第五章 白兰吐香
拜博上海总部
（31）
终于，他——董事长提出进军上海滩的计划！
一片哗然，有人懵了，有人醉了，有人笑了。
上海多大！人生地不熟。有人称这是一次异想天开的讨论会。
没有专家，没有知名医生，谁来找你看？
上海滩，多少人想走进去啊。能进，当然是好事，问题是，如何迈出这一步。
董事长的目光毕竟与众不同，珠海太小，上海很大，要办连锁，在珠海绝对是不可能的。要影响全国，在珠海也是艰难的。要走向全国，一定要先在上海落脚、起步，才有影响力、辐射面才会不一样。上海是一个宽容的国际化城市，上海人分布全国各地，各地人也都愿意来到上海，上海人一定会接纳我们。首要的是我们必须遵守上海的一切法制法规。这时，董事长已有了“野心”，梦想做全国最大的口腔医疗集团。
进军上海滩，提出话题是梦，说出去是笑话。实施起来大家还是充满信心，浑身是劲。黎强、昌宝、昌德大力支持，明确了分工。昌德打前站，探路，先去上海调研选址，提出可行性的方案。
时间是2004年岁末。那时上海民营医疗市场刚开放，而他们用特区办事的思维方式急于求成，先选好地址，购好设备，结果只能是白等。他们并不清楚上海办证的程序。昌德来到上海举目无亲。他找到一位在部队从医的奉新老乡，通过他们又找到几个上海卫生系统退休的老专家，大家都愿意帮忙，还表示一旦门诊部办成，他们愿意在一起工作。一些老专家不仅是上海，还是全国知名的专家，尤其昌德认识的第四军医大学原院长刘志斌教授，刘教授欣然应诺出任门诊部主任。昌德大喜过望，在珠海市找一个教授是望眼欲穿，而上海博士硕士济济一堂，一个个高素质，高知名度，高技术，为人谦虚诚恳，让他大开眼界，十分敬佩。一下又充满了信心。
他希望通过这些老专家牵线搭桥，早日通过审核，早批下，早开业，早接诊病人，减少成本支出。他的欣喜与期待是看好这些专家。谁知事与愿违。他想用特区和家乡办事的思维方式在上海推进各项工作，结果是院址选好了，设备购好了，房租费用也付了，公司批件未交，执业批件更难以批复。难批的原因很多，当时中央尚无鼓励支持民营资本进行医疗行业的文件（特区例外），就这一条，可以等上一年半载。那房租费水电费人工费是真金白银一月一月地送出去，毫无价值。从上海到珠海的六和人，个个心痛，进入上海成功的欢喜与热度突然掉进了冰窟窿，仿佛从盛夏进入了冬天。能解决吗？
春节期间，珠海病人不多时，六兄弟一行来到上海考察，仍然想不出好办法，遂转道杭州，去了六和塔，重温了六和文化。几个人还胡乱凑了几句诗：六和塔下六和爱，西湖岸边花不败。人生难得几回搏，要把上海当珠海。
他们转道西部重庆，进行了一些调研工作，决定在这里扎寨。那是后话，一路返回，最后确定，还是主攻上海。他们相信上海有大海般的胸怀，一定能容纳六和。现在只是功夫不力，缘分未到。
2005年2月，国务院出台了《关于鼓励支持引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》，鼓励并支持民营资本进入医疗行业。
他们改变了战略，找到奉新县政府，通过政府这条线，再找上海区政府方面，协调了卫生行政部门，以引进招商的项目，终于解决了许可证等诸多事宜进入上海。这次战术改变花了大代价，这次学费值得，买了许多的经验和常识，打开了思路、拓宽了眼路，为走向全国各城市进行了一次预演。
昌德选择的第一家诊所在上海杨浦区大连路上。这是六和集团进入上海的第一家口腔诊所，命名为六和口腔门诊部，门诊面积为760平方米，安置了20台牙椅，配备了20名医务人员，投资600万。2005年在六和公司算是一笔大投资，房租和装修用去了200万，固定资产200万，其他费用200万。
黎氏六兄弟同游六和塔
开业时没有做广告和大力的宣传，用的还是珠海模式的套路，服务好顾客病友，质量加微笑为主导。这次全体六和人为自己在上海站住了脚而高兴，《六和视窗》还作了专题报道，然而三个月内，一直处在亏损状态。昌德有点急。
是没有做广告，知晓率低的原因吗？
是质量加微笑的模式在上海作用不大吗？
要不要继续办第二家？
一家的亏损不能说明上海没有市场，再办第二家吧。
改选院址，规模缩小。选择在长宁区延安西路一座写字楼，取名“和协”，面积300平方米，设置6台牙椅，员工16人，装修简单实用，比较平民化，收费偏低。开业不久，一直处在持平微利状态。
董事长还是不愿放弃上海，他与黎强商量，让他去试试。黎强在深圳、珠海一直主管医疗，肯动脑筋。用黎强自己的话说，他也是不安分的人，喜欢捣鼓，不愿老停留在同一个水平上。用现在的鸡汤话说：喜欢挑战。他去上海调换回昌德，进行调研，再做决策。
