序

写这本书的兴趣始于25年前，那时我意识到我的领导工作做得很糟糕。我是一个旅行的吉卜赛人，在北美的游乐园里，把自己从100英尺高^[1]的塔楼扔进下面的小水池中。那时我刚成为该游乐园高台跳水队的队长，负责领导一群年轻、有抱负的运动员，确保他们始终保持在最佳状态。这是我的第一个领导角色，我认为我是一个很好的领导者，因为团队表现得很好，而且，我被选为队长的事实足以证明一切。

每一天，我和我的队友都会为游乐园的顾客举办一场激动人心的空中表演。我们从三米跳板上开始表演奥林匹克式跳水。接下来，我们会表演一个喜剧节目，一位观众（实际上是跳水运动员，我们安插在观众中的）向我们的一个队友发起挑战，两人进行跳水比赛。在那之后，我们会用各种滑稽的花式跳水方式取悦观众。节目的高潮是一位跳水员登上100英尺的塔楼，纵身下跃，跳入下面的小水池中。

那时，我们年轻气盛，而我是其中最自负的一个。

有一天，我觉得表演得很糟糕。在客人们走后，我开始向队友们咆哮：“这场演出真是一场灾难，你们管这个叫跳水吗？如果你们总是这样，我可不敢继续与公园续签合约。”

另一件事让我很心烦。一位跳水运动员将墨镜落在了舞台上，教导我的队长们绝不会容忍这样的行为。“还有一件事，是哪个笨蛋把该死的墨镜落在舞台上，让所有人都能看到？”

一片沉默。

“听好了，下一场演出必须是我们最好的演出，否则我就会精简团队。我不会让你们这样继续为难我。”

那时我认为我是在教导他们，我觉得“给他们的屁股迅速地踢上一脚”能让他们做得更好。

团队解散后，史蒂夫——一位跳水员留在了最后。史蒂夫比我大，当我对团队发火时，他似乎并不太在意。等到其他人都走远后，史蒂夫对我说：“听着，特雷热，如果你再继续这样跟我们说话，我就会离开。我不会让你像对待垃圾一样对待我们。”我立刻进入防御姿态：他以为自己是谁，可以这么跟我说话？我想，如果让他支配我，其他人就会认为我很软弱：“我是老板，而你不是。我会以你们应得的方式对待你们。如果你们希望我停止叫喊，那就按照我期待的方式去赚钱。”

史蒂夫摇了摇头，好像我失去了什么东西一样：“听着，伙计，你有一个比我落下墨镜更大的问题。如果你一直让别人害怕你，就没人会为你工作。你领导得太糟了。”

甘地曾经说过：“真理只会伤害他人。”史蒂夫的严厉批评深深刺痛了我，因为我知道他说的是对的。我不是一个好领导者，我只是个混蛋，我烂透了。事实是，我不知道自己在做什么，不知道那个身为领导者的我是谁。我能做得最好的方式，就是模仿我见到过的队长、其他老板，以及我父亲的领导风格。我的领导方式主要是建立在我父亲的高压和纪律约束风格上。这意味着，我并不是我，我是他。

领导变革常常需要一个巨大打击来激发，史蒂夫的话语是我所需的，也是我应得的。我被彻底羞辱了。在平复难堪之后，我开始努力成为一名更好的领导者。我开始阅读有关领导力的书籍，观察我所钦佩的领导者们，尝试不同的领导方式，密切关注跳水员的需求和反应。我知道，尊重是不能被强迫或命令的，它必须通过每一次接触来获得。我越对领导力进行探索，越专注于赢得团队的尊重，就越擅长领导。最终，我决定去读研究生，我的论文是关于领导风格和工作效率之间的关系。

羞辱的力量是强大的、重要的、决定性的。被羞辱的经历对领导力的发展具有巨大价值。通过羞辱可以获得谦虚，而谦虚对领导力至关重要。

我是如何成长的

在离开跳水队后的20年里，我一直是领导力发展的实践者。我的职业工作包括与资深或新兴领导者合作，设计、提供全面的领导力发展项目（通常是多年项目），与高管进行一对一的培训指导，进行领导力演讲，以及撰写领导力相关的书籍。在过去的20年里，我有幸以一名领导者的身份进行每天的工作。

