网络舆论公信力问题
新闻的第一性是真实性，但新闻总是人写的，人具有主观能动性，因此必然具有倾向性。绝对的真实是不存在的，网络的弱把关性使得网络信息的相对真实性也更加弱化，从而使网络信息的公信力也相对不足。不实之词在网络时代出现之前就存在于各种媒介，而在网络时代，由于信息的传播者可以是任何人，任何信息都可能得到几何级数的传播，传播手段多种多样，成本低、便捷性高，因此存量的社会信息总量就非常高。在海量信息中，如果信息不够吸引人则可能得不到足够的关注，因此为了得到关注，各种不实信息更容易以夸张的面目示人，这对于监督者和受众来说，都是十分令人头痛的问题。
（一）塔西佗陷阱
“塔西佗陷阱”（Tacitus Trap）的意思是当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。这个词来源于古罗马执政官塔西佗所著的一本书中的一段表述：一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。但历史上塔西佗本人从未提过“陷阱”一词，而是中国美学家潘知常在2007年出版的《谁劫持了我们的美感——潘知常揭秘四大奇书》一书中，首次提出了“塔西佗陷阱”一词。从此，“塔西佗陷阱”便成为了一个与塔西佗有关但并非塔西佗提出的描述社会现象的词汇。
2015年5月2日，黑龙江省庆安县的公民徐纯合在庆安县火车站候车大厅与庆安站派出所民警发生冲突后，被民警开枪击倒身亡。随即有关“警察能不能不开枪射击”“徐纯合为啥堵门赶旅客”“徐家是不是上访户”“监控视频有没有作假”等问题开始被网友热议。5月3日，庆安县委常委、副县长董国生代表省市领导慰问了事件中的受伤民警。报道称，董国生对民警为保护群众生命、财产安全，在负伤情况下坚持与歹徒搏斗的行为给予了肯定。结果这位官员的做法使网民的激愤和质疑情绪更为高涨，该官员立刻被网民“人肉”出户籍年龄、学历造假以及妻子“吃空饷”等问题。
许多传统媒体也开始倒向“死者是受害者”的舆论方向。2015年5月8日，《南方都市报》发表社论《庆安车站枪案亟待还原真相》，文中指出，家属收到铁路公安以“救助”名义发来的一笔钱，随后死者遗体被火化。据《北京青年报》报道，当地政府与死者家属达成了“不再继续追究”的协议。老人被送往养老院，孩子被送往福利院，患精神病的妻子被送去了精神病院，这些据说是农民徐纯合多年上访的主要诉求，在其本人被击毙后得到了“实现”，但这个“实现”，让人心酸，感到残忍，而且莫名地忧伤。2015年5月9日新华社发文质疑，追问该案件既然事发在众目睽睽之下，现场也有监控录像，并呼吁更权威中立的部门参与调查。
5月12日，黑龙江省绥化市委纪检委证实网上曝光的副县长董国生年龄、学历造假以及其妻子“吃空饷”等问题属实。之后，庆安县民办教师在网上发帖举报该县大批官员涉嫌买卖教师编制，举报帖还列出了“官员买编卖编名单”。
5月14日，央视播出了庆安枪击事件现场的监控视频。同时，枪击事件调查结果公布。经查，5月2日，黑龙江省庆安县丰收乡农民徐纯合（男，45岁，持当日庆安—金州的K930次列车硬座客票），与其81岁母亲权玉顺携3名子女去大连金州走亲。12时许，徐纯合在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道，并将安检通道的旅客推出候车室外，关闭大门，致使40余名旅客无法进站，扰乱车站秩序。保安人员经制止无效后到公安值勤室报警，民警李乐斌接报后前来处理，对徐进行口头警告，责令其立即停止违法行为。徐纯合不听劝阻，辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制，迫使其离开通道，让被挡的旅客进站。民警跑到值勤室，徐纯合追赶并且踹门，后民警用防暴棍制止徐纯合。期间，徐先将其母向民警方向猛推，后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔，致其女落地摔伤。徐抢夺防暴棍，并拳击民警头部，把警帽打飞。民警使用拳脚还击，在连续出击五次后打翻徐纯合在地。因倒地的徐纯合握住防暴棍，民警松开防暴棍，并掏出枪，徐趁机抢走防暴棍，抡打民警。民警取出佩枪开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120急救电话，25分钟后120急救医生赶到现场，确认徐已死亡。调查认为，民警李乐斌开枪是正当履行职务行为，符合人民警察使用警械和武器条例及公安部相关规定。
