前　言

前　言

在许多人眼里，秘书是一种既熟悉又陌生的职业。秘书的辅助和参谋作用在其职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是单位里领导与上下左右保持沟通的桥梁。为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的办事风格，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态，联想到他们脸上总是一副胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而，秘书的工作到底包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，作为一个秘书应该具备什么样的素养，这是被很多人忽略的。

在各行各业，秘书及行政助理、部门文员都是一支庞大的队伍，在各种各样的大环境下，大家各就各位地支撑着许多日常繁琐事务的处理。在领导处理每一项工作的时侯，他们会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，不可或缺，有时他们需要扮演更多角色，以适应工作安排和领导需要。别看都是秘书，但由于所服务的对象不同，各部门性质不同，其所进行的工作任务也必然存在着很大差异，但由于秘书工作是以服务为其根本性质，这在共性的寻找上为我们提供了依据。事实上有很多相似的工作不同之处只是因为事件轮廓上的差别，本质上都是可以归于一类的。无论什么时候，谨慎认真的工作态度是秘书们不遗不弃的职业操守，而现代秘书的职业要求在尊奉这一理念的基础上更要加强这一能力的综合运用和发挥。因此，什么是一个出色的秘书应该具备的职业素质，什么样的秘书会得到领导的认可，不同岗位的秘书在提高工作效率的呼声下又该做什么呢?这些是我们在秘书人才培养过程中不断思考的问题，于是，着手编写一部秘书必备素养的书，成为我们探索解决这一问题的尝试。

本书的编写围绕着秘书职业最核心的“办文”、“办事”、“办会”素养，兼及建立在中国国情基础上的政治、经济、法律素养，以及广泛意义上的文化素养，比较全面地对秘书素养作了综合性的把握。这对于从事秘书工作有着良好的指导意义。

本书的编写工作主要由文秘教研室的教师们承担，梁怀超、张慧欣、赵志强、凌云志、方明星分别编写了相关部分。

本书是浙江省特色专业建设成果。项目建设过程中，学院领导周建松书记、盛健院长、王琦副院长给予了很多关心和指导;教务处郭福春处长、章安平副处长，人文艺术系曲士英主任、邹宏秋副主任，更是倾注了大量心血;人文艺术系全体教师、学院各相关职能处室、各专业的有关教师，都对文秘专业的教学改革给予了大力支持，没有大家的帮助，就没有我们今天的进步。对各位领导和老师的关心和帮助我们深深感激。

本书的出版得到了对外经济贸易大学出版社的支持和帮助，同时参考了许多专家和同仁的成果，在此一并表示衷心的感谢。

至于本书的编排体例与内容，由于水平所限，不妥之处在所难免，我们期待着您的宝贵意见。

　　作者　

2012年12月