黎强果然强势。进入上海后，他下了功夫深入调查，召开座谈会，获得第一手资料后，做了多方面分析：他将调查评估论证与自己的观点，写了一份几万字的详细报告给董事长，获得珠海全体与会人员点赞。
内容概括四点：一是消费理念。民营口腔在上海起步晚，在百姓心中尚未形成一种去民营医院的消费理念或者说习惯。大多数百姓，尤其是基层百姓到公立医院，相信公立医院已成习惯，口腔疑难病去上海九医院，一般去华山，广慈，同济，常见病去社区。在一般百姓的视野里尚未有“民营口腔医院”这四个字。再加上，民营医院不能使用公费医疗卡，更难以拥有病人。
二是选址与定位。也就是说，开这家诊所主要接诊哪些病人，为哪些顾客服务。服务对象决定选址。昌德选的这两家门诊部周边都是工厂、居民小区，一些工厂关停并转，工人下岗。也许他定位是为了普通百姓，为下岗工人。这类人群消费理念与能力都欠佳。如果诊所装修豪华，他们望而生畏，难以进入口腔疾病需要者的视野内。第二家选址也有误，选的是写字楼，不能做招牌，周六物业不上班，不能开空调，只好自动停业一天。所以定位与选址有密切的相关性。
第三，当下上海对口腔健康意识有强烈要求的人群是白领阶层，那么选址、装修都要考虑到他们的需要。这两家门诊部定位远离白领阶层。重新选点，另起炉灶，势在必行。新诊所要制定为方便他们的一系列制度，比如预约制，选医制，新技术的开展，让白领阶层选择用自己空闲时间就医，要开发他们需要的维护口腔健康项目，适时对他们进行口腔健康宣传。
四是店名也要更改。在上海这个国际化大都市里，用“六和”“和协”这个充满中国传统文化的词汇冠名医院和门诊部不适合。这类名词适用于饮食、药店和文化产业。从商业角度出发，口腔门诊部名要更换，一时想不出好的名字，黎强临时选用了熟悉的“拜尔”。医药界人士都知道，德国拜耳公司是世界500强（财富）企业之一，创建于1863年，已近150年历史的制药产业，公司总部在德国的勒沃森库，拥有111400员工，291家分支机构遍布世界各地。黎强当时不知是否有想向拜耳公司学习的心理因素，就这样将“耳”改为“尔”，上报了，批下了。后因拜耳与拜尔在读音方面一致，就更改为拜博了。
黎强选的第一家店在长宁区中山公园地铁站旁的龙之梦购物中心内。龙之梦是上海长宁区人气很旺的购物中心，周围是居民小区和写字楼，白领阶层很多。
诊所面积360平方米，设立7个独立包间椅位，400平方米，20名员工，投资300万元。有点类似深圳的罗湖商业城，那时的上海拜尔口腔门诊部，与当年在深圳独立经营的第一家诊所有异曲同工之妙。
定位明确，服务对象就是高级金领、白领，外国友人，兼顾周边居民，为他们提供高质精细服务。对20名员工进行了专业培训，包括接待、接诊、咨询。注意每一个接待接诊细节，要做到能接地气，又与众不同。
2007年开张营业，第一个月收入50万，首战告捷，第二个月持平，第三个月出现微利，以后一直盈利。红色箭头斜斜向上。
黎强趁热打铁，迅速在浦东选点，开发公司在上海的第四家。
第四家选定在浦东新区沪南公路万达广场，取名浦东联洋柏尔，面积360平方米，也是7台牙椅，20个工作人员。几个月后在浦东新区迎春路开设了第五家，位于大拇指广场。腾出一个非医疗场地，设立儿童区，上网区，咖啡区，置有温热毛巾，恒温毛巾柜，播放背景音乐，供候诊休闲看书上网，提供双语服务（英、日）。很快从开业进入了营业。至此，上海已有了五家诊所。除首家六和亏损外，其余三家，一家持平，两家盈利。回首整改第一家与第二家。将原第二家迁到上海天山路三楼百盛商场，更名天山柏尔。
上海拜博发展迅速稳定，在上海滩基本坐稳，黎强留下任上海事业部经理。他将原六和门诊部进行了整改，一是更换门诊部负责人；二是减少总面积，将三楼出租减少成本；三是减少医务人员。从20人减到16人，3名医生，8名护士，5名前台与咨询。牙椅已调整到8台，由上海经理部统一安排两名兼职医生，一是种植，二是正畸医生。门诊部预约种植与正畸病人，由事业部派医生定期出诊，劳务费由门诊部支付。经过两年的努力，开始持平，再逐渐盈利。
拜博集团最大的事业部在上海，总人数为829人，沪籍工作人员227人，外籍来沪的602人。
2017年，总接待顾客病人人次是307147人次，以下是6家店的接诊人次。
现在，全上海共有现拜博门诊部32家，口腔医院1家，共33家。仅口腔医院1家，年收入达1.3亿—1.8亿元。
从规模，从收入，上海事业部在拜博集团中无疑名列第一。
上海引领拜博，拜博服务上海。一路花开，香溢他人，闪亮自己。
（32）
自黎强出任上海事业部经理后，六和集团顺利推进，上海口腔医院各项服务工作进程深受上海百姓欢迎。