但网络舆论并未平息，各种谣言仍然满天飞。如网名为“超级低俗屠夫”的吴某并未去过现场，却于5月20日在网上公布所谓“真相”，称死者徐纯合“这次去火车站出门就是要去北京上访”，还称当地政府和媒体造谣徐纯合向警察抛摔女儿，事实是他女儿为了保护爸爸不被打，抱住爸爸，然后被徐抱起放在另外一边”。还有网民柴某捏造事实，在网上发布新华社记者在庆安事件报道中“收好处费”。但各种谣言最终被一一揭穿。5月22日合肥市警方将柴某以涉嫌寻衅滋事罪被警方依法刑事拘留。27日，福建公安机关以寻衅滋事罪、诽谤罪，将吴某依法刑事拘留。
5月30日晚，央视“新闻调查”栏目又播出专题节目《庆安枪击案调查》，通过开枪民警、死者亲属、老乡、记者、专家等多方视角对案件经过进行了详细地复盘。巧合的是，有媒体人还找到了在事件发生几乎正好一年前，大连当地媒体2014年5月8日的一篇报道：
5月5日傍晚，在大连金州新区友谊派出所辖区，一位80岁的老太太领着三个幼儿在街头乞讨，引起众人围观，也引起了警察的注意。当晚，这一老仨小被警车护送到大连市救助站，一进门就被工作人员认出，“权大娘，你怎么又领孩子来乞讨了？”经了解，老人乞讨，是为了供养在家酗酒成性的懒汉儿子。
权老太今年80岁，黑龙江人，三个孩子分别3岁、4岁、5岁，都是她的亲孙女、亲孙子。她上一次领孩子在大连乞讨被救是4月10日。救助站工作人员张军向记者介绍，当天4人在站北广场轻轨站附近乞讨，也引起了大量群众围观，一些市民还跟警察和救助站工作人员一起照顾孩子，等了躲起来的权玉顺老人1小时，甚至还有市民往老人身上塞了好几百块钱，让她给孩子买些吃的穿的。
昨天，市救助站与权老太家里取得联系，当地安庆市丰收乡丰满村李官屯的李姓村长介绍了情况。老人家有六口人，除老人和仨孩子外，还有儿子、儿媳，6人在当地享受低保待遇。住房是村里给租的，米面油等生活用品也由村里提供。据了解，权老太的儿子酗酒成性，虽然身体健康，但整天就是赌博吸烟、玩电脑游戏，是出了名的懒汉；老人的儿媳妇有智力残疾，是城镇户口，享受城镇低保待遇。
既然当地政府已经给权老太一家做了救助安排，那老人为什么还要几次三番外出乞讨？李姓村长说：“她说在大连乞讨一天能要到1 000块钱。”经村长介绍，原来权老太一直在外乞讨，近年来这位村长接到过很多地方救助部门护送其返乡的电话，“儿子知道她在外面要了很多钱，就问她要，不给就抢啊。”村长说。
据工作人员介绍，权老太并不亏待孙子孙女，她也给孩子们买火龙果、榴梿等高档水果，吃肉、虾、鱼齐全的高档快餐。而她乞讨的收入也的确不菲，每天多则上千少则七八百。
救助站工作人员告诉记者，目前在大连街头的乞讨人员，绝大多数都是职业乞讨，他们的日收入少则一二百多则上千。
虽然此事件是个悲剧，但是从多角度的充分调查已可以得出结论：政府在此事件中并没有责任，甚至在许多方面做得很好。然而，事发后的网络舆论却一度让政府陷于被动境地。这说明我国政府的一些工作仍然有不完美之处，这些瑕疵虽然总的来说瑕不掩瑜，但是处理得不好还是可能会影响到整个政府的公众形象，影响到政府的公信力。习近平总书记也曾多次提到“塔西佗陷阱”。他说：“我们当然没有走到这一步，但存在的问题也不可谓不严重。如果真的到了那一天，就会危及党的执政基础和执政地位。”[6]所以维护党和政府的形象及公信力，及时消除可能带来“塔西佗陷阱”的隐患非常重要。
（二）“标题党”现象
