第1节 研究业内典型参与者的做法
要成为一个领域的专家，仅仅掌握这个领域的知识仍然是不够的，还必须关注该领域的发展格局，重点关注业内具有代表性的典型参与者有哪些做法。就像一个人力资源从业者，仅仅掌握了人力资源知识是不够的，他必须从行业的高度关注人力资源领域的发展现状，有哪些具有代表性的从业人群，这些人都是怎么开展人力资源工作的，成效如何等。只有把人力资源领域典型参与者的做法都搞清楚了，才有可能成为专家级的人物，否则，以“两耳不闻窗外事，一心只做工匠人”的工作方法，难以有成效地把自己的知识发挥出来，金融、财务和IT行业也是同样的道理。
为什么有这样的结论呢？在我看来，对业内参与者的做法有清晰的认识，才能与自己进行比较，网络上有句流行语叫“没有比较就没有伤害”，其实比较是自我认知最有效的途径。一个领域的发展格局就像一张地图一样，有了这张地图我们就能清晰地知道自己所在的位置，从而正确地认知自己。另外，我们所从事的工作，绝大多数都是在一个行业生态之中，而不是在一个孤立的空间。既然是生态，那自然就存在竞争。作为专业人士，只有在竞争中胜出，所谓的专业才有意义。
研究一个领域的关键是分析业内具有代表性的参与者。具体如何研究呢？概括来讲就是：聚焦近处看能力，聚焦远处看成果，聚焦整体看段位。
首先，聚焦近处看能力。从近处来看，这些参与者就是我们身边的同事，因为观察与交流的机会很多，我们就可以直接观察他们的能力。我们身边的同事有高手，有对手，还有新手，这就给我们提供了三种视角。
看高手——从高手能看出思路。我是一个坚定的方法论主义者，从来不相信哪个领域有天才，高手之所以能成为高手，无非就是把方法与勤奋发挥到了极致。我们这里暂不讨论勤奋的问题，只讨论方法的问题。接触高手时，要珍惜高手透露的每一个细节，哪怕只是闲聊的一句话。因为一个人的综合素质提升以后，往往会体现在方方面面，一句关键的话可能给我们无限的启发。我们要通过一些具体的行为学其本质，也就是我们常说的“知其然也要知其所以然”。这时候有人说了，这是废话，谁都想学本质，谁都想知道“其所以然”，但我们看不出来怎么办？一个有效的方法就是分析高手做事的导向。比如我们公司以前的一个项目总监，他指导的项目方案绝大多数都能在企业发挥很好的作用。后来我发现，他在设计方案时会考虑如何促进企业增长，如何让员工分享收益等。明白了这些导向，我在做方案时自然也会考虑这些了。可能有人会说，让高手告诉我们这些导向不就完了吗？我只想告诉大家，遇到一位高手指点你很重要，但是可遇不可求，能对自己的成长负责的只有自己，我们必须有看懂高手的慧眼。只有对高手观察得多了，这个高手的综合特征才会呈现在我们脑海里，才能成为我们要践行的方向。
看对手——从对手能看出特色。在我们身边，有很多跟我们水平差不多的人，我们称之为对手。虽然水平差不多，但每个人在工作中发挥价值的方式有很大不同。通过看对手，我们更容易取长补短。任何一项工作都有其内在的流程，而不同的流程需要的能力是不同的。比如管理咨询领域，一名优秀的、能独立开展咨询工作的顾问需要具备理解客户需求的能力、访谈挖掘问题的能力、信息资料检索的能力、制定解决方案的能力、写报告呈现的能力、方案培训宣导的能力等。大多数从事管理咨询的人员的综合能力处于中等水平，但综合能力中等并不代表某一项能力不突出。比如，有的人沟通能力差，见客户说话就紧张，但可能研究能力很强，有的人PPT制作能力很差，但他可能现场互动能力很强，我们要做的就是扬长避短。能力水平差不多的人，他们对话的机会比较多，沟通起来也更方便。(https://www.daowen.com)
