收款业务实施细则（二）

第1条业务员不得向客户讲出自己的高待遇。

第2条查明客户最适当的收款时间。

1.凡不忌讳“早上被催收款者”，可排在早上收款。

2.若客户不睡午觉，可在中午收款。

第3条对每家客户都要形成定期收款的习惯。

第4条要表现出紧张感，不可摆出低姿态。例如，不能说：“对不起，我来收款。”否则，有些客户会认为你好欺负而拖延付款。

第5条要义正词严，表现出非收不可的态度。

第6条不可与其他公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。

第7条不可欠客户人情，以免收款时违反公司规定。

第8条收款要诀：“五心。”

1.习惯心。(https://www.daowen.com)

2.模仿心。

3.同情心。

4.自负心。

5.良心。

第9条尽量避免在大庭广众之下催款。

第10条先小人后君子，售前明确告知付款条件。

第11条临走前切勿说“还要到别家收款”这类的话，以显示专程收款的姿态。

第12条反复走访付款成绩不佳的客户。

第13条若客户说“今天不方便”，要问客户“何时方便？”客户回答“三天后”，则当着客户的面说：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再来收款。”同时当着客户的面在账单的空白处写“某月某日再来”。届时一定准时收款。

第14条避免票期被拖长。