绩效指标设定原则
（一）基本标准与卓越标准
设定绩效标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准与卓越标准。
基本标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平。这种标准是每个被评估对象经过努力能达到的水平，且对一定的职位而言，基本标准可以有限度地描述出来。基本标准的作用主要是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求，评估的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇。一般来说，企业选择行业标准或达到企业目标的基本岗位要求作为基本标准的尺度。
卓越标准是指对被评估对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。卓越标准的水平并非每个被评估对象都能够达到，只有一小部分被评估对象可以达到。也正因为如此，卓越标准主要是为了识别角色榜样。对卓越标准评估的结果可以决定一些激励性的人事待遇。例如，额外的奖金、分红、职位的晋升等。一般来说，企业选择行业内领先者的标准或企业期待的员工经过努力可以实现的绩效作为卓越标准制定的依据。
（二）绩效指标设计的原则
1.内涵明确
每一个指标的设计都要规定其明确的含义，使不同的考核者对评价指标的内容都有相同的认识，减少误差的产生。内涵明确就要在指标的设计上考虑用词的词意清晰，不能从词意上给考核者以模棱两可的感觉。
2.针对性
评价指标的设计要充分考虑工作目标、岗位职责的要求，我们必须根据岗位的责任以及企业达到目标的各项工作内容以及标准来设定。
3.系统性
绩效指标要能够系统地评价一件事或一个人的行为。系统性的另一个要求就是指标要有一定的全面性，评价指标既可以是正面的，也可以是负面的，从而能真正起到目标引导作用，避免工作成果偏离目标的方向。
4.独立性
每一个评价指标尽管有相互作用或相互影响、相互交叉的内容，但一定要有独立的内容，有独立的含义和界定。
5.SMART 原则(https://www.daowen.com)
SMART 是5个英文单词的第一个字母的缩写。S 代表的是specific，意思是指“具体的”；M 代表的是measurable，意思是指“可度量的”；A 代表的是attainable，意思是“可实现的”；R 代表的是realistic，意思是指“现实的”；T 代表的是time-bound，意思是指“有时限的”，见表8-3。
表8-3 SMART 绩效指标原则
（三）选择绩效指标的原则
1.少而精原则
只要指标能够反映目标的概况即可，也就是说，一切不必要的复杂化都应该避免。结构简单可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效益。同时，考评人员能够比较容易地掌握考评系统的方法和技术，同时工作过程中的沟通也容易实现。
少而精的原则要求我们所设定的绩效指标应该集中在对某一项工作来说最关键的一系列指标上，因此，在这个意义上绩效指标又可以称是关键绩效指标。
2.界限清楚原则
评价指标的措辞要准确，在我们选定设计指标时，应该考虑指标之间不能重复，每一个指标都是考核不同的内容，避免指标交叉。
3.全面性原则
设计指标时我们就已经指出，应该考虑指标的全面、系统。在选择具体的绩效考核指标时，我们就应该充分考虑被选择指标的全面性，从而使被考核者的行为过程及结果得到客观的反映。
4.定量与定性相结合原则
绩效评估不能简单地只用定量指标，还应该考虑用定性的标准予以测定。但是在实施的过程中应尽可能以定量为主，对于定性指标运用一些数字工具进行恰当处理，从而使定性指标得以量化，结果更为精确。