一、工作领域分析
课程开发的关键是职业—岗位分析，如何做到更细致、精准？利用DQP框架可以结合对社会、往届毕业生的调研，对用人单位岗位职责进行分析，将每个岗位职责分解到具体的工作任务中，用工作任务的重要性、相关性及频数来确定代表性工作任务。代表性工作任务的描述主要利用“动词+条件+对象+要求水平”的方式对典型工作任务及细分任务进行分析，另对代表性工作任务的优秀任职者从知识、技能、素养及其他方面来分析，进而对这些任职特征是否需要在学校进行培养及培养的层次进行分析确定。具体制定分析框架如图4-2所示。
（一）确定职业岗位及发展阶段
据中国职业规划师协会及中国职业规划师洪向阳在《10天谋出好前途——职业规划实操手册》中对职业的定义“职业是行业与职能的交集点”，一种职业应该由行业和职能两个维度构成。程社明主编的《你的船，你的海——职业生涯规划（第一版）》中定义：“职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富和精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。”
在职业教育领域，每个专业都面向一定的职业，可以根据我国的《国家职业分类目录》来确定一个专业对应的职业。每个职业都有相应的职业标准，并有不同的发展阶段，每个阶段对应不同级别的岗位，每个岗位的工作任务的难度、重要性均有所不同。因此需要确定一个专业对应的职业及发展阶段，根据不同的阶段来分析工作任务。不同划分标准对职业发展阶段的划分有不同的方法，总体来说，一是按照职业技能来划分发展阶段，二是从实践专家职业发展的历程来划分阶段。
从职业技能的角度划分。如根据德国职业工作任务分析的做法，职业发展阶段是由十几个职业实践专家，通过对自己的职业发展路径进行梳理，在此基础上归纳得来的；另一种做法是从德国职业教育来的，比如弗斯蒂芬模型分为“新手—高级学徒—合格者—熟练者—专家”五个阶段，也有说法称其源于德雷福斯模型。我国职业资格中的等级也是根据职业发展阶段划分的，比如会计员、会计师、高级会计师，或者助理工程师、工程师、高级工程师。
图4-2 用DQP从工作领域到学习领域的分析框架图
从实际专业职业发展的历程来分。可以用职业岗位的发展历程来描述，比如“助理—专员—主管—经理”，或者“操作员—班组长—工段长—车间主任”，或者“设计员—设计师—高级设计师”。
当然对于一些技术类职业（如设计师、工程师、会计师等），按技术能力发展和按岗位发展的描述可能是一致的，比如工程师，既可以是技术资格等级，也可以是职位等级。
由此可见，在职业教育领域，每个专业可根据专业的特点来确定职业及发展阶段。对于高级职业发展阶段，可根据往届毕业生的发展情况来确定其是否在研究范围内。职业发展阶段可以用表格的方式来描述，如表4-1所示。
表4-1 职业发展阶段（注：如有方向，请根据方向来确定）
“职业”是根据我国的《国家职业分类目录》确定的，“发展阶段”根据职业资格等级来划分。例如，物流管理专业的职业发展阶段划分如表4-2所示。
表4-2 物流管理专业职业发展阶段
（二）分析典型工作任务
1.典型工作任务的确定
通常的操作方法是，召开职业实践专家头脑风暴会（也可以通过信息平台问卷方式进行，例如上一章物流管理专业用DQP进行职业—岗位分析的例子），主持人让职业实践专家简要地将职业工作任务一一排列出来，经过“头脑风暴”之后，将这些大家普遍认可的具有同样难度、同样能力要求的代表性工作任务归为一类，并用一个名词加动词的词组来表示这一类工作，这就是“典型工作任务”。
归纳典型工作任务，应注意把握以下几个要点：第一，典型工作任务是一个具体的工作任务，典型工作任务是从一类代表性工作任务中经过筛选和提炼得到的，不是将实际的工作原样照搬过来；第二，它是在某个特定职业生涯阶段必定要发生且客观存在的；第三，完成此工作任务有一定难度；第四，完成此工作任务对个人能力提升较大，通常会让实践者留下较深刻印象。一项典型工作任务一定是发生在某个人的特定职业生涯发展阶段的一个具体的工作任务，对在此阶段完成这项工作任务的人来说，以他当时的能力本身是不能胜任的，需要经过学习或反复练习才能完成。
根据高职教育现阶段水平，其专业面向的“职业发展阶段”一般只考虑第一阶段和第二阶段所涉及的岗位群，以这些阶段的工作流程为主线，列出每个环节的工作任务，邀请企业实践专家对这些工作任务进行研讨，按照重要性、难易程度、频数等进行归纳和提炼，确定典型工作任务。也可以参考美国国家标准职业分类系统，借鉴“对职业的重要性、与职业的相关性、一定期间执行任务的频率”这三个定量特征，采用李克特量表法开展问卷调查，从而得出统计数据。从三个特征的统计数据来确定是否具有代表性。如可采用5级李克特量表法开展调研，问卷核心部分可以如表4-3这样设计。
