理论教育 如何让客户产生内在满足感?推销技巧分享

如何让客户产生内在满足感?推销技巧分享

时间:2023-05-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:等到小王到该客户家里推销时,却是另外一种情况。在小王向客户介绍自己的产品时,先询问的是客户需要什么样的款式和档次,并仔细地为客户分析产品能够给客户带来多少潜在的利益。最后小王并没有把自己的产品卖给客户。小李和小王两个销售员,之所以一个成功,一个失败,很重要的原因就是小王善于给客户创造内在满足感,激发客户的购买动机,而小李却不善于此。这就要采取一些“花招”给客户一种满足的感觉。

如何让客户产生内在满足感?推销技巧分享

销售过程中,销售者如果想充分调动客户购买的积极性,就要想方设法引起他内心的满足感,让他从购买你的商品中获得实惠,获得利益,获得好处,从而产生强烈的购买动机,主动掏钱购买你的产品。所以说,只要你能让客户有占便宜的感觉,客户购买你的产品就会相对容易。

在我们的日常生活中,时刻都在上演着这样的情况。例如:许多商家在劝顾客购买东西时都会说:“原本这是不打折的,但我今天就破例给你打个折,给你最低价,你可不要和别人说是这个价钱买的啊!”“今天还没有开张,就不赚你的钱,只图开个张。”销售者这样一说,就会使顾客有一种自己占了便宜的感觉,从而让顾客极大地获得了一种满足感。聪明的销售者总能找到各种不同的借口给客户以占了便宜的感觉。事实上,大多数客户并不会对产品的真实价钱寻根追底,只要感觉自己占到了便宜就能心满意足地购买商品。因此,客户这种爱占便宜的心理正是销售商家的商机所在。

由此可见,客户真正想要的并不是便宜,而是占到便宜后的心理满足感。

小李和小王是同一个公司的两名推销员,这天,他们先后到同一个客户那里去推销产品。小李一来到客户的家里,就开始口若悬河地介绍自己的产品质量多么好,多么畅销,如果不购买的话会是多么可惜,结果客户很生气地打断了小李的介绍,说:“不好意思,先生,我知道你的产品很好很畅销,但是很抱歉,我完全不需要,因为它不适合我。”小李只好很尴尬地说抱歉,然后离开。

等到小王到该客户家里推销时,却是另外一种情况。小王到了客户的家里,一边和客户闲聊一边观察客户的家具布置。揣测客户生活档次和消费品位。在小王向客户介绍自己的产品时,先询问的是客户需要什么样的款式和档次,并仔细地为客户分析产品能够给客户带来多少潜在的利益。比如会给客户省下多少开销,几年时间能够节省下来多少钱,等等。最后小王并没有把自己的产品卖给客户。而是说公司最近会推出一款新产品,特别适合客户的要求和需要,希望客户能够耐心等待,自己过段时间再来。

小王的一番言语让客户非常感动,因为他能切实地从客户的立场出发,为客户考虑了很多,使客户得到了真正的实惠,从而赢得了客户的信任。当小王再次来到客户家中的时候,受到了客户的热情接待,并且很顺利地购买了他的新产品。之后,推销员小王和客户建立了长久的销售关系,客户从他这里买走了很多产品。

小李和小王两个销售员,之所以一个成功,一个失败,很重要的原因就是小王善于给客户创造内在满足感,激发客户的购买动机,而小李却不善于此。(www.daowen.com)

在销售的过程中,销售员不仅要使自己拥有工作的热情和强烈的销售动机,同时还要善于引导客户,让客户产生强烈的购买动机,要善于让客户心甘情愿地主动购买。否则就算你的产品再好,如果你不能得到客户的认同,更不能给客户一种心理满足的感觉,那么客户终究是不会购买的。因此,销售员要善于利用客户想要在消费过程中获取满足感的心理,来调动和改变客户的行为,促使销售工作的顺利进行。

在销售过程中,满足客户需求是一个很重要的环节。客户的满意度首先来源于需求满足,否则任何营销方式都无从奏效。

曾经有一位销售员,公司根据生产厂商的要求,安排他策划了一个营销活动。为了调动客户的参与积极性,便对产品的价格进行了一些调整,并制定了一系列的优惠措施。当整体优惠方案制定完成以后,这位销售员就去动员客户端进货。销售员回来后,却告诉公司客户要求更低的折扣。原来销售员为了省事,直接把公司制定的优惠方案给客户看。但这个方案是最终方案,已经把价格放到最低的底线了,然而客户并不会这么认为。客户看到公司优惠方案后,知道当他达到这个进货数量就能有这个价格,他当然会要求再优惠。因为其他客户达到这个数量后,也能拿到这个价格,客户会觉得没有把自己跟其他客户区别开来,没有得到特别的优惠,更没有一种心里被满足的感觉,因此才会提出进一步优惠的要求!事实上,这里面有折扣点的现实需求,同时客户的需求也被进一步激发了出来。

那么,销售员应该怎样做才能让客户产生一种心里被满足的感觉呢?如果销售员在动员客户进货的时候,没有直接拿出公司的优惠方案的资料,而把比最低价格稍稍高一些的优惠方案写给他,然后再给客户说:“我们都是合作多年的生意伙伴了,公司给你的肯定是最低的折扣。”如果对方还不满意,销售员也不能松口。到最后若还是不行时,就可以给公司打电话“请示一下”。这样一来,客户就会觉得自己已经把价格压到最低了,自然也就乐于进货了。

实际上,每一个销售人员都会握有一些公司给的政策或权限,如何利用有限的权限去尽可能地满足客户需求,吸引客户赢取订单是销售人员首先应该考虑的问题。但有些时候,我们不得不承认:人的需求是无限的,因此有些客户的现实要求是永远无法满足的。这就要采取一些“花招”给客户一种满足的感觉。只要让客户感觉被满足了,就算实际上并没有满足特定的需求,他也一样会满意。

总而言之,利用客户想占便宜的心理,并适当地给予客户一些心理满足,对销售人员提升自己的业绩是非常有利的。

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