学习情境一 接团服务
引言
导游服务工作始于准备，并在接团时实施。导游过程中的接团服务包括导游准备、迎接服务和沿途导游。本学习情境主要训练学生在旅游接待服务过程中能熟练做好准备工作、迎接服务工作和沿途讲解工作；能结合实际处理迎接服务和沿途讲解中的技术性问题。
学习目标
1.掌握导游员知识。
2.掌握导游员职责。
3.掌握导游员素养。(https://www.daowen.com)
4.掌握导游员领取接待计划时的程序与注意事项。
5.了解重点特殊团队的接待要求及注意事项。
6.掌握导游员自身准备事项。
7.掌握导游员迎接服务程序、方法及技巧。
8.掌握沿途导游的方法与技巧。