表4-3 代表性工作任务调研表
以物流管理专业第一阶段“物流管理员”为例，设计问卷面向实践专家进行调研，本阶段的工作任务主要有拓展物流市场、开发物流业务、采购公司货物、开展仓储管理业务、根据订单分拣货物、根据客户需求配送货物、根据运输需求开展运输、管理物流合同、开展关务工作、处理客户投诉、管理客户关系共11项，采用5级李克特量表法进行调研，以3分为标准，具体结果如表4-4所示。
表4-4 物流管理专业典型工作任务调研
根据调研结果，从对职业的重要性指标来看，其中“采购公司货物”及“根据订单分拣货物”对职业的重要性较低；从与职业的相关性来看，“采购公司货物”相关性低于标准值；从执行任务的频率看，“拓展物流市场”“开展仓储管理业务”“管理物流合同”这三项低于标准值。职业中重要、相关性强、频率高的有6项任务。
2.解析典型工作任务要素
为了清楚典型工作任务对人才的需求，需要对其进行分解，并对分解后的子任务的具体工作要素，如工作对象、工作方法、使用工具、工作组织、与其他任务的关系进行详细的分析。其中，对子任务的描述采用“行为动词+任务对象”的方式，行为动词需要具体明确。分析过程可用实践专家头脑风暴的方式，确定工作要素，分析确定后以表格的方式总结呈现，如表4-5所示。
表4-5 代表性工作任务分析
物流管理专业的典型工作任务——开展仓储管理业务，对其进行子任务的分析，进而从工作对象、工作方法、使用工具、工作组织、与其他任务的关系五个方面进行描述，得出该任务对人才的需求情况，具体结论如表4-6所示。
表4-6 物流管理专业典型工作任务分析——开展仓储管理业务
3.分析典型工作的胜任特征
完成典型工作任务需要任职者具备哪些特征，可以从知识、技能、素养及其他等方面进行分析。参考DACUM的基于优秀任职者的做法，在描述上也要求采用“行为动词+任务对象”的方式。一般来说，知识是完成该代表性工作任务所需要掌握的或采用语言（文字或视频）描述的术语、概念、原理、程序、方法、工具、规范、标准、实验、案例等。
对任职者知识、技能、素养、其他任务要素的分析结论呈现方式可以表4-7为参考。
表4-7 典型工作任务要素分析
以物流管理专业仓储管理员岗位为例，对“仓储管理业务”中根据指示办理入库、在库、出库业务，进行知识、技能、素养、其他四方面开展任职者能力分析，具体结果如表4-8所示。
表4-8 物流管理专业典型工作任务分析举例——仓储管理业务
4.确定典型工作的胜任特征在学校阶段的培养需求及层次和水平
高职院校以培养符合行业企业需求的职业人为目的，职业岗位需求特征中哪些是需要在学校培养的？培养的水平和层次如何？这些都是职业教育要弄清楚的问题，这在专业人才培养的定位及学习内容程度的确定上有着重要的作用。一般对于需不需要在学校培养及培养的水平与层次，可以往届毕业生和企业人力资源管理经理为调研对象，利用李克特量表或描述赋分法了解。具体调研问卷的核心部分可以如表4-9设计。
表4-9 职业需求在学校培养情况调研表
以物流管理专业仓储类岗位中“根据指示办理入库、在库、出库业务”这一典型任务为例，采用李克特量表和描述赋分法，对该专业往届毕业生进行问卷调查，如表4-10所示。
表4-10 对往届毕业生进行调查的问卷表
（1）从整体平均分来看，学生都认为需要该典型任务。从单向来看，对于知识和技能各有11%的学生认为一般，有89%的学生认为是需要的。对于其他要素有22%的学生认为一般，77%的学生认为需要。100%的学生认为素养是需要在学校培养的。
表4-11为物流管理专业职业需求在学校培养情况，针对“根据指示办理入库、在库、出库业务”典型任务的调研结果。
表4-11 针对“根据指示办理入库、在库、出库业务”典型任务调查结果
续表
（2）对于培养的水平及层次，11%的学生认为专业知识方面只需要基本层次和水平即可，11%的学生认为专业知识需要中等层次和水平，22%的学生认为居于中层偏上层次和水平，56%的学生认为需要比较高的层次和水平。
（3）对技能方面的要求，11%的学生认为居于中等层次和水平，11%的学生认为是中等偏上的层次和水平，78%的学生认为需要比较高的层次和水平。
（4）在其他要素的培养方面，33%的学生认为是中等层次和水平，11%的学生认为是中等偏上的层次和水平，56%的学生认为是较高的层次和水平。
（5）在素养方面，100%的学生认为是高水平、高层次的培养。总体来看，对学校培养的水平和层次要求均是中等偏上。
按照这样的思路和做法，将该专业的典型工作任务的任职者的特征做全面的调研，可明确本专业所学习内容需要在学校培养的必要性及培养的水平和层次，为后续学习领域的确定及课程构建提供参考。