一、把握一个“关键”
首次治疗咨询是影响感染者选择治疗的关键，也是影响今后治疗成功的关键因素之一，咨询员一定要把握住这个关键，为后续转介打下良好的基础。英国哲学家弗兰西斯·培根曾说过： “人与人之间最高的信任，无过于言听计从的信任。”成功的首次治疗咨询，往往能够做到让感染者今后对咨询员及医生“言听计从”，从而保持良好的随访、治疗依从性。而首次咨询成功的关键是：信任关系和信心的建立。
如何建立信任关系，树立感染者战胜疾病的信心呢？可以从以下几方面来准备和强化：
1.咨询员
（1）知识面：准确掌握艾滋病/抗病毒治疗/母婴阻断/美沙酮/结核病/性病相关知识、当地关怀救助政策、感染者的权利义务、当地抗病毒治疗/母婴阻断/美沙酮服务机构及流程等；了解营养、心理健康、健身等方面的知识。
（2）态度：尊重、不评判、自信、愿意帮助他人、鼓励、承诺保密。(https://www.daowen.com)
（3）咨询技能：积极倾听、提问、重述，恰当运用非语言行为（表情、动作、音调、语速、语气、目光、手势、身体姿势、朝向和距离等），并根据感染者的情况，采用通俗易懂的语言进行沟通。
（4）从感染者的需求出发进行咨询。
2.咨询环境
（1）有利于保护感染者隐私的环境（安静、无干扰、一对一等）。
（2）保持环境通风。