二、案例分析

1.可可为什么不再愿意与家人沟通呢？

（1）可可正处于女性一个特殊的生理时期——产后，体内的激素水平急剧变化导致可可的情绪不稳定，加上对妈妈这个新角色的适应不良、照顾新生儿压力较大、没有得到家庭成员的支持等因素，导致可可患上了产后抑郁症。她变得沮丧、焦躁、恐惧、悲观，这个时候丈夫很忙，没有时间陪伴和关心妻子，婆婆也未重视起来，认为可可矫情——他们都没有意识到可可是生病的状态。在最需要得到家人支持和帮助的时候，可可却只能一个人苦苦煎熬着，情绪变得更加糟糕，照顾孩子更加力不从心，与婆婆关系变得更加紧张，形成恶性循环后，可可再也没有欲望与家人沟通。

（2）可可在最初寻求丈夫帮助时（对丈夫抱怨），是希望丈夫能明白她的心情和感受的，但丈夫认为她就是想太多。无法感受到被理解和被关心，可可想寻求家人倾诉的心慢慢关闭。当丈夫意识到可可的情况变得更加糟糕时，可可已经深陷疾病的痛苦当中，思维与反应迟钝，与人交流也变得困难，情绪异常低落，想法悲观。可可认为自己现在这种痛苦已经没有办法解决，即使被人安慰也于事无补，说出来只能增加丈夫的心理负担，还不如不说。

2.在可可不愿意再向家人求助时，如何让她愿意尝试与家人沟通？

（1）信息反馈+情感反应：当尝试跟一个人沟通，而对方又沉默不语时，我们的沟通一定要做到站在对方的处境和立场去思考，例如我们可以采用信息反馈+情感反应的方式来表达。

信息反馈+情感反应的对话方式如下——

丈夫：小孩刚刚出生不久，出现了黄疸（信息反馈），你担心带不好小孩，我感受到了你的焦虑、紧张甚至自责（情感反应）。

丈夫：你与我妈沟通带小孩的问题，却被她指责（信息反馈），你感到沮丧和生气（情感反应）。

丈夫：当你在与我交流时说很疲倦、很辛苦，那时没有得到我的理解与安慰（信息反馈），你感到伤心、失望（情感反应）。

（2）学会向对方说感谢：肯定她的付出。可可不断地自我否定、自我怀疑，觉得自己什么都做不好，没有价值感，导致情绪崩溃，此时要对她说出你的感谢，并肯定她的价值，让她意识到自己并不是一无是处，感受到被尊重和被接纳，逐渐放松自己，敞开心扉。

如：感谢你在睡眠这么差的情况下仍然坚持自己照顾孩子；感谢你在家默默地付出，分担了我照顾家庭的重担，让我没有后顾之忧。

（3）倾听：倾听是让我们先放下已有的想法，全心全意地体会他人的感受，为他人充分表达痛苦创造条件，更有助于对他人的理解和接纳。可可丈夫认为，在她感到痛苦时，应该想办法使她感到好受，便急于采取行动安慰、提出建议，结果这并不是可可想要的，效果可想而知。因为急于采取行动使可可的丈夫无法充分体会她的痛苦和无助。因此，她丈夫需要先静下心来，听听可可内心的想法和需求。具体可通过以下方式进行——

A.倾听对方的感受和需求，可以以这样的方式沟通。

错误示范：

可可：和你说也没有用，你又解决不了问题。

丈夫：你这样说是在生我的气，怪我帮助不了你吗？(https://www.daowen.com)

——这样的回答带着质问和指责的语气，会让沟通陷入困境。

建议做法：

丈夫：你很痛苦和沮丧，是因为你需要得到我的理解和专业的帮助？（体会可可的感受和需要）

可可：是的，你们之前都不理解我的痛苦，我现在真的非常难受，很多问题困扰我，我不知道该怎么办。

丈夫：听起来你很伤心和失望，你想得到我们的接纳，并找到解决困扰的方法？（继续体会可可的感受和需求）

可可：嗯，我真的担心情况会变得更糟。

丈夫：我能感觉到你非常紧张和害怕，你担心这样的情况持续下去你会失控，没有办法改善了。你希望有好的办法阻止情况变得更糟，是吗？（继续体会可可的感受和需求）

B.给予对方反馈。

可可：我不知道怎么回事，老是照顾不好小孩。

丈夫：我能体会到你的无措，你希望你能有更多的精力和方法照顾好我们的小孩，不让他生病，但孩子不幸得了黄疸，所以你感觉很内疚，是吗？（体会可可的感受和需求，并给予反馈）

可可：我觉得我是个失败的妈妈。

丈夫：你好像很灰心，你希望自己有能力照顾好我们的小孩，对吗？（给予反馈）

C.当对方痛苦到无法沟通时，有可能对方正处于激烈的情绪当中，需要时间和空间来调整状态，等对方平静下来，我们再回来与之沟通。

可可：我现在很烦躁，很痛苦，大脑一片混乱，我不想说话。

丈夫：我知道你现在很难受，我不说话，我就在房间外面陪着你，等你稍微平静一点了，我再回来，有什么需要你可以随时叫我，我一直都在。（给她足够的时间和空间调整自己，并保持对她的关注，让她感受到关爱和温暖）