由于网络时代的信息总量达到了天文量级，在这种传播氛围中，如果要获得网民更多的注意，常常需要增加信息的新闻性，以奇取胜，哗众取宠。与事实相比，想象力在网络环境的竞争中就极容易占上风，一些虚张声势、以偏概全的标题大量地出现，以至于出现了一个专有名词——“标题党”。
标题对内容一般具有准确概括性，至少应与内容的意义相一致。但是互联网上一些标题纯粹是为了吸引关注，标题内容通常与文章内容完全或部分地不相符，或故意夸张，或故意曲解，或故意制造歧义。创作这类标题的人被戏称为标题党。
标题党现象并不是网络时代才出现的。在中国古代，最初，文章根本没有标题，后来，为了方便查找，才慢慢出现了各种风格的标题。进入大众传播阶段后，由于书籍、报刊的种类越来越多，为博得人们的眼球，有的标题越来越“语不惊人死不休”。其实在“标题党”这个词出现之前，就有类似“知音体”这样的戏称。由于《知音》杂志的封面标题常常用煽情的语句来吸引读者的兴趣，虽然在杂志业的竞争中收获颇丰，但也被读者冠此称谓，隐含了对其写作方法的讽刺与批评。
在网络世界中，由于信息量巨大，对“眼球”的争夺更是趋于白热化。同质同类的网站往往在相互竞争中展开“注意力大战”，而能够表明各家吸引力的就是点击率。在这样的背景下，很多网站有时会不顾事实，在标题上大做文章，动用各种技巧，以求被关注。如一则网络信息的标题是“超生少妇当街喂奶，导致交通堵塞”，而点击后看到的是一头猪在乡间公路中间给很多小猪喂奶，而且也只有一辆车过不去。
2017年，《南方周末》3月23日发表《刺死辱母者》一文，但一开始影响不大。3月23日的《南方周末》官网上对此仅仅有54条评论，也并未引起其他媒体的太多关注。3月24日下午，凤凰网将原先的标题《刺死辱母者》，改为《山东：11名涉黑人员当儿子面侮辱其母1人被刺死》发布。网易将标题改为《女子借高利贷遭控制侮辱 儿子目睹刺死对方获无期》发布。在客户端发布时，网易又将标题变成了《母亲欠债遭11人凌辱 儿子目睹后刺死1人被判无期》。之后，网易新闻客户端根据用户跟帖的产生速度将此稿提到首页。截止到3月30日12时，网易上的跟帖量高达239万。之后，涉及该事件的报道中，没有任何一条报道的用户评论数超越网易。其实，从新闻学专业角度看，明显《南方周末》原来的标题更客观，但是从之后的影响看，显然后面的标题更能煽动读者，特别是网易新闻客户端的标题，直接导致其互动指标远超其他媒体和社交平台，促使一周内“于欢故意伤害案”的网络舆论在全国范围内被引爆。
随着网络上的总信息量的不断增加，网络标题的第一目标开始不是受众，而成为搜索引擎。因为首先要能被搜索引擎优选出，被受众点击到看到的机率才会更大。在巨大的竞争压力下，各大网络平台为了抢夺流量各出奇招，形成了一些具有自己特定风格的标题套路模式。典型的有：UC头条动不动就出现“震惊！”；网易有时打情色的“擦边球”，如标题为“这绝对是今年最黄的一部电影”，但实际上介绍的是动画电影《小黄人大眼萌》；腾讯喜欢总结“五大”“十大”之类；今日头条则喜欢在标题后面加上“不看后悔”四个字，但有时被网友调侃：不看后悔，看了更后悔。
虽然标题党的做法不可取，但是标题中产生了一批让人印象深刻的表达方法，还不断催生了一批又一批的网络流行语，在一定程度上促进了中国语言的发展，它们的趣味性和娱乐性也丰富了网络文化。
（三）网络谣言
谣言，又称谣诼、谣传。关于谣言的定义，两位美国谣言研究的奠基人戈登·奥尔波特（Gordon Allpost）和利奥·波斯特曼（Leo Postman）认为：“谣言是一个与当时事件相关联的命题，是为了使人相信，一般以口传媒介的方式在人们之间流传，但是缺乏具体的资料以证实其确切性。”[7]谣言一般有三个特征：首先，它必须在一定数量的人群中流传；其次，它必须为众多人所相信；再者，它属于与事实有出入的消息。
1.网络谣言的定义和特点
