加强舆情监督队伍建设，充分发挥“吹哨人”作用

本案例中凸显出的最大问题是，由于舆情危机发生在一个较为隐蔽的社交平台，辅导员并没有第一时间获取信息。但也得益于学生干部这支学生自我管理队伍及时反馈舆情信息，才得以赢得顺利解决此次舆情危机的先机。因此，加强舆情信息网格化队伍建设，保障舆情信息采集渠道通畅显得尤为重要。针对目前舆情信息网格化队伍建设的现状，笔者认为可以在以下两方面下功夫：一是要落实管理主体职责。辅导员、班主任队伍在工作中有不同分工，对应对网络舆情事件的权责没有清晰的界定，造成工作盲区，导致错失处理危机事件的最佳时机。在划分网格化管理范围后，应压实负责管理主体的职责，提升开展网络舆情危机处理工作效率。二是针对学生网格员，应制定舆情信息反馈激励办法。通过颁发荣誉证书、综测品德加分等形式，认可他们对维护校园和谐稳定做出的贡献，以激励学生采集舆情信息，保证“吹哨人”的作用能够得以有效发挥。