部署RPA需要业务人员支持

RPA的部署离不开业务人员的配合，技术人员在流程设计、操作模拟过程中需要与业务人员沟通、协作。以统计报表为例，技术人员应向业务人员充分咨询系统操作流程、常用统计指标、统计口径等，以确保RPA能高度契合人工处理统计报表的过程。然而，业务人员若已习惯于简单的重复劳动，多数不愿意摒弃原有重复劳动的习惯，或因自身能力受限都可能对工作转型存有抵触情绪。加之多数 RPA 相关产品用户思维并不完善，重新了解新技术、学习新技能对于部分员工而言更是一种负担，所以一线业务人员的不理解、不配合会间接地影响RPA的落地效果。(https://www.daowen.com)