抢救室优质服务规范

一、抢救室优质服务规范

（一）设立急诊电话，24小时应诊服务。

（二）接急诊电话者应问清姓名、病情、地点、人数、联系电话并记录，根据情况安排出诊。

（三）急救车随时处于待命状态。

（四）接到急救信息后，人员、物品到位，5分钟内出诊。

（五）遇有群体伤病员，立即向上级报告。（急诊科告知门卫，门卫立即呼叫上报总值班，总值班报告院长、业务副院长、医务科、总护理部），应急小组成员及相关科室，由总值班与业务部协调。

（六）急诊抢救病人到院后，需在5分钟内实施处置。

（七）对特殊急救，主动与有关科室联系，必要时请求院方配合解决，协同抢救。

（八）对需要检查或住院的急诊病人，当班护士应陪同协助办理手续，当班医生要做到病人病情床头交接，主动向接诊人员介绍病人情况并做必要的提示（急诊科主任要保证此项落实到人）。

（九）出诊人员应尊重病人及家属，工作态度认真、严谨、迅速，主动谢绝家属的招待。

（十）对急诊病人抢救，要做到：急、快、准、好。

（十一）需我院急救车送病人外院救治时，需有医护人员护送。