项目经理的主要工作
在建设项目的不同阶段，项目经理所起的作用也不同，总的工作目的是保证项目目标实现，并符合企业的发展目标。为此要做到：根据企业的理念和价值观管理项目团队，将项目团队与公司发展的整体结构原则联系起来；将项目工作与公司的业务系统和过程有效地衔接，处理好对相关系统（部门）的影响，以达到最高效率；解决好业务需求以及时间成本压力；了解并赶超竞争者的商业和技术发展，使项目与企业业务重点和方向保持一致。在项目进行中，项目经理要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现，以及进行有效的日常管理，进行项目具体事务决策。
（一）建立工作基础
1.了解项目情况，研究工作任务
项目经理接受项目任务后，首先应了解项目情况，研究工作任务，拟定初步的工作思路。
分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解，根据工作结构分解的最后结果理顺下一步工作的思路，为进一步制订工作计划做准备。项目经理在组织进行项目工作分解时应注意：
（1）确定关键的项目成果和里程碑，做出工作分解结构，并与项目团队及客户沟通。工作结构分解是开展项目工作的一个必经过程，必须给予足够重视。
（2）分解的方法。进行项目工作分解时要根据以往工作经验，从一个较高的层面开始，对具有相对独立性和可衡量性的工作包逐一分解，直到分解成的工作单元都能明确确定工作任务，单独进行工作计划、预算、进度安排和监督控制。项目分解方法主要有：按工作内容分解；按工作过程分解；按专业要素分解。
（3）明确分解出来的每个工作单元和工作包的相关指标与内容。相关指标和内容包括：该工作的组织职责，工作周期，设备、材料的需求，费用的预算，人力资源的安排，负责人，工作质量要求等。在此基础上，根据需要对每一个工作单元进行成本分解，包括确定直接成本、间接成本等指标；确定每一个工作包的进度信息，如完成标志（即代表工作完成的事件或物质载体）、关键性界面及允许推迟的完成时间等。
（4）明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系。根据需要可绘制项目网络图。
2.分析项目相关人员
（1）分析相关人员的作用。
1）使项目经理对项目所涉及的各方面关系做到心里有数，利于以后的协调工作。
2）更好地确定项目方向，有助于调整原方案中不合理的内容。
3）识别驱动者、支持者和观察者，确定项目相关关键人员。
4）有利于从相关人员中确定项目团队成员，安排团队成员工作任务。
（2）相关人员分析。
1）公司内部：负责监督管理项目所在组织经营运作执行层的经理；项目策划者和为项目传递要求的人；对项目负有全责的项目经理；参加项目工作，受项目经理指导和管理的团队成员；参与和组织项目相关工作的其他部门群体；拥有与该项目相关专业知识的团体或个人。
2）公司外部：客户或顾客，合作者，卖主、供应商、立约者，规定制订者，专业团体，公众。
3）其他相关群体：为项目提供服务的其他人群，项目的最终使用者，所有支持群体，抵制项目的群体。
（3）分析方法。
1）将相关人员按上述分类逐一列在项目相关成员表上，见表7-1。
表7-1 项目相关成员分析表
2）核对已完成表格的完整性，使每一部分成员的职位描述都能落实到职务和姓名。
3）在一定范围内交流，保证相关项目人员表格的完整性。
4）分析、识别上述表格内的人员，确定其中的项目驱动者、支持者和观察者。
5）决定让不同项目相关人员参与项目的阶段时间。
6）决定不同人群的参与方式。
3.编制项目工作计划
项目工作计划是开展项目工作的规定性文件，是项目经理工作的重要内容之一，主要包括：
（1）项目名称。应基本涵盖项目的主要工作内容。
（2）项目基本情况。应对项目的主要背景做出交代。
（3）项目团队工作目标与任务。在工作计划中，准确、具体地列出工作目标与任务，以便工作中对照检查。团队的工作目标应包括工作质量目标的内容。
（4）项目工作进度计划。项目经理负责对项目进度进行阶段划分，并提出进度计划。
