聚焦综合能力，开发虚拟平台

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。作为一个复合型领域，学生不但要学习商务相关知识，掌握信息技术相关手段，更要学会商品采编、客户服务、网络营销、电商运营等复合型能力。专业本身建设了上述几门课程的实训室，并且配备了相应的实训软件，可以满足各门课程的实训需求。

但是传统学科式的人才培养模式，实训室主要是用于单项技能强化，给学生形成了一种“实训即上机”的概念。学生对电商行业认知零散、实操能力相互割裂，不清楚电商领域中典型岗位间的相互作用关系。从电商运营的角度出发，扎实的单项技能仅相当于达到了“生产流水线上一颗完美的螺丝钉”的标准，而这些对电商专业的学生来讲是远远不够的。他们需要一个平台一个场景，能够看到整个电商的过程，能够帮助他们了解每项技能的重要性以及这些技能的具体应用，从而能够提升电商运营的综合能力。

在这样的背景下，专业引进了移动商务运营平台，该平台包含微信营销、客户服务、数据分析、网站建设等模块，主要聚焦于移动电商的运营。

从实际的实训效果来看，该平台在知识层面上，帮助学生巩固市场营销、网络营销、客户服务等理论；在技能层面上，有益于学生扎实图形图像处理、文案写作、调研问卷设计等内容。达到了各个操作技能在一个平台上训练的功能，各项技能成绩可以共通，满足了提升学生电商运营综合能力的需求。

此外，该平台完全模拟微信认证公众号的功能（见图2），营造了全真的微商运营环境。内置微信营销手机模拟器，实现微信平台内容的同步查看和实时更新，并且可以利用手机预览，达到虚拟仿真的效果。(https://www.daowen.com)

图2　模拟微信公众号界面

撇开具体工作环境，“电商人”的真实工作模式不外乎就是在平台上进行，尽管是虚拟平台，但是仿真的后台运营环境，也给学生带来不小的视觉冲击感，日常训练已经近乎“逼真”（见图3）。

图3　电商实训楼——客户服务、网络营销实训室