替换法

将一杯浑水倒掉，直接装一杯清水，恐怕这是使水变清最快的一种方法。对于电话销售人员来说，要最快地改变自己的心情，就要换一个角度来看待同一件事。

有一本很能激励人的书，书名为《乞丐囝仔》，写的是台湾成功人士赖东进的生平故事。他出生在一个乞丐家庭，母亲是智障，父亲是盲人，一个姐姐，十个弟弟和妹妹。一家十四口人，四处流浪，白天沿街乞讨，晚上走到哪儿就睡在哪儿。世人所经历的苦难和屈辱，他们都经历了。可就是在这样的环境里，作为长子的赖东进从来没有怨天尤人，也从来没有嫌弃过自己的父母和兄弟姐妹，始终怀着一颗感恩的心、一颗积极向上的心与命运抗争，最后成了台湾一家美资企业的总经理。(https://www.daowen.com)

乐观的人打开窗户，看到的是满天的星星；而悲观的人，却看到了星星后面的乌云。