解决思路及具体做法
1.全面了解，具体约谈，鼓励帮扶
（1）了解学生背景，形成学生档案，有针对性地开展工作。在约谈小高前，通过调阅学生档案，与其舍友交谈、家长联系等方式了解学生的基本情况、个人性格特点、家庭成员情况、学生大学前就读地的教育水平和生活习惯等，建立起学生的基础档案。
（2）及时约谈，肯定学生身上的优点，帮助树立信心。通过宿舍走访、办公室见面、操场散心等多种方式与学生进行谈心谈话，了解学生目前的状态，肯定她敢于选择走出自己的舒适圈，进一步到外面世界提升自己、探索生活的勇气，告诉学生，新生适应性问题普遍存在，帮助她发现自身的优点和长处，建立战胜困难的信心。
（3）讲解资助政策，尽力帮扶学生，帮助学生树立正确的消费观。小高既存在家庭经济困难，也存在消费观问题。因此，一方面向小高宣传讲解国家、学校和学院的奖助政策，告诉小高可以通过申请国家助学贷款、国家助学金，也可以通过自己的努力获得助学金，减轻经济负担，帮助小高解决基本上学费用问题；另一方面，对小高进行消费观教育，诚实、合理规划钱财。
2.分析问题，制定措施，解决困难
（1）分析学习层面的问题，为提升学习效率作准备。专业学习的问题关键在内因，关键在学生自己有学好专业课的决心和毅力。通过谈心谈话的方式，鼓励学生、相信学生、引导学生转变学习观念，利用好图书馆的图书和电子资源，通过了解专业提升专业兴趣，从而提升学习成绩。
（2）采取学生“手拉手”行动，帮助学生提升学习成绩。小高目前挂科较多，重修并通过课程是当务之急。为小高安排专业课学习优异的学生与其结成学习帮扶小队，既帮助小高提升学习成绩，也为其增加与班级同学交流的机会。
（3）沟通联系专任课教师，寻求合力帮助。与小高的任课教师进行联系，畅通信息交流渠道，交换了解到的学生情况，形成整体信息。告诉任课老师该生的特殊情况和困难，请任课老师多予以关注和辅导，共同帮助学生进步。
3.心理建设，抓好骨干，良性循环
（1）告诉小高，学生时代情谊的可贵，以及与同学们相处的正确方式，帮助小高打开心门，愿意接收来自同学和老师们的善意。
（2）用好班级学生干部队伍，抓实学生骨干。学生最了解学生，小高性格内敛，则让班级学生干部、小高舍友经常性主动找她聊天、参与活动等，让小高感受到同学的热情和舍友的温暖。同时，通过学生干部和舍友也能持续了解小高的生活、学习状态。
（3）树立目标，朝之前进。迷茫是因为没有方向，通过分析小高的长处，帮助小高一起制订大学计划，引导其全面了解本专业，树立起专业学习和职业目标，通过远大目标的能量，激励小高燃烧青春、奋斗奉献。