工程项目质量管理的基本方法
（一）三阶段控制法
1.概念
三阶段控制法就是对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。事前进行计划预控，事中进行自控和监控，事后进行偏差纠正。这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。
2.内容
（1）事前控制要求预先进行周密的质量计划。事前控制包括两个方面，一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。
图12-1 建立质量管理体系的步骤
（2）事中控制一是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，完成预定质量目标；二是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制。事中控制的关键是增强自我控制。
（3）事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。
（二）三全控制法
1.概念
三全控制法就是实行全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。(https://www.daowen.com)
2.内容
（1）全面质量控制是指产品质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。
（2）全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，进行全过程质量控制。
（3）全员参与控制是指每个岗位都承担着相应的质量职能。全员参与控制的重要手段是目标管理。
（三）PDCA循环管理法（又称戴明环）
1.PDCA的四个阶段
PDCA包括以下四个阶段：
（1）P（计划PLAN）——从问题的定义到行动计划。
（2）D（实施DO）——实施行动计划。
（3）C（检查CHECK）——评估结果。
（4）A（处理ACT）——标准化和进一步推广。
2.PDCA的八个步骤
（1）分析现状，找出问题。强调的是对现状的把握和发现问题的能力。
（2）分析产生问题的原因。运用多种科学方法，找出导致问题产生的各种原因。
（3）主因确认。区分主因和次因是有效解决问题的关键。
（4）制订计划。重点解决六个问题（简称5W1H）：为什么制订该计划（Why）、达到什么目标（What）、在何处执行（Where）、由谁负责完成（Who）、什么时间完成（When）和如何完成（How）。
（5）执行措施。高效的执行力是组织完成目标的重要环节。
（6）检查、验证、评估效果。
（7）标准化。标准化是良性循环的基础。
（8）处理遗留问题。