曾经有这样的调查：
上海老百姓看牙病，最喜欢选择的医院，拜博在前五名。
一位资深的口腔科专家说，他相信这个结论，因为拜博口腔环境好，服务好，医疗质量好，收费合理。他开玩笑地说，我自己如果牙痛，我也愿意到那里去，进门就是微笑，坐下后就是一杯热茶。如果电话预约，不要排队，还为你放一点轻音乐，整个治疗过程，轻松、无痛、放心。不像体制内医院人来人往，声音嘈杂，排队久，而且医生累了，排在最后的病人经常看不到医生的好脸色，为获得一个正确的诊断，成功有效的治疗，也只能耐心等待与小心翼翼地坐上牙椅。
拜博的服务从六和开始，经历了拜尔，树立了口碑，这口碑要源于董事长创业之初，源于黎强几兄弟的传递，源于上海事业部每个员工的努力。
可以说，历任上海事业部团队都很努力，都很强势。
现任上海事业部经理魏兵是一个冷静、干练的女性，20世纪80年代末毕业于中国医科大学口腔医学系，因成绩优秀留附属医院从事医学教研工作。
1996年起，到日本昭和大学进修，在日本口腔医学界工作学习近七年。她80年代初就开始学习世界语，1987年组织摄制制作了国际上第一部正规世界语电视教学片《希望》，应韩国檀国大学邀请进行世界语讲学。她能熟练地运用英语、日语与友人进行沟通，加上服务细致，经验丰富，手术精巧，责任心强，深受日本及欧洲朋友欢迎。从日本回国后加盟拜博，从医生做到门诊院长，做到上海事业部经理，业务与管理双肩挑。
对800余名员工，32家门店的管理，她心中有数，娓娓道来，如数家珍。
除了旗舰店外，一般的店平均面积600平方米左右，最小的200平方米，只4台椅位，在大上海，各店布局于人海之中，尽量做到交通方便，有停车处，布局相对均匀，旗舰店最高年收入曾达到1.8亿，规模最小的店每月收入也有100余万，目前，只有两个小店亏损，正在整改，寻找原因，对症下药。短时间内，一定能扭亏为盈。她充满信心。
他们有好的理念，他们有好的团队。
他们有好的制度流程，他们有好的企业文化。
在上海，门诊部经常外出义诊，对患者如客人朋友，在商业行为上，可以用渠道宣传，达到了既宣传口腔保健科普知识，又宣传自己品牌的目的。老百姓在休闲或在无意中也做了一次免费口腔健康体检。
简洁大气的前台
给老病友赠送“六和会员家庭卡”，凡持卡者的家庭在六和任何一家门诊就诊享受9.5—7折价格优惠。这只是树立外部形象，重要的是练内功。
什么叫“内功”？
凡上门就医的客人病友，在推门入室的那一刻就送上暖心的服务。微笑，请坐，递茶，询问，解答。这是流程也是规范，她们的笑容是真诚的自然的。老人坐下后，耳背，听不清楚，她们会用半蹲半跪的姿势亲切地问：奶奶，或爷爷，大妈，大伯，你们有什么要求吗？接待一两次就有了这样的效果，老人每次来院，就指定要这位服务者，要这位医护人员。
不用提什么“全心全意”，不用告知员工把“病人当亲人”，这些流程与制度已成了员工的习惯。
新护士新医生来了，老护士老医生不是在会议室或办公室告诫教导新员工，而是带新员工在门口做示范，怎样接待或接诊他们的第一位病人，他们会告诉员工：当年董事长开诊所时，一个人就是这样接待就诊病人的。这是制度，是传统，也是习惯。
老员工也逃不脱训练，比如规章制度的考核，疑难杂症病例的讲解，新技术的推广，新信息的发布，让新员工尽快入门，让老员工尽快提高，培训与考核是最给力的方式。
一位老年病人，上半口牙所剩无几，下半口牙缺失，他儿子远在美国，听说拜尔种植牙技术领先，特汇款给老爸，要他尽快完成全口种植术，还给拜尔诸位高手预先写了一封感谢信。因为他不知是谁操刀，这事当然找到黎强，这是信任，这是技术，这也是每个拜尔同道要学的技术，黎强在术中摄像，视频，做成PPT，术后给青年医师讲课。每天种植牙病例要写进自己的博客，这是制度，也是培养出来的习惯。
（33）
医院面对个体生命，质量控制永远放在第一位，严格实行院长负责制，所选派的分院负责人都会有博士或硕士学历，最低的也是工作15年以上的主治医师，他们有经验，有思想，有技术，有特色与强项。上海拜博口腔在医务人员中有5名博士，33名硕士，获主治医师职称的49名，副高5名。
护士按1∶1.8配备，严格做到四手操作。可以说，上海各分店的特色不仅仅见于装修的精美，环境的优雅，设备的先进，至关重要的是人才和管理。上海拜博每个分院都有硕士生，“海归”生，或在国外短期进修学生的硕士、博士。他们如八仙过海，各显神通。每人都有自己的医疗特色与强项，在拜博的平台上展现自己，服务百姓，充实拼搏，做到提升个体与团队。
从服务到操作，从医疗环境到无菌操作，全面与世界接轨。
