转变护理理念，注重人性化服务

护理创始人南丁格尔曾说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身，护士必须要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”护理是科学与艺术的有机结合，其科学性包含了护理工作的严谨性，其艺术性包含了护理工作的人文性。美国医生特鲁多先生的名言——“有时治愈；常常关怀；总是安慰”阐释了医学科学具有局限性，医学是饱含人文精神的科学。如何体现医学的人性化？就是要求医务人员尽可能地帮助患者消除或减轻因生病带来的生理、心理、社会、精神方面的痛苦反应；以及由此带给家属的相应负担。因此，护理工作的本源是对服务对象的关怀与照顾，以及对如何提高这种关怀照顾的质量进行科学研究。“以患者为中心”的优质护理服务，使得护理工作更加体现了以人性关怀为核心，注重护理过程中人性化服务的思想。

随着社会的进步、环境的改变和人类生活方式的变化，护理的人文性服务需求将日益增多。因此、转变护理理念，营造温馨的护理文化氛围，提升护理人性化服务水平是护理好患者的关键，也是护理学科发展的必然要求。