团队精神与层次

一、团队精神与层次

（一）团队精神

团队精神是指团队成员在工作中相互协作、相互信任、相互支持、尽心尽力来实现团队利益与目标的意愿与作风。

团队精神的形成是逐渐的，是通过少数人的带动与悉心培养而逐步形成，并使之影响和扩展到整个团队的。培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成。

（二）团队精神的层次

团队精神包括三个层次：团队的凝聚力、互信合作意识和团队士气。

1.团队的凝聚力

团队凝聚力又称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。其内容包括团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力以及团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。

（1）团队凝聚力的测量。团队凝聚力的测量有多种方法，如心理学家莫里诺提出的社会测量法，其公式为

（2）团队凝聚力的表现。表现在归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识四个方面。

（3）影响团队凝聚力的因素。包括外部因素和内部因素，其中内部因素主要有：团队的规模、目标、激励方式和团队的成功经历。

2.成员互信意识

成员互信意识是团队合作的前提与基础。信任的内容范畴非常广泛，可分为以下五个维度，按重要程度由大到小的顺序排列应当是：①正直，即诚实、可信赖；②能力，即具有技术技能与人际交往能力；③忠实，对团队与伙伴忠诚、实在；④一贯性，即可靠，行为可以预测，在处理问题时具有较强的判断力；⑤开放，即愿意与别人自由地分享观点和信息。

3.团队合作意识

团队合作意识是实现团队目标的必要条件。

（1）团队规则。培养团队成员的合作意识首先需要制定团队合作的规则，即团队成员在工作中与他人相处时必须遵守的标准。最有价值的团队规则包括以下七个方面：

1）支持规则。明确团队成员之间寻求和提供协助与支持的责任与义务。

2）沟通规则。明确团队成员之间准确、及时的信息交换方式方法与注意事项。

3）协调规则。保证团队成员能根据团队的目标要求来规范个人的行动。(https://www.daowen.com)

4）反馈规则。团队成员之间对他人的寻助、绩效、征求等及时提供信息和建议，并予以正确的消纳。

5）监控规则。团队成员有观察合作伙伴的义务，并在必要时提供反馈与支持。

6）团队领导规则。用以保证对团队成员的有效组织、指导和支持。

7）团队导向规则。用以保证团队成员对团队规则、默契、团队精神、文化等的认同和支持。

（2）建立长久的互动关系。要经常且持续地创造机会，使团队成员们融为一体，如一起培训、一起参加竞赛、一起参加会议和活动等。

（3）强调长远的利益。团队成员要注重团队的愿景，而不是眼前的得失。

4.团队士气

团队士气是团队全体成员的工作热情与工作行为的总和，是团队成员对自身所在的团队感到满意，愿成为该团队的一员，并帮助实现团队目标的一种态度。这种态度可以表现为在工作中主动与努力的行为。

（1）影响团队士气的因素。包括：①团队成员对团队目标的认同程度；②鼓励团队合作，提高士气的奖酬体系；③领导与团队成员及成员之间的信息沟通状况；④团队成员间相互认同、体谅、合作和谐程度；⑤团队领导者办事公道、作风民主、关心下属方面的特质。

（2）优势团队士气的特征。美国心理学家克瑞奇等人认为，一个士气高昂的有力团队具有以下七个特征：

1）团队的团结来自内部凝聚力，而不是外部压力。

2）团队本身具有适应外部变化的能力，并有处理内部冲突的能力。

3）团队成员对团队具有强烈的归属感，并且团队成员之间具有强烈的认同感。

4）团队成员没有分裂为相敌对的小团体倾向。

5）团队中各成员都明确地意识到团队的目标。

6）团队各成员对团队的目标和领导者都抱有肯定与支持的态度。

7）团队成员承认团队存在的价值，并且有维护团队存在和发展的意向。