严格控制成本，物业成本占14%-20%，人力成本30%，运营成本很低，材料加工成本18%-20%，市场成本包括渠道不到8%，符合利润20%—25%的规律。这样一算，暴利难以获得。
各分店总收入的项目一般是基本治疗，正畸和牙种植术各占收入的30%，在大店，牙种植术占到50%。例如，陆港广场的口腔医院业绩分别有三个领军人物开展三个医疗项目，五楼的黎强团队的牙种植为700万，六楼的沈刚教授的团队口腔正畸500万，四楼的刘晓峰团队的牙周治疗为400万。
刘晓峰于上海交大医院口腔系硕士毕业，曾是附属九院的口腔内科医师，主攻牙周病20年，获得上海市科学技术进步二等奖。他走出了体制，走进拜博，为的是希望自己的舞台更大。在这里他任口腔牙周技术总监，任过门诊部院长，拜尔口腔牙周部主任，拜尔牙周培训主任。他说，每天在拜博，病人应接不暇，从不敢怠慢；因不怠慢，才有口碑，才有不暇。为上海牙周病患者的牙齿延迟下岗，他与他的团队作出了贡献。
浦东联洋门诊部院长翟建博是同济大学修复硕士，美国加州大学洛杉矶分校美学修复硕士，英语口语十分流利，能自如地和欧美顾客进行有效沟通。
他在管理联洋门诊部时特别强调识人、用人、留人、培养人，一句话，以人为本，他的理念是，有动力，也要有助力。他重视医师与其他工作人员的合作。护理前台人员给力，与专家协力形成合力。医院靠医生去完成医疗工作。只有用人唯贤，才拥有高端客户服务的人力资源。门诊提出了一系列为客户温馨服务的措施，靠人去执行，这既有主力，又有专家协力形成合力。合力就是团队中要协调好医护关系，医护与前台咨询的关系，处理好内部关系是团结的关系，一是要互相体贴的人际关系，二是要合理的收入，达到合理分配的目的。分配制度十分重要，要公正、公平、公开。不要让任何一个员工在经济上有吃亏之感。
东方天地旗舰店门诊部院长李娜，有自己的感想。她毕业于上海交通大学口腔医学院，是同济大学的修复硕士，又是韩国AIC种植会员。她通过个人努力带动团队。她有女性的温柔、敏锐，又有男性刚强管理者的坚韧，她更是一名践行者，她帮助别人，也是在不断提升自己。她的温柔发自内心，用微笑迎来顾客，用微笑带动同行。一位护士一直有“换岗”的想法，李娜用包容、温柔、关爱留住了她，同样，她用宽大、亲切、感恩之情，送走自己的两名同事分别到乐尔和花本门诊部去任院长，这两位是她的得力助手、好朋友，把惜别之情化为自豪感恩之情，在拜博这个舞台上，医生、护士、前台、咨询每个人都能在这里展现自己的风采，每个人都有发展向上的机会。刘景刚、谢振兴调离去另一家拜博医院任院长，迈上一级新台阶，是拜博发展的需要，对他们个人也是能力的展现，她有太多的不舍，也只得含泪告别。
在拜博这个大舞台，大家庭里，来来往往迎新送旧已是常事。没有找到归宿感和成就感的年轻人会悄然离去。在高层管理人员中，也有另觅高枝或自立门户者，立志超越拜博。董事长说过：拜博是一个大舞台，来，我们欢迎！走，我们欢送。一位老员工也有感受，他这样说：拜博是一块园地，为自己也为他们培养了人才；拜博是一座桥，让更多年轻人从此岸达到了彼岸；拜博是一“梯子”，让一些人步步登高。
上海拜博从开始到现在一直强势发展，在拓宽，在充实，拜博舞台以科学、诚信、宽容展现在关心关注拜博的人的面前。
宝尔口腔门诊部位于上海宝山区牡丹江路一幢楼的6楼，乘电梯而上，2012年5月21日挂牌成立，因地处上海边缘，月门诊量一直在20万业绩上下徘徊。外出做广告？院长说，每个顾客病友都是广告，每个病友都是渠道。一个顾客可以带来好多顾客，一个顾客也可以推走好多顾客，真心的服务能赢取信任。
努力做出自己的品牌来，宝尔的业绩在原基础上翻了三番。
龙之梦拜尔门诊部是最早盈利的，且一直保持盈利状态。至今院领导变过，院内医生变过，唯一不变的是向上的业绩。
他们月初有目标，月中有小结，月终有总结。时时可以找出差距，找出问题，随时改正，迎头赶上。月业绩平均130万左右，最高达到240万。
2018年后，随着商场整体消费下降的趋势，他们采取了灵活的策略，比如在收费上，对一些老顾客，老年人，他们收入没有上升的可能，牙齿一颗颗松动脱落，他们的牙病总得治疗解决。现任门诊部主任尹琪琪说：我们不能把这些要求镶牙的老人拒之门外，我们请进来免费为他们检查，然后，只收成本费，为他们拔牙，只收收麻药费和消毒材料消耗费用。他们是老病号，对价格了如指掌，他们自然心存感激。这还是董事长创业时的老套路，不把成本转嫁给顾客，不加重顾客的负担，以量取胜，医生辛苦一点，病人多一点，总收入多一点。由于这些措施，在全民消费下降的2018年暑假，尹琪琪的拜尔店做到了8月138万，9月137万。利薄人气旺。
