（三）治疗性话语
治疗性话语也是弱势群体经常使用的一种话语形式。这种话语是指，互动的一方假设另一方在心理方面具有一定的缺陷，例如他是自卑的人、他是受过心理创伤的人等，因此在互动过程中会给予另一方精神治疗。而弱势群体之所以成为弱势群体，根本上就是具有身体、社会资源或精神方面的残缺或不足，同时导致在表达社会诉求方面机会与能力不足。因此，经历长时间隐忍的弱势群体在面临现实困难和精神障碍时，必然会在很多时候流露出沮丧、悲伤、嫉妒、痛苦等情绪状态。这种情绪下的弱势群体显然是需要得到精神抚慰的。
治疗性话语不是一种专业的医学话语，更多地类似一种精神疏导和安慰，治疗者通过对话、聊天等方式，促使被治疗者释放负面情绪，使其精神转向积极健康。在谈话的过程中，双方经常设身处地地站在对方的立场上来思考问题，尤其是谈话的发起者能够巧妙地站在谈话的接受者一方来提出问题，并且维持谈话的持续。这样的策略更容易诱导谈话的另一方把内心深处的思绪表露出来，从而达到真诚交流的目的。在该课题中，治疗性话语更多地发生在弱势群体内部，往往是其中一方因为疾病以及治疗效果的原因发表了大量情绪性话语，流露出沮丧、悲伤、绝望等负性情绪，引发其他成员的安慰、鼓励和积极建议。
施展治疗性话语的前提是，假设对方的心理有问题，而且认为这些个人问题的产生是社会的、自然的原因，而并非个人的原因。在城市出租车司机群体中，出租车司机性情不佳，脾气暴躁，对很多调查不配合，甚至出言不逊。这些言语、行为不是出于出租车司机本人性格秉性的原因，而是因为受到社会因素的影响，诸如收入不高、家庭负担很重导致生活压力很大，又没有合适的精神缓解环境。在癌症患者家属群中，治疗性话语在癌症患者及其家属的相互对话中经常被运用。他们的负性情绪更多地来自“命”和“运气”的观念，认为之所以遭此疾病，更多的是因为命不好或者运气不好。在调查访谈或者在的论坛里，患者家属往往会说：“原来好端端的，怎么一下子就得病了？”“得了这种病，不怨天，不怨地，只能怪自己运气不好！”大量的家属还会埋怨自己没有提早给自己的亲人做身体检查，没有能够及时发现。这些情绪化话语的本质是，疾病的发生完全是一种天意和运气，而不是个体本身造成的。在环境污染区周边居民群中，我们发现这些居民群体的情绪性话语行为是可以被理解的，因为其所遭受的一切是由整个城市的规划、政府部门的决策以及企业发展等社会性因素造成的，而他们又因为工作或者经济条件等一系列原因无法离开污染区。从我们的研究可以看出，弱势群体之所以成为弱势群体，其原因更多是社会性的，因此在对话中流露出的负性情绪也是情有可原，需要安慰的。
在本研究中，在癌症患者以及家属的对话中，这种治疗性话语的使用，更多的是通过设身处地、同情、鼓励和安慰等手段来激发对方积极的正面情绪，从而起到精神治疗的目的。下面是一段典型的对话。[6]
柳絮911：中午回到家我哭了，病情、费用都让我不知所措。保险那边情况不明朗，完全自费的话几十万元，拖累家庭。阿黎说，现在允许我尽情地哭，但往后希望我不要哭了，他会做我坚强的后盾，费用我们家完全可以出得起，不要有顾虑。
下午妈过来，唉，这个时候我最不想见人，我不喜欢她叽叽喳喳，加上心情不好，我就和她发脾气了。晚上玮玮电话，是阿黎接的，估计他情绪低落，阿黎还要反过来安慰他。
我想通了，癌已经光临，为了深爱我的家人，我必须积极治疗。会有痛苦，但家人照顾我已经很疲惫了，如果我悲观，他们会更难受。如果我乐观，他们压力没那么大，况且他们也分担不了我的痛苦。
阿黎告诉我是卵巢癌，算发现得早。但区医院所有的出院资料阿黎都没给我看，他说是因为要给我联系区肿瘤医院，这些资料都要带去。好吧。
晚上看到阿黎，满脸的疲惫。这20天来他受到的打击不比我少，要日夜照顾我，要带婆婆去看病，操心她的饮食，还要顾着上班……老公真辛苦。
木易成舟2019：楼主，加油，一切都会好起来的！
柳絮911：谢谢鼓励。
panphone：加油，一切都会好起来的，我也是患者家属。
语笑嫣然20161010：楼主，多吃多睡，保持心情愉悦，一定可以战胜病魔。加油。
悦昕：心情心态最重要！早日康复！(https://www.daowen.com)
柳絮911：@panphone谢谢鼓励。
我是奇迹娟：每个人都会有这个时期，放下包袱，全身心地投入治疗中，加油！
柳絮911：一起加油！
柳絮911：自己顶一下，本人今年51岁，儿子今年大四，7月份就毕业了。
大象找虫子：还年轻，最好的年华。孩子大了，时间可以属于楼主自己了，第二个青春期开启！加油！
归来燕2003：楼主不要心疼钱，治病要紧。人在，钱就会有。
依依呀呀彤彤：家里妈妈也在抗癌，所以你也要坚持，加油，祝好运！
发布以上主题帖的是楼主“柳絮911”，她今年51岁，儿子大学四年级。楼主2019年年初身体不适，3月份确诊卵巢癌早期，家庭条件小康，有几十万元存款。从对话来看，该主题帖主要运用了医学话语、治疗性话语和道德性话语。
医学话语主要被用于叙述患者本人治疗检查的过程。在这治疗经历的叙述过程中，伴随着大量的治疗性话语，具体包括三个层面。
第一个层面，是她与其丈夫阿黎的间接对话。她说，“保险那边情况不明朗，完全自费的话几十万元，拖累家庭”。她的丈夫阿黎说，现在允许她尽情地哭，但往后希望她不要哭了，他会做她坚强的后盾，费用他们家完全可以出得起，不要有顾虑。显然，她的丈夫已经把她当作一个病人，不仅身患癌症，而且精神遭受了打击，根本原因就是治疗费用太高。在这种情况下，最好就是安慰、疏导和鼓励她。
第二个层面，是她本人的自我疏导。她从最初的焦虑、恐慌中逐渐走了出来，开始变得冷静。“我想通了，癌已经光临，为了深爱我的家人，我必须积极治疗。”她在自我疏导的过程中，典型地运用了“换位”的思考法，就是站在她的家人的角度考虑问题：“家人照顾我已经很疲惫了，如果我悲观，他们会更难受。如果我乐观，他们压力没那么大，况且他们也分担不了我的痛苦。”
第三个层面，是跟帖网友的心理安慰，他们往往从经济、社会等不同角度找理由来给予楼主精神支持。有人采用“感同身受”的办法，通过把自己与楼主归为同一类人来安慰楼主：“家里妈妈也在抗癌，所以你也要坚持，加油，祝好运！”“加油，一切会好起来的，我也是患者家属。”有人从经济和人的价值比较角度出发，肯定人是根本：“楼主不要心疼钱，治病要紧。人在，钱就会有。”也有人从生活经验出发予以安慰：“每个人都会有这个时期，放下包袱，全身心地投入治疗中，加油！”更多的人则认为，病人最需要保持好的心态与心情，这样有利于治疗：“心情心态最重要！早日康复！”
治疗性话语通过多层次“我们”的建构，建立起了相互理解支持的群体关系，以及以精神安慰为内涵的话语表达形态。