能从泡妞、亲嘴中赚钱吗？

报载，某人一日急着外出，7岁的儿子硬是缠着不放。无奈，他只好跟儿子商量说：“乖!你到底要什么?爸爸给你买!”儿子擦着眼泪说：“爸，我要‘泡妞”’。他不由得火冒三丈，照着儿子柔嫩的小脸“啪”的一巴掌，儿子哇地大哭起来。后来他才知道，他冤枉儿子了，儿子所说的“泡妞”，只不过是一种儿童食品。

这一向，长沙的天气好凉快，看起21届大运会和国足3：0痛宰阿联酋来，可真过瘾。然而，每每在这陶醉之时，电视里时不时会蹦出一女人冷不丁地对你搔姿弄首：想知道“亲嘴”的味道吗(此广告是宣传一种名叫“清嘴”的含片)?真是杀风景，什么叫杀风景?你以为只有焚琴煮鹤才叫杀风景，这就是杀风景。我想反问，你说，我能忘得了你吗?你想，我会亲你吗?

说真的，“泡妞”、“亲嘴”之类的广告，不光是单个电视台在播出，全国若干电视台都有，甚至更为严重。如某些电视台播的“便民直销”广告，赤裸裸的画面与语言让父母不得不去捂住孩子的耳朵与眼睛。

其实，自2025年英国的《伦敦报》首开广告专栏之后，随着商品生产的迅速发展，市场竞争的日趋激烈，广告作为一门独立的行业和学科，是格外有讲究的。广告是倚重于文化艺术的，是意深而朴素的，是境高而平实的。

20世纪末，美国《广告时代》杂志评出的本世纪最具有影响力的十条广告词中，几乎全是清一色的平实朴素。如排名第一位的麦当劳快餐店的广告：“今天你该歇一歇了”；排名第三位的“百事可乐对你口味”，等等。可以看出现在的广告主流当为平实朴素。可看看我们身边的某些广告，什么“泡妞”，什么“亲嘴”，等等，这些广告宣扬低级趣味，分明是在糟踏中国的文字，污染孩子的心灵。花巨资打广告无非是想赚钱，“泡妞”、“亲嘴”之类的广告也无非是想以非常手段获非常之利。然而，如此低级趣味、庸俗不堪的广告留给人的会是什么影响呢?会不会使人产生抗拒心理和厌恶情绪呢?会不会被社会深恶痛绝。不晓得“泡妞”的广告主想过没有，那些打自己儿子嘴巴的父亲们会不会喜欢“泡妞”；不晓得“亲嘴”的广告主想过没有，那些时刻关注自己子女的母亲们会不会喜欢“亲嘴”。

11．善有善报

这些年，常常给学生讲一些营销理论，诸如“顾客是上帝”、“真正的老板是顾客而不是你自己，因为是顾客的钱养活了你”、“卖产品最核心的内涵是出售服务”、“所有产品都是顾客卖出去的”，等等。

但这些理念在现实生活中出门就受到挑战。在交通运输业中，“服务”尚是个陌生的字眼。(https://www.daowen.com)

应该说，人们对交通运输服务中的“服务”一词的理解本来就是很不到位的，人们习惯于只把软件——服务人对被服务人的态度，服务人解决被服务人所提出或遇到问题的能力和效率等——称为服务，而对设施、制度、价格等服务硬件则往往不用“服务”的标准来要求，换句话说，价格高了，设施差了或规章制度妨碍了乘客方便的时候，人们脑子里想的不是“服务不好”这个词。这其实已经是顾客对服务业的宽容了。

即便是不考虑服务硬件，一些交通运输单位的服务也是不能让人满意的：由于人多拥挤，火车站规定多交10元钱便可提前上车；火车上每节车厢有两个卫生间，乘务员只开一个，乘客前去询问时，乘务员爱理不理，恶声恶气，说完后门照锁不误；车上本应供应开水的就是遍寻不到，但如乘客愿掏钱，高价劣质矿泉水倒是随时有供应；如果想在餐车过夜，至少要交三次钱，还要吃价格昂贵质量一般的饭菜；……

对于常乘火车的人来说，这些现象确是司空见惯的，但真要以企业经营管理的道理来讲，还真有些不好理解。

所谓“不好理解”，主要还是指这些单位几乎无时不在宣传“为人民服务”，却同时又几乎无时不在出现为难“人民”的行为。当然，真要用经济规律来理解也并不那么难。

首先是总量上供求失衡，尤其是春运期间，乘车的人毫无疑问地超出交通部门正常运力，这样乘客事实上是没有选择权的，即便所有运输企业服务都不好，乘客还得乘车回家过年。同时，在这种情况下，各个企业之间服务质量的差异和效益差异的相关性并不那么明显，额外的付出不会有现时的额外的回报，所谓“萝卜快了不洗泥”，怎么不好理解?话又说回来，所有企业服务都不好，乘客又怎么比较选择?

好理解是好理解，可我总还认为服务质量对服务业企业是性命悠关的事，现在企业不注意，也许是上边讲的客观原因造成的；也许是正在埋下恶果，不定哪天爆发；也许这样的好日子终有一天会过去，不早准备到时不能适应。

反正我相信，天道好还，在公平竞争的市场经济环境中，顾客就是镜子，你对他笑，他就对你笑；你给他，他也给你。善有善报。