再叙叙六和老店，论进军上海，名次算第一，论收入盈利，却是老末。谢正新医生受命负责。这年，他35岁，在董事长南下创业的鸡年，在那个春节后的冬夜，他正在家中复习，准备报考医学院。1996年，他正在南昌大学一附院实习。那时，他的理想是在县城医院找一份工作，能报答父母，成家立业，养儿育女做父亲。当时，一个在读书，一个在创业，两人因“牙医”“牙缘”走到一起了。
他加入六和门诊部时是29岁，多次外出进修学习，他感谢拜博这个平台。入职6年后，担当重任。
他担任院长后，作了精兵简政工作，做了鼓动员工工作，做了医患顾客座谈工作。
压缩工作人员，压缩门诊部办公与医疗使用面积，多的房子外租，减少成本。拜博就是他的家。拜博一家人，自己成了管家人，要学会过日子，要学会关心爱护家人。
对职工的收入十分明确，基本工资加绩效，绩效超过了规定水平，给予奖励，总收入过了任务，年底再给奖金。
凡附近老顾客，请到门诊部开茶话会，听取他们的意见、建议，落实整改措施，一个顾客就是一个营销员，顾客满意，他会自觉地传递给他的朋友。一传十，十传百，他们传递的力量与速度，远远高于并快于我们，因为周边很多居民是下岗工人，想看牙就是看不起。上海拜博事业部已实行了会员优惠卡，折扣按理类推，确实下岗工人，生活困难的居民，可以优惠。内功，外惠，内有凝聚力，外有吸引力与影响力。
过去，每月收入徘徊在30万—50万元之间，他去了后迅速达到130万，最高165万。转亏为赢就不是梦话了。
2008年的月报收入表是6月114万，7月152万，8月142万，成本是房租每月14万，人工成本30万，加工及材料费20万，再减去运营广告费用，不仅仅盈利，把2005年以来的亏损全部赚回，现在三楼外租的面积又收回，扩大了医疗用房，满足了病友需要。如今他在上海买了房，买了车，成了家，有时醒来，问自己，这是不是梦啊！董事长的梦与员工的梦一样同在。
还有天山百盛门诊部、和平公园六和门诊部、浦东汤臣金融大厦门诊部、龙柏乐虹坊门诊部、古北门诊部、五角场门诊部。一家家，都有名医坐镇，郭伟，郭渏，熊靖宇，左秀清，徐子卿，许欣榕，殷俊，唐甸飞，袁昆霞，都是每天有顾客病人点赞的好医生。
（34）
2015年10月，黎强，谢洪，胡兆民联名在《六和视窗》上发表了一篇文章，题目是《浅谈民营医院的“品牌战略”》。这篇文章可以算是董事长和他的团队对办医院的理念初步形成了，此文执笔是胡兆民。从文字里可以找到董事长、黎强他们办院的强势理念。现回首再读此文，颇有感触，现摘录如下：
据报道，上海某医院对三个社区2000个样本随机调查，结果显示：在影响公众对医院信任度的诸因素中，责任及信誉占55.4%；技术见长占28.1%；服务态度优良占16.5%。即表明公众较多信赖具有良好声誉和责任感的医院。
笔者认为，良好的声誉和对社会、对病人的责任感应该是医院的灵魂。而如何让社会认知本医院的“灵魂”，在某种程度上有赖于医院“品牌战略”的实施。这一点，对于处在夹缝中求生存、谋发展的民营医疗机构显得尤为重要。
一、树立“品牌战略”观念
什么叫“品牌”？企业的产品与服务在消费者心目中的形象就叫企业、产品的品牌。在形成购买力之后，目标品牌则成了首先消费对象。
当今世界，已经进入了品牌竞争的时代，麦当劳、奔驰、诺基亚、剑南春……这些人们耳熟能详的品牌，其知名度与品牌附加值在公众心目中树立了难以磨灭的丰碑，已成为举世公认企业品牌战略的成功范例。
随着我国各项事业改革，尤其是医疗改革的不断深入，医院最终将进入市场。医院进入市场后，实则成了“医疗服务企业”。作为特殊行业的“医疗企业”，尤其中、小民企，当前面临着前所未有的发展机遇；也面临着十分残酷的市场竞争。为了能从有限的医疗服务市场这块蛋糕中分切一片，以保证其生存，并力图提高竞争实力，维持持续发展，品牌战略越来越受到医院（尤其是民营医院）管理者的重视，并已跃然于医院经营策略的议事日程之上。
二、潜心打造企业品牌
从某种意义上说，品牌是市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。品牌又是市场竞争的利器，是一所医院，尤其是民营医疗机构竞争力的体现。
如何创品牌、树品牌、培育品牌、保住品牌，从而发挥品牌效应为企业的发展、壮大走出一条新路？这也是许多投资者与管理者正在思考探索的问题。