网络谣言作为谣言的一种，主要特征是信息传播的平台和环境是互联网。互联网的使用者利用网络平台传播一些虚假的或未经证实的信息，由于此类信息通常是人们比较关心或感兴趣的，因此十分容易扩散开来。在口头传播时代，谣言虽然通常比别的信息传播得快，但总还是要经过由一个人到两个人、两个人到多个人的过程。而与一般谣言比起来，网络谣言从形成到泛滥，这个过程需要的时间通常较短，有的在一夜之间甚至在几小时之内，就可以在全国甚至全世界形成声势。
在互联网之外的传播环境中，谣言信息与事实信息的传播渠道往往大相径庭。谣言信息通常通过人际间的口头传播进行，而事实信息往往通过传统媒介以大众传播的方式进行，一个在“暗处”，一个在“明处”。而在网络这个平台上，谣言信息与事实信息常常处于并行传播的状态。有时，在一个群组里，各种声音齐上阵，真实信息和虚假信息，甚至一些介于真实信息和虚假信息之间的信息均同时存在。因为许多人的想象力一齐发挥作用，因此，谣言的内容常常十分丰富。
网络的准匿名性助长了谣言的滋生，网络的影响力扩大了谣言的传播范围，从众心理往往会导致谣言进一步传播。谣言在传播过程中往往会被网民加以增删和修改，大家都把自己知道的情况公布出来，或者根据自己的不同心理，发泄自己的情绪，在发布的信息中透露自己的态度和倾向性。但是，社会上又总是存在理智人群，因此，从一个谣言诞生到灭亡，不断会有一些思维客观、行事谨慎的人对其进行质疑。谣言信息在网络上传播的过程往往同时也是对这类信息进行评论和质疑的过程。这些人的存在，让一些有明显漏洞的谣言还未存在多久就无声无息地湮灭了，而一些可能有所依据的谣言则会提醒当事人或有关部门注意，从而及时还原事实真相。
2.网络谣言发生的原因
网络谣言主要来自四个方面。
（1）网民将一些分属不同时间、地点的信息移花接木地混在一起，达到更高的轰动效果。如自从微博流行后，一些使用者为提高转发率、吸引人们关注，常常发布一些骇人听闻的信息。为此，新浪网开设一官方微博，安排一些工作人员专门核查辟谣。在所辟的谣言中，相当一部分都是将不同时间、地点的事件混在一起，或改变人名，或改变发生原因，或将旧图片重新解释，以达到震撼人心的效果。
（2）一些已存在的事实信息，通过网络留言或帖子，经过网民的讨论或凭想象捕风捉影地再加工，一些微小的可能性被迅速放大，结果可能反而离事实越来越远。而这些不实信息一旦被一些别有用心的人所利用，就会导致非常严重的后果。例如，2011年3月，日本地震和核电站爆炸，各种担心我国是否会因此受到核污染影响的相关消息在BBS、QQ、手机短信中被大量传播。其中一些信息完全是部分人由于无知和恐惧而产生的推测，但这些信息被一些游资所利用，最终竟然匪夷所思地导致全国人民在两天之内疯狂抢购食盐。
（3）有些信息相互之间本来就存在着一些相似之处或因果关系，网民凭主观意愿，将这些信息联系到一起。如著名的苹果公司的标志——“被咬了一口的苹果”，网上盛传是为了纪念计算机学的创始人阿兰·麦席森·图灵（Alan Mathison Turing），说当年图灵吃沾氰化钾的苹果自杀后，床头还剩下半个苹果。苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）因为崇拜图灵，所以把公司取名为“苹果”，并且以被咬了一口的苹果作为标志。此说法后被苹果公司及其标志设计者否认。
（4）一些职能部门信息不够公开、不透明，或公开的信息不充分、不准确，不能满足网民们的心理需要，网民因逆反心理想象出他们认为可能是事实的内容，并将之公布在网上。传播学中有一个谣言公式。谣言公式最早是由美国社会学家奥尔波特和波斯特曼于1947年总结出：R（rumor）＝I（importance）×A（ambiguity），即谣言的杀伤力＝信息的重要度×信息的不透明程度。传播学者克罗斯将这一公式发展后提出：谣言＝（事件的）重要性×（事件的）模糊性÷公众批判能力。这个公式的分子和分母说明，谣言的传播强度和效度是由真实信息的透明度和受众的判断水平决定的。当信息不够公开透明，受众的判断能力又存在缺陷时，谣言就会有机可乘。如2011年的“郭美美”事件。因为一个20岁的女孩在微博上炫富，引发网民对其“中国红十字会商业总经理”身份认证的种种猜疑，各种推测和不实信息满天飞，严重地影响到了中国红十字会的形象。最后，在网络舆论压力下，中国红十字会逐步公布账目明细。
