（二）问题关键

在本案例中的藏族学生小高的身上，体现出了刚入校的大一新生的许多共性问题，也反映出了少数民族学生存在的特有难点。因此，可从以下问题关键点进行突破：

（1）藏族学生离开熟悉的地理居住环境和语言环境，存在生活和学习上语言环境的障碍，要解决如何帮助学生尽快适应汉语为主体的环境，进一步增强认同感和归属感的问题。

（2）小高挂科较多，存在学业方面的困难，要解决如何帮助学生掌握正确的学习方法、养成良好的学习习惯、增强本专业认同度、获得不错的专业成绩的问题。

（3）小高性格内敛，鲜少与人沟通交流，要解决如何帮助学生融入班级、宿舍，形成良好人际关系，以免造成心理健康层面的负担问题。