首先是转变观念。现阶段，许多大城市医院凭借雄厚的实力、多年经营的经验沉淀及国家政策的扶持，虽然深夜人们排长队挂号的现象已经鲜见，但仍然有些“皇帝女儿不愁嫁”的意味。由于国家关于医疗服务政策的逐渐放开，一方面中小城镇人们缺医少药现象可以说已基本得到缓解；另一方面由于资源配置不尽合理，相关政策配套措施欠完善，医疗行业内激烈的、残酷的（有些地区基本还是无序的）竞争是不争的事实。如果没有超前的观念和创造品牌的意识，不把医疗机构当企业去经营，不创造第一流企业文化，不把品牌营销贯穿到经营活动之始终，不去迎合市场，适应消费人群需求，小型医疗机构尤其民营者，很难立足，更难以发展。何况，办好医院的三大要素（人才、设备、管理）之中，人才、专家更需要品牌医院作为施展才华的平台。否则也留不住有用之才为品牌服务。
其次，是打造与培育自己的品牌。依据本身的文化底蕴，投资规模、市场定位，创造自己的产品与企业品牌。品牌树立起来后，还需精心培育和维护。打造与培育品牌需要一个扎实苦练“内功”的过程。要在创品牌过程中，逐步引入、造就、培育、发展一流人才，一流技术、一流设备、从而形成一流管理，获取一流效益。
第三，是包装品牌。注重企业品牌的外包装，其实就是将“上品”予以“精包装”。包括品牌、重点学科、名医名护、特色技术，高端设施，管理名家等。注意选准包装对象，把握整体策划，且不断推陈出新，才会收到预期效果。
其四，宣传品牌。认识跟上了，观念转变了，品牌树立了，包装完成了，怎么让社会公众尽快认可呢？这里就需要宣传。
对内，要让企业内各级负责人及全体员工，都知道创建和培育品牌的意义，人人都做宣传员，让宣传品牌成为员工的自发行动。通过医务人员在对病员的服务过程中，直接把“品牌”传播给病人及其亲友。
对外，充分发挥传媒作用。文字的、声像的；流动的、固定的；有时限的、无时限的；适时展开全方位、多角度的宣传攻势。我们认为好的品牌，迟早会被社会大众所认定。
三、现在起步，为时未晚
我们公司徽标“六个六”，其寓意是团结、和顺、开拓、发展。对房舍装修格调、物品用色、员工服饰、车身广告、导诊行为、重点学科、知名专家、高新设备等的宣传都进行总体策划，统一设计。
全珠海几乎无人不知“六和和天下，健康千万家”的广告语。人们知道了中国有“六和”，也明白了“六和”干什么。我们与各大媒体建立了很好的联系。人们从电台、电视台、澳门街头、《健康报》《羊城晚报》《南方都市报》及珠海当地报刊均能不时得到来自“六和”的信息。
2004年10月，“六和”口腔中心成为世界模特总决赛组委会指定唯一口腔医疗单位。40名顶级美眉与“六和”员工的联谊活动，在珠海引起了轰动，起到了宣传“六和”品牌的极好效果。
在公司、门诊部，我们完善和健全规章制度，对员工进行“重质量、重信誉、重服务”的教育，引入竞争机制、强化忧患意识、弘扬企业文化、注重人文关怀，企业管理正朝着制度化、规范化、科学化的方向努力。
我们筑巢引凤，吸引了一大批高级专业人才与管理经营人才。他们之中有留学或援外归来者；有享受国务院特殊津贴的专家；有专业理论造诣颇深，临床经验丰富的学科带头人；有从事医院管理多年且颇有建树的德技双馨的管理人才。
在设备引进方面，我们不跟风贪大，而求人无我有，人有我新。如我们率先在珠海引进芬兰最新型口腔曲面断层摄影装置，其使用率之高、成本回收之快，使得同行们叹为观止。短短两三年我们购进价值万元以上设备数百台件，都在医疗工作中发挥了积极作用，也给公司带来了丰厚的回报。
近期，我们已把触角伸展到国际大都市上海。在那儿，我们开设了分公司和口腔医院，更加注意了外树形象，内练真功。从医院人性化设计、内外装修，人才招聘、内部管理......等方面，无不体现出我们用品牌进军大上海的决心和信心。
如今，在上海，市民不时可看到有“六和”标识的专车在大马路上急驰；进入小包间享受亲情式医疗服务的将是较高档次的白领、金领、外国友人或企事业单位成功人士。星级宾馆式的装修与星级宾馆式的服务相得益彰，把“六和”的品牌演绎得更为精彩。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我们相信，通过不懈的努力，不久的将来，了解与认可“六和”品牌的人将会更多；企业也将会从品牌创建中获取巨大的利益。借助“品牌战略”的实施，企业的快速发展，定使之日可待！
（35）
上海滩的拜博强手如云。
强手中要首推的当然是黎强。黎强与牙科结缘，可能比二哥还早，小时候就看到父母的牙齿不好。在读中学时，经常看到父母牙痛，经常上药，经常拔牙。父母在五十几岁就戴上了假牙，父亲戴的是全口假牙，他看到活动假牙在父亲嘴里可以动来动去，还会发出咯咯的响声，就问：“老爸，你嘴巴是什么在响啊？”
老爸说：“是假牙。”老爸把假牙拿出来，黎强还吓了一跳：“你的假牙怎么还能拿进拿出呵？”爸爸说：“没有假牙，吃饭说话不方便，戴上假牙，吃饭说话也不方便。”
