澄清一个“事实”

“事实”：感染HIV的事实。

“澄清”：直截了当地说明感染HIV的事实。求询者在接受HIV抗体检测前咨询中，虽然经过行为风险评估对自己感染HIV的可能性已有判定，但在等待结果的过程中求询者总是“心存侥幸”，“侥幸”心理让求询者对“没有感染HIV”充满着期待，同时也对“感染”的事实产生排斥，所以在告知阳性结果时如果模糊表达，遮遮掩掩，这样会迎合求询者对“没有感染”期待的心理，而对“感染”的真实结果难以接受，从而给后续服务带来不必要的阻滞。(https://www.daowen.com)

确证结果告知时，反复认真核对感染者身份信息与检测相关单据，在告知结果时直截了当地让感染者明确知道自己感染了HIV，切忌支支吾吾、不确定的表达。