应对父母的情绪化，这样说话好商量！

4.应对父母的情绪化，这样 说话好商量！

情景：月月坐在沙发上看电视，妈妈正在打扫房间。妈妈突然生气地说：“你怎么这么懒？在家这么多天，也不帮着做点家务！”又愤愤地拖起了地。现在，妈妈看月月越来越不顺眼，遇到丁点小事儿就发脾气。月月不知道该怎么招架妈妈突如其来的情绪。

有效沟通的必备条件是和谐的气氛

窗外的疫情在蔓延，也不知道何时能结束，长期的居家隔离让大家都有些躁动不安。父母尤其容易被不起眼的小事弄得生气。有时，我们是不是也和月月一样束手无策呢？面对他们的情绪，我们可以试试非暴力沟通。卢森堡在《非暴力沟通》中谈到了沟通具备四个要素，观察、感受、需要、请求。(https://www.daowen.com)

（1）观察：清楚地描述观察到的客观结果而非主观评论，如“妈妈因为我没扫地而骂我”。

（2）感受：清楚地表达感受而不掩饰，这样的沟通才是最省心的。在表达感受时，示弱有助于解决冲突，如“我觉得很莫名其妙”。

（3）需要：表达需要而不是指责抱怨，让我们都为自己的感受行动负责。直接说出需要，对方就较有可能做出积极回应，如“我需要你体谅一下我”。

（4）请求：提出具体要求而不是用抽象模糊的语言表达，清楚地说出我们希望他们做什么，如“下次扫地可以直接和我说”。

可以给妈妈的回答是：“妈妈，我知道你现在因为我没有扫地而生气，你突然冲我发脾气让我感觉莫名其妙，如果你能够提前和我说一声，我会做家务的。”妈妈听到我们这样的回答，情绪是不是会稍微缓和一些呢？又或者妈妈也用以上的方式和我们沟通，她会这样说：“月月，你现在坐沙发上看电视，让我有点生气，我需要你体谅关心一下我，帮我一起打扫房间，让我早点休息，可以吗？”我们是不是也会有不一样的心情呢？

这个寒假可以好好练习以上沟通四要素。