核心概念界定

怎样去定义一个概念。谢家琳（2008）提出了4个标准：（1）表达出概念的层次；（2）包含概念的内部成分；（3）解释清楚概念的前因与后果；（4）能够区别于其他相近的概念。

满意度：本书针对主题乐园这个具体的语境，将游客满意度定义为游客在主题乐园游玩结束后，对整个游程的总体评价。

体验质量：企业提供给消费者的所有产品和服务要素，以及这些要素带来的机会。本书将体验质量视为服务质量在乐园体验中的一种延伸。

体验价值：消费者与乐园之间互动的结果，是消费者获得的一种相对的偏好的感受。体验价值是消费体验引起的体验消费价值，如好玩的、享乐的、沉浸的。(https://www.daowen.com)

游客情绪：乐园内所有有形和无形的刺激物给游客带来的复杂反应，包括认知评价、主观感受和行为意向。

重游意愿：乐园游客在未来是否会重返此地和未来是否会经常来此地的意愿。