创业绩效的测量
对于每一个企业而言,创业的最终目的就是实现创业绩效。检验组织战略行为正确与否的重要标准之一也是创业绩效。准确的绩效测量对于创业企业而言十分重要。如果对绩效的测量不适当、不科学,整个创业理论的发展也会受到各方面的影响。由于单一维度测量存在一定的局限性,容易导致研究结果和理论不能有效拓展,所以目前在实证研究中,对于创业绩效的测量大多是多维度、全方位的。
1.财务指标和非财务指标
从市场经济价值的角度来看,创业企业作为一个经济实体,需要创造股东价值和实现财富创造。因此,当前最常见的一种测量方法就是划分为财务指标和非财务指标。一般情况下,销售增长率、企业获利率是衡量财务绩效中最为广泛应用的指标。具体而言,销售增长率中所包含的市场销售额增长和市场占有率增长直接与消费者群体挂钩,能够更为直观地反映市场发展趋势。企业获利率还可以进一步细分为企业投资回报率、企业资产收益率、企业销售利润率等方面的收益情况。一些学者单纯使用财务指标来衡量创业绩效水平,Covin(1991)[132]在1991年提出,测量创业绩效应该包括盈利性和成长性两个方面,其中,盈利性方面通过投资回报率、资产回报率和销售增长率等进行测量,成长性方面通过利润与销售的增长以及企业规模的增长进行测量,这些指标均为财务指标。
根据关键的财务指标可以辨别创业企业能否实现“适者生存”,但是仅通过财务指标是不能全面准确地评价企业经营的真实情况的。一方面,根据企业发展阶段与获利能力的匹配性,创业企业在初期并不一定盈利,有的企业往往是在无利润甚至是负利润的状态下经营运作,但这并不能够反映创业企业没有发展前景或是缺乏获利能力。另一方面,就财务指标本身来看,它反映的是企业在过去时间段的成绩,具有静态性,无法适应环境的动态变化,不能完全代表动态环境下企业的未来成长空间。因此,这个时候如果仅仅以财务指标进行衡量显然是不合理的,是具有一定局限性的,所以往往需要结合非财务指标。Venkatraman(1997)[133]在研究中认为完整的绩效测量应该涵盖企业的三个主要方面:(1)财务绩效,包括投资回报率、市场盈利率、销售增长率等;(2)组织绩效,即组织内部所有主体的满意度;(3)运营绩效,包括产品开发周期、创新速度、市场占有率等。其中组织绩效和运营绩效主要是通过非财务指标进行测量的。该绩效框架的最主要特点是针对创业企业从组织层面提出了全面绩效指标并以利益相关者的满意度作为衡量标准。财务指标和非财务指标的结合使用可以用来衡量一系列创业行为或者是一个新创企业的经营活动,以便考察创业活动的有效性。
2.生存绩效指标、成长绩效指标和创新绩效指标(https://www.daowen.com)
对于成熟企业而言,经营的持续性和稳定性是绩效考核的侧重点,而对于创业企业而言,最首要的任务就是生存下来,然后才是成长壮大起来。生存绩效主要是指创业企业的生存状态和可持续经营能力[134],是能够维持企业持续发展的最低经营条件。文亮和李海珍(2010)[135]通过企业生存年限/持续时间进行测量。刘晓敏(2017)[136]则认为生存绩效指标包括企业的财务盈亏、销售情况、员工忠诚度以及消费者满意度等。成长绩效需要通过企业加强内部管理进行提高,成长绩效指标在不同的研究背景下也会有所差异。何会涛(2018)[137]在双重市场导向对海外人才回国创业绩效的影响研究中认为应该在销售额增长率、利润增长率、市场份额增加率等方面与行业的平均水平作对比来衡量企业的成长绩效。寇小萱和王肖会(2020)[138]通过竞争优势和技术创新优势衡量成长绩效指标,其中竞争优势主要表现在市场份额的增长、客户增长速度和盈利水平增长等方面,技术创新优势表现在技术创新意识、研发人员和经费投入、新产品销售额等方面。刘晓敏(2017)[139]在有关隐性知识获取与创业绩效关系的研究中,是通过公司的行业地位、新员工增长数量、市场占有率以及投资回报率等衡量成长绩效的。还划分出一个新的维度指标,通过衡量公司在新方法、新文化、新产品以及专利申请方面所做出的成果来反映创新绩效。此外也有学者通过“研发新产品销售额占总销售额比例高、申请专利(或创意)数量不断增加、专利或创意转化为新产品成功率较高”等进行创新绩效的测量[140]。
3.主观指标和客观指标
根据数据和信息的不同来源,创业绩效可以通过主观指标和客观指标来测量。所谓的客观指标通常是指真实的数据,比如销售增长率、投资回报率、现金流量、利润率和股票收益率等。这类数据较为准确,但是有可能因为涉及企业经营的内部数据而难以获得,特别是一些中小企业,一般不会公开相关的财务数据,即便是公开可获得,其是否贴合企业的发展现状、是否进行过数据修饰都有待考量。
在动态复杂的环境中,为了避免出现数据不完整、有较大测量误差的情况,在研究中通常会引入主观指标[141],主观指标较大程度上依赖于掌握定性定量信息的相关人员的经验判断,因而可能与创业领导者的个人特征有着密切的联系。刘鑫(2018)[142]等在创业个性特质与创业绩效的影响研究中,通过“创业者满意度、员工满意度、客户满意度及顾客为企业提建议”等主观指标进行测量。同时由于创业活动并非创业者单方面的行为活动,政府部门、供应商、顾客等其他行为主体都可以是企业创业活动的参与者。因此,谢洪明和程聪(2012)[143]认为应该结合“技术更新程度、社会福利增加以及创业者的感受”等主观指标衡量创业绩效。由于创业绩效内涵的不断延伸与拓展,当前更多学者倾向于结合以可获得的财务数据为主的客观指标与以社会价值创造和创业者自我满足感为主的不易直接测量的主观指标综合衡量创业绩效,较为全面地反映企业经营过程中的实际情况。
