21　体检中心擅自将客户信息作为填写模板，如何维权？

2019年11月，陈妈妈因投保需要，前往一家私营体检中心体检，在填写就诊人信息时，陈妈妈发现体检中心提供的模板竟是自己2018年体检时填写的表格，模板中所显示的就诊人信息正是自己的个人信息，包括会员号、真实姓名、出生年月、手机号码以及家庭住址。原来，陈妈妈2018年也是在该机构体检，当时曾错将信息填到空白样表上。这张注有模板字样的表格被当作客户资料存入客户单位文件夹中。此次抽取相关模板表格时，工作人员误将废表拿出，引发纠纷。

体检中心是否有权对客户信息自作主张？《个人信息保护法》第13条明确规定了个人信息处理者处理个人信息的前提条件。涉及陈妈妈的主要有两条：一是取得个人的同意；二是为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需。然而，体检中心没跟陈妈妈签订任何有效协定前给了陈妈妈一张模板表格，上面却填写了陈妈妈的诸多真实个人信息。这既没有获得陈妈妈的同意，也不是合同所必需，因为连体检表格都还没开始填，根本不存在订立或者履行合同的意思。因此，体检中心擅自将客户信息作为填写模板是不合法的。(https://www.daowen.com)

个人信息处理者未尽到信息安全保障义务或者其他义务的，消费者有权维护自身合法权益。当消费者个人信息遭到不当利用或泄露时，侵权人最直接应承担的责任就是停止侵权，即及时采取必要的技术措施妥善处理个人信息。若给受侵权人造成不利影响的，还应赔礼道歉。体检中心没有采取必要的安全保护措施，其做法存在不妥之处，给陈妈妈造成一定困扰，因其自愿向陈妈妈书面赔礼道歉，法院可以依法予以准许。

消费者应当如何保护自己的个人信息？作为消费者，在购物消费、享受服务时，对于个人信息应谨慎保管，不随意书写及遗留个人信息。在发现相关商家或其他信息处理者违反法律规定或者双方约定处理其个人信息的，有权请求其及时删除。当权益受到侵害时，消费者可用多种途径维护自身合法利益，例如向履行个人信息保护职责的部门进行投诉或者向法院提起诉讼。