社会怨恨情绪、抵抗性话语与问题意识
本章提纲
■出租车司机、环境污染风险区居民和癌症患者家属等群体，其群体属性各异，社会成因也不尽相同，但是都处于公共事务决策中的被支配地位，缺乏决策的参与权或者在公共空间（包括大众媒体）里的话语权。作为社会性弱势群体，他们在优势群体及其支配性权力面前只能认命和隐忍，怨恨情绪的积累推动着怨恨性话语的表达。
■网络时代下手机和互联网的高度普及以及弱势群体表达自身需求能力的提升，促成了他们自我表达的可能，自媒体空间由此成为他们情感宣泄、表达利益诉求和话语互动的公共空间。
■在多种利益主体的共同参与互动下，社会弱势群体不仅从自媒体空间获得了权利，而且建构起多种话语类型和表达策略。话语主要有三种不同的类型：在不同领域中的支配性话语（政策话语、医学话语或法律话语等），强调感同身受的道德性话语（生活话语），重在相互安慰体谅的治疗性话语。多种话语间的转换在弱势群体身上是一种常态。(https://www.daowen.com)
■社会怨恨情绪驱动下的自我表达和社会互动，使弱势群体进一步建构起了一系列社会问题和问题意识，集中表现为：弱势群体公众参与的机会问题，弱势群体表达自我诉求的能力问题，弱势群体表达自我诉求以及整合多元主体的自媒体平台问题，弱势群体社会怨恨情绪的社会疏导问题等。
对社会弱势群体及其社会怨恨情绪的分析，笔者除了追溯其理论基础和社会成因之外，重点关注了三个弱势群体的问题意识与话语表达策略，其中既有在城市公共交通战略改革中边缘化的城市出租车司机群体，有现代工业发展和城市化背景下环境污染风险区周边的居民群体，也有医疗保险制度改革背景下的癌症患者家属群体，他们都与城市化、现代化发展背景下政府和国家相应决策或政策调整密切相关。当然，我们这里强调“弱势群体”，本质上是强调由公共参与不足而导致的话语权上的弱势。他们普遍缺乏精神关爱和社会支持，也缺乏充足的自我表达机会和能力。
这三大弱势群体同古往今来的弱势群体一样，在遭遇自然灾难、生活困顿、精神困扰、社会不公等一系列自然的、经济的、社会的和精神的差异化待遇时，在开始阶段一般采取隐忍和认命的态度，默默承受着，内心积聚的怨恨情绪在个体渠道上无法发泄，也往往得不到传统媒体和相关管理部门的理解和支持。常规渠道申诉失败的经验迫使他们转向网络空间，尤其是微信群、QQ 群、微信公众号、论坛等自媒体手段。各种社会问题的表达、怨恨情绪的宣泄，是他们深思熟虑之后的无奈选择，因为这样做可能会使纠纷升级为冲突，也可能使原本的利益共同体分裂瓦解。当然，这些问题意识的传播和各种话语策略的巧妙使用，也重新建构出了一系列新的问题意识，在促进信息流通的同时，也进一步教育和动员了弱势群体表达利益诉求，更重要的是促进了命运共同体的建构。下面从话语批评的视角进一步从理论上来阐释弱势群体在自媒体空间中的话语表达逻辑。