3.网络传谣出现行业化
原本网上传播谣言的主体通常是个人，这些人大多只是抱着娱乐、发泄的心态，少数有一定的政治或商业目的。但随着网络传播的发展，在网络谣言的传播上出现了“行业化”。这种“行业”被俗称为“网络黑社会”。他们打着网络公关公司的名义，在网上建立起一个利用发帖等方式制造网络热点谋利的产业链，不顾事实，为一些企业和个人提供品牌炒作、诋毁竞争对手的服务，控制舆论，干扰大众视线。近年来，很多热点事件最终都被发现背后存在着此类“推手”。
（四）网络假新闻
与一般网络谣言不同，网络假新闻是以新闻的面目出现的。因为在普通受众的心目中，新闻比起一般信息来说有着更高的权威性，因此，与一般的网络谣言相比，网络假新闻通常有着明确的新闻来源和新闻发布机关，有着更高的蒙骗性。如前面提到的2011年日本“3·11”地震后一些有关核辐射威胁的各种虚假信息打着BBC（英国广播公司）的旗号。
随着网络的普及，一些传统媒体上的假新闻被迅速转载和更大范围地传播。同时，网络传播的迅捷和泛传播主体特性也使它成为原生假新闻滋生的温床。网络的出现使新闻对于时效性的竞争增强，在拼时效的过程中，常常来不及认真地审核新闻内容就急着发布，以致网络新闻的真实性和准确性常常受到质疑，有时甚至影响到整个网络传播环境的公信力。此外，由于提高点击率是每个网站都竭力追求的目标，每当有轰动性的消息，为了多赢得关注度，他们常常在描述时添油加醋，标题哗众取宠，以偏概全、断章取义也在所不惜。
由于数字技术的不断发展，网络传播中不断有新的传播形式出现，而这些新的传播形式，往往更容易被用来传播未经严格审核的信息。《新闻记者》杂志自2002年以来每年都会推出年度十大假新闻评选，并会逐年分析虚假新闻新出现的基本特点。2018年其分析称，总体来说虚假新闻总体数量、影响力较几年前有明显下降的迹象；虚假新闻主要集中于社会新闻领域，因而容易放松警惕引起忽视；社交媒体往往既是虚假新闻出现的源头，又不时在传播过程中成为助推器；很多假新闻首先发布在自媒体，但专业媒体也存在失守问题，无意中成为假新闻扩散的帮凶，损害了自身的信誉和权威。
（五）网络炒作
炒作也是在网络时代之前就存在的一种现象，它通过大力宣传某些人、事或物，达到提高其影响度的作用。互联网的面广人多和网络传播的幂级数传播能力常常可以让一则信息迅速扩散，在较短时间内达到成为热点。由此网络一出现就成为炒作的重要平台。网络炒作的本质是网络事件营销，是一种策划性的传播推广。相对于网络谣言和假新闻是发布不实信息来说，网络炒作更多的是制造事件或红人，或将相对普通的事件中的一部分信息夸张放大，从而提高事件的戏剧性，吸引更多的注意。
2016年11月25日，一篇《罗一笑，不要跑，你给我站住》的文章在微信朋友圈中被大量转发以致达到了“刷屏”的效果。文章作者是一名叫罗尔的作家，他的女儿罗一笑在9月被查出患上白血病，罗尔便开始在自己的公众号上发文记录一家人与白血病抗争的历程。《罗一笑，不要跑，你给我站住》一文说的是11月24日罗一笑病情突然加重，身为父亲他心急万分，于是和小铜人理财合作，在小铜人理财的微信号上将有关罗一笑小朋友的文章整合在一起，每有人转发一次该公司就会给罗一笑小朋友捐一元钱。这篇图文短时间被大量转发，同时单日打赏也连续两天达到了5万的限额。此时，突然有人曝料说罗尔是个作家，家住7万一平的房子，而且名下有三套房产。医院方面则说，整个救治费用自费部分只需2万。而据不完全统计，仅腾讯开通的捐款通道，就已收到捐赠200余万。后2016年12月1日，罗尔发布声明，将260余万捐款全部捐出。
在这个炒作事件中，当事人女儿生病是真的，但是当事人真实的家境却被有意隐瞒，出于思维定式，网友们一般会以为当事人是因为贫困无力承担医药费而募捐。当更全面的信息被披露后，网友的情绪产生反转，这也是大量网络炒作事件都会产生的后果。
