的引流;③对于商品打折,优衣库采取了“指定产品区隔和时间段区隔”的策略。所谓“产品区隔”主要是指线上与线下打折的商品都是特别指定的,并在款型上有所区隔。而所谓“时间段区隔”,指折扣活动的时间段,采用错峰排序的方式,用户错过线上折扣,也可以耐心等候实体店随之到来的折扣期。

优衣库APP的推广方式很有趣,通过店内广播以及收银员的提醒,告知用户如果使用APP扫描指定产品的二维码,可以享受更好的打折优惠。所有的产品二维码都是专门设计的,只能用优衣库的APP才能扫描识别。(https://www.daowen.com)

2015年,优衣库通过旗下移动应用UTme!尝试C2C,用户可以自己设计T恤,然后售卖给其他人。UTme!是优衣库在2014年5月上线的独立应用,用户可通过自主选择相应的花色、文字,上传图片,简单涂鸦来完成一件DIY的T恤。此前,用户通过UTme!设计的衣服只能用于自己购买,而现在UTme!上线了“UTme!market”,用户不仅能自己设计T恤,还能购买其他用户设计的T恤。用户设计的T恤都由优衣库进行生产、发货、配送和售后服务,而产品最终的收益归优衣库,设计者则可获得300元的分成。

2.美邦服饰

在中国,服装行业公认O2O做得比较领先的是美邦服饰。美邦服饰的电商起步较早,2009年末已开始搭建电商平台(邦购网),在O2O刚刚兴起的2013年,美邦率先将O2O战略落地。2014年,美邦服饰全新开设的重庆新华国际店已实现了诸多别家品牌还停留在概念上的功能。

美邦服饰在门店的每个楼层都配置了“时尚搭配”互动装置,顾客只要扫描任一款衣服的条码,该装置即刻会给出自己的搭配意见,在店内的试衣间区域,时尚导购通过内置在iPad上的搭配系统,给顾客提供所试穿衣服的搭配建议,顾客可以先睹搭配效果再进行试衣,如果满意,则可通过时尚导购iPad上的云支付系统,直接用支付宝或微信进行支付。

目前常见的O2O包括扫码加会员或者店铺买单时使用线上支付方式等,美邦服饰在2016年的杭州店就已实现了相关功能。同时,线上邦购网也和线下店铺全面打通,开通了线上预约线下试衣,而线下店内看中的衣服就算缺码,也可以扫描商品二维码直接到线上购买。

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