他笑过二哥，“你就不能镶一副不动的牙齿？”
黎强近照
二哥笑着解释说，“医学没有发展到那一天。如果全口能做固定牙的话，我何尝不想让父母装一副固定牙？”其实在当年说这个话，二哥是没有底气的，因为种植牙还在国外。有一次，黎强又在唠叨种植牙的事，二哥还真的烦了，怼了他一句：“有本事你给爸妈镶一副！”黎强是个不服输的人，真的下定决心给爸妈镶一副全口不动的牙。从那个时候起，他真的对牙齿诊疗产生了极大的兴趣，长大后想当一名牙医的种子落在了他的心中。种植牙成了他的梦想，现在他可以用种植牙技术给全口无牙颌患者做一口全固定的假牙，在技术成熟时，父母亲又先后去世，这辈子再也没有机会给父母种牙了，未能为父母种牙成为他心中永远的痛。亲不待我，时不再来，要尽孝，须赶早啊！
黎强每次给老人种植牙，自然而然地就想到自己的父母，就如当年的二哥在深圳看到女孩子看牙就会想起自己的女儿一样，他没有给父母享受到种植牙所带来的幸福感，他把这种幸福感留给了自己的妻子。而这一种享受不是他的馈赠，而是他的一次成功的实验。像许多青年医生一样，每个医生总有自己的第一个患者。黎强的第一个患者就是他的妻子。
现实中，患者并不知道自己是医师第一个实施种植牙术的病人。成功了，失败了，医生自有解释。如果医生说出你是第一，谁又愿意当医生的第一个患者呢？为了对患者负责，黎强选择的第一个患者是妻子。
那时拜博还没有医生开展种植牙，本着拜博不能落后的原则，他决定举刀。
那夜，他悄悄地对老婆说：你能帮我一个忙吗？
什么忙？看你那认真样子！
做我的病人。
做你的老婆，还要做你的病人，你啊，厉害了。
黎强嬉皮笑脸地说：是这样的，这个手术我还没亲手做过，看过几次，如果先到病人身上动手，质量不好，有什么缺点良心过不去。就是不收钱，退款，病人都不理解，只有请我夫人、太太、老婆助我一臂之力，做我的第一个病人。我这儿感激不尽了。
就这样，她躺在牙椅上，他为她做了延期种植，又做了即刻种植，效果很好。为了巩固自己的技术，他诱导老婆说：你看，你有了这颗假牙，又漂亮，又实用，你动员你家里人也来做吧！你朋友，你同学，价格优惠，怎么样？
妻子最理解丈夫，当然全力支持，完成了一个又一个病人，一颗又一颗种植体。黎强“练兵”成功，决定正式“开张”。于是他接诊了一个又一个病友顾客，个个病例都成功。
说一句题外话，有几个或有多少医生会在自己的亲人身上做试验？也许有，但黎强的这种精神与态度不是口腔界的每个医生都能具有的。黎强为了证明自己的植牙术成功有效，有着与众不同的验证方法。
种上牙不仅仅是为了微笑，那只是广告词而已，主要的是可以咀嚼。黎强的标准是可以咬一口苹果！
多么有趣的咬一口的苹果哦。这被咬了一口的苹果，让人想起乔布斯，追求完美。
牙种进口腔后，黎强会看着病人咬一口苹果，发出朗朗的欣喜的笑声。牙齿不能负重，能称得上牙齿么？
这就是黎强，美学与力学的完美结合，实用与浪漫的结合。我是那个愿意给他咬一口一颗苹果的牙医，黎强如是说。
（36）
如果说，当年董事长从深圳转移珠海是谱写了创业三部曲，那么，昌德，黎强到了上海，也跨了三大步。
第一步，进入上海滩，经历了双眼一抹黑，到明确了方向与位置。
第二步，以拜尔盈利起点，站住了脚。
第三步，是创办上海拜博口腔医院，租下了年租最昂贵的上海港陆广场，在上海滩将笑话变成了神话。说笑话是有原因的，大家都知道一个基本道理，房租的成本最理想是总收入的10%左右，若超过，那是亏损在望，而这儿的年租金高达1800万，也就是说，他们的收入要达1.5亿—1.8亿。还要节制好其他成本。
黎昌仁为什么有这个胆？
是因当年租下了深圳商业城30万，他们闯过了？是因为当年花千万买了柠溪门诊，他扭亏为盈？这儿是上海，这儿会不会成为滑铁卢？
也就是说，这儿年收入至少要年年进账1.5个亿。条件在哪里？或者说有条件吗？
风水这边独好。
上海拜博口腔医院位于上海西藏中路18号港陆广场4—6楼，与上海滩大世界正对面，交通四通八达，这里是上海的风水宝地，
中国有句话，天时地利人和。六和文化中，人和为上，人才与医疗质量是紧密相关的，好的人才通过严格的医疗管理可以实现最高等级的医疗质量。
黎强手下有一个强有力的团队，熊靖宇、高振华与黎强称为三剑客，他们的独门秘籍就是在种植牙普及于口腔界的今天，他们最早开展了穿颧骨的种植术，为大多数宣判不能或不宜做种植牙的老年患者下了解禁令，让这些“无齿之徒”能堂而皇之地走进开怀大笑的殿堂，能咀嚼一切美味佳肴的餐馆。