网络炒作首先要制造能够造成网民集体围观的事件，通常是根据被炒作对象要求或特点先制作出策划方案，制造争议点。如被炒作对象明明长相欠佳，却故意说她自认为很美，明明文化程度偏低，却自认为才比天高，故意放大当事人的错误和缺点，让其怪异行为赢得关注。发帖之后有的是付费给网络平台，以保持内容不沉，甚至被置顶，有的则是雇“水军”跟帖。当一个帖子在某网站上成为热点后，一般自然就会被别的网站转载，并受到传统媒体的关注。由此，一些企业的产品可以得到热捧，对手企业的产品可能受到质疑；一些网络红人可以利用名气拍广告、参加商业演出获得利益；推手或传播公司可以成为网络红人的经纪人或经纪公司，从中提成；而网站及网站的管理员因为点击率上去了，也可以跟着名利双收。
由于网络炒作成本低，回报大，网络炒作事件层出不穷。虽然有的网络炒作是各方共赢，但是也有不少炒作内容低俗，利用“星”“腥”“性”来博功利，在社会文化导向上产生不良的后果，如导致一些人怀着投机心理，为出名甚至不惜出“臭名”。而社会上一些机构只重视知名度，不重视美誉度，是非不分，助长了这种浮躁风气，阻碍了网络媒体舆论导向功能的健康发挥。
（六）网络信息真实性的核查
1.核查网络信息真实性的重要性
虽然网络对不实信息有一定的自更正功能，但是，大量的不实信息还是严重地损害了网络媒体的整体公信力。很多人一看到网络上有惊人的消息或有人走红，第一反应就是怀疑会不会是标题党，会不会是假新闻，会不会是炒作。对于一些当事人来说，生活会因此而遭受无谓的困扰。
2.核查网络信息真实性的方法
因为网络信息的发布者不一定是新闻专业人士，因此往往不能像新闻专业工作者那样，在提供信息的同时提供新闻来源，对当事人的自然信息介绍得清清楚楚。但是，还是有一些方法可以帮助人们核查网络信息的真实性。
（1）逻辑还原法。逻辑还原法首先要核查六要素是否真实准确，这六个要素是5个“W”和一个“H”，即Who，When，Where，What，Why和How（人物、时间、地点、事件、原因和过程）。六要素的细节有一个不真实或不准确，就不能算是真实的信息。当六要素都确定无误后，可以把所有的情景串联起来，思考其是否符合正常逻辑，核查其中是否存在不合常理之处。
（2）了解传播者与信息的关系。在网络炒作盛行的背景下，一些信息的制作和发布或许能给制作者或发布者带来某种利益。因此，了解传播者的身份背景、被传播的当事人和相关事件的关系，对正确认识、理解该信息会有帮助。有的传播者本身是职业“推手”，有的供职于某传播公司或网站，他们传播的信息可能存在着商业利益驱动。例如，2010年在网络走红的被称为“马屁神曲”的MV《县委书记》，虽然创作者称是真心地想赞颂当地的县委书记，但是该MV作品是在创作者刚考完公务员、等待考试结果的时候里创作的。虽然不能因此就全盘否定作品中县委书记的工作实绩，但这种身份联系的确影响到了创作者在创作时独立客观的心态。
（3）专家审定。如果网民和网站工作人员都无法直接认定某信息的真伪，那么请教专业人士是一个较好的选择。这一方面避免了擅自理解评论可能带来的以讹传讹，另一方面也可有效地分担责任。专业人士作为信息的提供者相对于普通人士来说更具权威性，他们的专业知识也可以加强受众对信息的科学理解。如网络上常常有各种“灵异”照片，请教摄影方面的专业人士就可以得到科学的解释，不至于使更多的网民迷信“灵异”现象。
（4）求助专门核查虚假信息的机构和网站。有需求就有供给，网络上不实信息泛滥，一些专门针对这一现象的打假机构和网站就应运而生。在美国有“Snopes”，而中国的“果壳网”也设了“谣言粉碎机”专栏，并开设了“科学松鼠会”官方微博、“果壳”微信公众号。因为社交媒体本身是一个不实信息的“大卖场”，因此这些社交媒体通常也设有辟谣专区，及时对微博上出现的可能存在问题的信息进行核实，尽量在最短的时间内纠正不实信息并公布真实情况。微信上不但有一些辟谣的公众号外，还有专业事实查证平台，如“微信辟谣助手”“较真辟谣神器”等小程序，只要输入关键词就能迅速查证信息的真假。