（5）项目团队组成与分工。拟定项目团队的名单，初步确定团队成员，并根据任务和团队成员特点进行分工。
（6）项目费用预算计划。要进行充足、全面、合理的费用估算，制订费用计划。费用预算计划与费用变更调整必须经上级批准才生效。
（7）咨询成果的形式、成果交付数量及交付方式。在双方合同中应清楚地载明。
（8）项目费用的来源。项目经理在工作计划编制中要理清费用支付来源。
（二）正式启动项目
1.成立项目团队
项目经理要完成以下工作：
（1）进行权职划分，确定团队中每人的工作职责（以项目团队的工作目标与任务和人员的分析情况为依据）。
（2）建立职责关系图，进行流程设计。
（3）组建过程中，项目经理要向入选的团队成员说明项目目标、项目的工作范围，说明项目的意义、选择团队成员的标准等。
2.项目启动
项目启动的标志性工作之一就是召开项目启动会议，会议主要内容包括：宣布项目正式开始工作；介绍项目团队成员；介绍项目基本情况；宣布工作计划；宣布并落实人员分工；公布工作程序与工作规则。此外，项目经理还需分配项目职责，界定项目成员的任务和绩效期望值，制定接受标准。
3.组织制订项目团队各项具体实施计划
从不同角度对项目具体实施计划进行分类有不同的结果，如：
（1）从管理内容角度分类有：费用计划、进度计划、质量计划、人力资源计划、信息管理计划、沟通计划等。
（2）从项目构成方面分类有：项目技术计划、资金计划、原材料计划等。
（3）还可以根据项目进度阶段、时间等进行划分确定。
项目经理要根据项目的具体情况组织建立项目的计划系统，根据项目的总体要求和工作实际，组织落实好各项具体实施计划的编制工作。
（三）管理团队工作
项目经理要注意跟踪和预测项目变化，将管理的计划、执行、检查、调整与处理过程贯穿在每一项目工作中，协调好相互关系，确保项目成果满足预定目标。
1.开展项目实施中的指导
具体包括：
（1）对项目团队中每个成员的工作提出具体要求，特别要明确提出其工作成果在时间、费用和质量方面的标准。
（2）指导团队成员的工作方法，用一定的时间进行必要的培训。
（3）解决团队工作中的困难与问题，解决问题的基本原则与出发点一定要有利于项目目标的完成。
（4）培养团队精神，项目经理要不断倡导自己的团队精神，并通过工作中的身体力行和对团队成员的引导使团队精神得以形成和发展。
2.对项目全过程进行全面控制
通常所说的项目进度、质量、费用三大控制是相互联系的，因此项目经理应对项目全过程进行全面而有效的控制与管理。全过程控制的关键是对团队成员的工作进行有效控制，需重点把握以下几点：
（1）进行合理的分工与适度的授权（有效控制的前提）。
（2）建立和保持有效、畅通的信息通道（有效控制的基础）。
（3）经常性的检查（固定信息渠道的重要补充）。
（4）及时进行必要的调整（全过程有效控制的重要手段）。
（5）经常根据项目工作分解的文件进行检查、估算。
3.做好内外关系的协调
做好内外关系协调工作，为项目正常和良好地进行创造一个比较顺畅的内外环境，同时使项目团队能及时、准确地掌握有关各方对项目要求的变化，并将项目团队面临的困难与取得的进展传递给有关方面，以便获得良好的支持和配合。主要包括以下工作：
（1）与客户建立良好的伙伴关系。可从以下方面开展工作：让客户参与并与客户一道确定项目目标和关键成果；与客户一道确保项目与客户的整体目标一致；对客户的需求、变化和要求认真听取、积极反应并归档；执行好控制和处理变化的程序；促进客户对项目工作系统的理解，如可能培训客户的使用；定期向客户汇报；确定客户对项目的职责和义务的范围界限。
（3）与项目所在单位的职能部门保持适当的互动关系。
（4）在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围。
（四）结束项目
项目结束阶段是团队的休整阶段。主要工作包括：
（1）项目成果总结与报送。
（2）项目资料整理。
（3）项目后续工作安排。
（4）宣布项目团队工作结束。
说明：项目经理上述工作内容与工作程序是相互联系和渗透的，有些工作需交叉进行。