高频核心考点206:冲突解决的方法
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(1)从“1”到“6”，越来越消极。
(2)问题解决针对方案；合作首先针对人(观点)。
(3)妥协是“有满意、没有完全满意”；求同存异是“回避”；因此，妥协比求同存异积极些。
(1)( )指的是集合多方的观点和意见，得准多数人接受和承诺的冲突解决的方式。
A.合作 B.强制 C.妥协 D.问题解决
【参考答案及解析】A。针对观点=合作；针对方案=问题解决。
(2)关于项目团队管理，不正确的是( )。
A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更
B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突
D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法
【参考答案及解析】C。项目经理应公开处理冲突。
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