看新手——从新手能看出危机。看新手是最容易被忽视的一个视角，因为人们习惯性地往上看，平时的话题也都是围绕那些做得比较出色的人，人们很少把视角看向那些新手。但如果我们真的把注意力放在新手上，就会发现新手的成长速度超乎我们的想象，我们引以为傲的那些经验可能并不足以构成自己的核心竞争力。一些有了几年经验的咨询师掌握了一些咨询方法论，经手了一些项目后，就开始沾沾自喜，以为从此自己就有了江湖地位，上进之心全无。可以预想，如果长期这样，等待这些人的结局就是多年之后还是普通的咨询师。之所以说看新手这种视角非常重要，其实是我在做企业转型咨询项目时受到的启发，很多老牌优秀企业并不是主动转型的，而是被动转型的。一些新的创业型公司不断蚕食市场份额，他们可能挖一个人就能获得一些技术优势，老牌企业不转型就只能等死。华为为什么持续增长，我认为最主要的一个原因就是华为始终保持着危机感，在组织没有遇到危机之时就已经完成了一个阶段的转型。做企业是如此，个人发展何尝不是如此。多关注一下新手，你就会发现他们学习的速度更快，他们也更有精力。认识到这些，你就会产生危机感，会意识到那些你引以为傲的经验并不能成为你持久的优势。危机感是我们保持持续进步的最关键驱动力之一。
其次，聚焦远处看成果。从远处来看，就要看业内的最佳实践。因为业内有很多优秀的专业人士，但我们没有机会面对面的交流，所以只能通过其工作成果去分析其工作模式。我不一定能够跟业内大师直接对话，但我通过其工作成果来学习他们的方法。比如，都知道华为、腾讯等企业的文化做得很成功，但他们公司的企业文化管理者到底是怎么开展工作的呢？大多数人没有直接的交流途径，但我们通过媒体报道、分析类文章、专著等途径可以知道，他们的企业文化建设真正落到了制度上，而不是仅仅停留在宣传理念上。有了这种认知，我们在做企业文化的时候就会注意这个问题，这种思考方法的本质就是逆向工程思维。大多数高手的成长都有过这样的经历，就像编程高手喜欢阅读优秀代码、绘画大师成名之前临摹优秀画作一样，道理是相通的。
最后，聚焦整体看段位。有了对近处与远处的聚焦，我们就可以对业内的参与者进行整体的聚焦，从整体上看出这个领域的能力层级。比如网上有关于财务人员的段子，三流会计凭经验做账，二流会计凭感觉做账，一流会计凭思想做账。还有一种说法是四流会计做报表，三流会计做资产，二流会计做预算，一流会计做资本。这说的就是财务人员的段位，其他领域都有类似的段子。他们不一定说得精准，但这种表达确实让我们在认知自己段位水平以及对自身发展起到很大的指导作用。
这两年我发现一个有趣的现象，不少人都在抱怨自己所从事领域的工作不好做了，要不就在说自己的工作没意思、没前途，一点价值感都没有。我自己所从事的管理咨询行业，也有不少朋友跟我感慨，现在做咨询不像以前，写个报告、提几个概念就能搞定客户。现在客户水平都很高，见多识广，搞定客户不容易了。这些人一边抱怨着自己的工作，一边循规蹈矩地按老套路工作着。在我看来，之所以有这种抱怨，就是没有看清领域的格局，从而不知道自己要调整工作模式。我非常欣赏一句话：“你觉得这个领域没的做了，为什么有的人却做得有声有色。”这句话听起来特别像“鸡汤”，仔细思考，也确有道理。在工作过程中，搞清楚了领域格局，才能真正客观地看待自己的工作现状，也才能恰当地优化自己的发展方向与路径，这是任何一个领域的专家都要具备的基本视野。我经常跟同事讲，一定要有一个关注行业的“八卦之心”。在任何专业领域，如果不清楚业内专家是怎么做的，何谈成为业内高手呢？