目录

主题乐园游客重游意愿影响机制研究：以上海迪士尼乐园为例

作者：.杜佳毅著

第一章　绪论
第一节　研究问题和研究意义
一、研究问题的界定
二、研究意义
第二节　研究方法
一、文献综述
二、焦点小组访谈
三、量表开发
第二章　文献回顾与总结
第一节　全球以及中国主题乐园行业
一、主题乐园起源
二、主题乐园定义
三、国内外关于主题乐园的研究
四、上海迪士尼乐园
五、文献述评
第二节　服务质量
一、服务质量定义
二、服务质量的维度划分以及测量方法
三、旅游语境下的服务质量
四、主题乐园的服务质量
五、服务场景理论
六、文献述评
第三节　体验理论
一、体验的定义
二、服务体验
三、国内外关于体验的研究
四、旅游体验
五、消费者共创体验
六、体验的分类
七、文献述评
第四节　消费者满意度
一、满意度的定义
二、满意度的研究范式
三、满意度的维度和测量方法
四、旅游业语境下的游客满意度
五、满意度和感知价值
六、文献述评
第五节　消费者情绪
一、情绪和相关词汇的区别
二、情绪的定义和内涵
三、情绪与认知
四、情绪对认知要素的影响
五、消费者情绪对满意度的影响
六、情绪的分类和结构
七、消费者情绪的测量
八、旅游语境下的消费者情绪
九、文献述评
第六节　消费者重游意愿
一、消费者行为模型
二、消费者忠诚度
三、消费者行为意愿
四、消费者重游意愿影响因素
五、文献述评
第三章　全文研究模型和研究设计
第一节　核心概念界定
第二节　相关变量界定和假设
一、自变量：体验质量
二、自变量：体验价值
三、中介变量：满意度
四、调节变量：游客情绪
五、因变量：重游意愿
第三节　研究模型与研究设计
第四章　研究一：体验质量、体验价值和游客情绪的量表开发
第一节　焦点小组访谈
一、研究方法介绍
二、访谈大纲
三、访谈对象
第二节　相关理论和文献回顾
一、体验场景
二、体验质量相关理论回顾
三、体验价值相关理论回顾
第三节　体验质量和体验价值量表开发
一、测量问项池的建立和净化
二、数据收集和样本概况
三、量表的内容效度
第四节　探索性因子分析
一、描述性数据分析
二、探索性因子分析：体验质量
三、探索性因子分析：体验价值
第五节　乐园游客情绪量表开发
一、本书的情绪量表池建立
二、部分情绪词汇说明
第五章　研究二：主题乐园游客重游意愿的影响机制研究
第一节　本书研究模型及假设
第二节　样本和数据
一、数据收集与样本概况
二、样本描述性统计分析
第三节　验证性因子分析
一、需要检验的数据
二、验证性因子分析：体验质量
三、验证性因子分析：体验价值
四、验证性因子分析：情绪
五、验证性因子分析：满意度
六、验证性因子分析：重游意愿
第四节　回归分析三大检验
一、多重共线性检验
二、序列相关检验
三、异方差检验
第五节　路径假设检验
一、假设H1的检验：体验质量对满意度的影响
二、假设H2的检验：体验质量对重游意愿的影响
三、假设H3的检验：体验价值对满意度的影响
四、假设H4的检验：体验价值对重游意愿的影响
五、假设5的检验：满意度对重游意愿的影响
六、假设H6的检验：满意度在体验质量和重游意愿之间的中介作用
七、假设H7的检验：满意度在体验价值和重游意愿之间的中介作用
八、假设H8的检验：情绪的调节作用
第六节　研究结论
一、假设检验结果
二、研究总结
第六章　研究总结和未来展望
一、研究结论
二、本书的理论贡献
三、对主题乐园经营者的管理启示
四、本书的不足之处和未来研究展望
附录1　焦点小组访谈提纲
附录2　主题乐园游客体验质量和体验价值调研问卷
附录3　主题乐园游客重游意愿影响机制调研问卷
致谢
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一、假设检验结果

2026年01月15日

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一、假设检验结果

表5.28　本书的假设检验结果

（续表）