我非常尊敬那些在各高校学习领导力的领导者，在工作中我常常从他们那里学到各种知识，他们的研究为领导力的发展与实践做出了宝贵的贡献。我不是领导力学者，我只是一个领导力的“水管工”。我没有在大学的教室里学习过领导力，而是每天到工作地点，卷起袖子，直接和领导们一起工作，去除掉那些可能会堵住他们领导力管道的头发和毛团。工作并不总是漂亮的。

在接下来的几页里，我将和你分享来自我日常工作的案例和见解，没有任何研究统计或学术理论。这些课程将从最古老的研究形式中汲取经验：个人经验。本书内容直接来自于我的工作，我与世界各地成千上万的领导者所做的工作。本书有一个特别的主题，那就是：最伟大的领导力课程，以及你独特的个人领导力发展，都来源于错误、难堪和羞辱。最持久、最具变革性的领导力课程，总是来源于碰一鼻子灰（kick in the ass）^[2]。我在与领导者的合作中，一次又一次地听到关于转型变革的痛苦故事。看看下面几个例子：

● 在三个月的时间里，一名中层经理的两位下属接连辞职。人力资源经理告诉这位中层经理，在离职面谈中，每个人都说他就是他们离职的原因。哎哟！

● 一位部门主管非常沮丧，因为她没有被晋升为副总裁，她认为她有足够的资格胜任这个职位。最后，首席执行官告诉她原因：其他副总裁们认为她不合作、做事充满争议。他们只是不喜欢和她一起工作。哎哟！

● 一位热门的新晋领导者刚刚通过第一份360度反馈评估，当读到别人认为他“傲慢”和“令人讨厌”时，他震惊了。哎哟！

● 一位资深高级合伙人负责进行合伙人管理。在采访了她的前雇员之后，评选委员会决定不给她升职，因为她“缺乏忠诚”，并没有“关注下属的成长”。哎哟！

● 一位项目经理突然醒悟，自己对工作的迷恋是病态的。因为她在分娩两个小时后就主持了一场团队电话会议。哎哟！

● 在过去的十年里，一位高级领导者持续为一名下属提供支持，他认为这名下属是值得信赖的，是他的最佳继任者。可惜，这位以出色的人品判断而自豪的领导人，震惊地发现，这位“值得信赖的”下属一直与行政助理背地里合作经营一项副业，这位行政助理恰巧也是其外遇对象……哎哟！哎哟！

这种种意外的失败状况将会为你带来震惊的体验（通常是以难堪或者羞辱的形式），会对你的领导力发展产生巨大影响。

从坏到好

关于领导力一项不可言说的事实是，优秀领导者几乎总是以坏的领导方式开始。对大多数领导者来说，这条路不是从好到更好，而是从明显的坏到震惊的好。领导不是件容易事，你会犯很多错误，做出许多糟糕的决定，犯下许多政治忌讳，并遭受到许多背地里的打击。你会通过做错事来学习如何做正确的事情。最终，如果你能够从困境中学习，你就会获取更多智慧，并为你的领导带来巨大价值。

成为更好的领导者

我从来没有忘记我对领导主题感兴趣这个事实，因为我是一个非常成功的领导者。今天，我十分感激史蒂夫多年前对我的“大我”的伤害。这种心理上的冲击带给我全新的职业生涯，并最终导致了这本书出现。正是这种激励促使我成为一名更好的领导者。虽然我不能声称自己是谦逊的（这样做似乎一点也不谦逊），但我不像以前那么傲慢了，我对我自己的状态也十分满意。如果你愿意，困境可以让你的领导风格变得更加真实、踏实、有效。如果你一直坚持从失败的经历中学习，你就会成为一名更强大、更自信的领导者。没错，羞辱可以成为发展真正自信的大门，优秀的领导力往往始于突然被踢的那一脚。

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【注释】

[1] 30.48米。——译者注

[2] kickin the ass，字面意思为踢屁股，实际是美国俚语，作名词，意为：（遭到意外的拒绝）碰钉子，碰一鼻子灰，吃闭门羹；强烈的刺激或推动，鞭策等。——译者注