问题不尽止于此。他不是抱着“秘籍”闭门自守，而是举办疑难种植牙学习班，得到同行的好评如潮，许多人带着自己的疑难病人来找他会诊。每天，这儿病人登记排队，他们来自成都、重庆、宁波、温州，真是五湖四海，天南海北。病人候诊如此之多，可以不愁了吧。
不，巧妇也有难为无米之炊时。在获得风险投资后，黎强做了五步跨越：第一，进一步严格执行拜尔齿科多年来总结的一套先进的医疗质量管理体系，不会因快速发展而使我们的医疗质量发生改变；第二，今年斥巨资在全球范围采购了先进的口腔医疗设备，如柯达全头颅CT、意大利原装进口牙椅等，在国内，这样的设备目前只在为数不多的大型公立口腔专科医院才有；第三，今年陆续开设了6家新门诊，此前上海地区最大的分部也只是配备7台牙椅，而最新开业的卢湾旗舰门诊此次配置25台牙椅，是原来的3倍多，建筑面积达到2000平方米。这一切的提升，都是为了能让医生最大限度地发挥自己的水平，同时，让患者享受到最好的医疗服务和体验；第四，建立了世界一流的培训中心，无论是硬件设施还是软件配置都达到了世界顶尖水平，还诚意请到了来自台湾的林宝莹教授加入培训中心担任主席一职；第五，内部建立了一套非常完善的医生成长计划，集团每年投入上百万资金用于拜尔牙医的专项培养，使拜尔的每位医生得到最好的培训、使用最好的设备、有庞大的团队支持，让他们能在最短的时间内，成为一名与国际接轨的优秀牙医。
黎强特别强调说，因为我本人是医生，所以我更能站在医生的立场去想问题；我父母是患者、亲朋好友是患者，这也让我能感同身受、换位思考。医患长期存在的对立矛盾常在我心中。
黎强让人最信服敬佩的一件事是，每次完成难度大的病例都会制作成文档或录制成视频，在网络上与口腔界的同仁共享成功的喜悦。
2018年初夏，一位来自成都的老人，在上海拜博口腔医院等候黎强手术，成都是中国口腔事业的发源地，也是种植牙最早的启蒙和发源地。这位老人在儿子陪同下到了成都民营、国营多个医院，看了片子都拒绝了接受种植术。原因有二，一是骨质不够，二是年高，糖尿病患者，谁都不愿承担这个风险，婉言谢绝，积极推荐他采用活动义齿，又经济又实用。老人的儿子不死心找到拜博，病例传到黎强手中，几经网络会诊，黎强承诺圆梦。
老人从成都飞到了上海，这天，梦圆了，一副好牙种进了口腔。
还是医学江湖那几句老话：安全有效，质量第一，价格合理，服务周到。
口腔医院服务定位清楚，接纳的是国内疑难种植病人，为中老年患者解决疑难种植问题。特色是即刻负重种植，当天种牙当天用。一些上颌骨极度缺失的患者，传统种植技术无法解决，他们通过穿颧穿翼技术，可以一次种植6颗植体，不但种牙完成而且可以当天有牙，当天进食，术后反应小，无空牙期，远期效果好。到2018年为止，已完成穿颧种植病例上百例、穿翼种植病例上千例。疑难种植天天做，大量的手术操作是提高种植速度，减少患者种植术后反应，提高种植满意度的重要途径。质量是生命，口碑是广告，患者转介绍率特别高，一个人推荐一群人来就诊。随着品牌的沉淀，这个“风水好，好风水”的地，会因牙种植更换面貌。媒体广告逐渐消失在他们团队的口碑中。院长沈刚教授说：让上海拜博口腔医院成为“中国口腔医生朝圣”的地方。
是大话，还是现实。
（37）
文如其人。从黎强的文章，看看他的经营理念，行医心理与自信强度。
拜尔集团把对目标顾客的研究当做口腔技术和墙外的服务理念的市场基础，把“为顾客提供超值服务”当做品牌战略的核心概念，清楚地摆正这两者的关系，坚持“为一流顾客提供一流服务，创造一流价值”的终极理念，这是“拜尔口腔”品牌从成长走向成功的不二法门。
卓越品牌的根系生长在消费者的心中
“拜尔口腔”从创立的那一刻起就注入了“追求卓越、争创第一”的竞争基因。在信息爆炸的当今社会，只有“卓越、第一”才具有信息传播学意义上的生存价值。举个例子：奥运金牌榜的传世魅力正是根源于此。
一直以来，拜尔口腔着眼于中高端顾客（最优人群）、立足于高端技术和先进的设备、着力于提供最佳服务。通过不断的诚心努力，拜尔口腔成功地把这种“最优、最高、最佳”的目标追求模式植入众多消费者心中，在市场上得到广泛的认知、接受和传播。
目前，“拜尔口腔”品牌在口腔业界市场的影响力已达到这样的口碑效应；拜尔口腔的设备和技术真正一流，在拜尔种植牙齿最放心、最有面子，拜尔口腔就是口腔现代医疗服务的代名词；在口腔医疗界，资深医生以在拜尔执业为荣，可以不夸张地说，拜尔口腔的品牌模式已做到了品牌传播的至高境界：谋心之术。
黎强认为，现代社会的市场竞争，实质上是对消费者情感认知和价值判断的竞争。在市场上，消费者选择某种产品或服务，内心所经历的就是一个情感认知和价值判断的心智历程，这一过程的结果是或观望、或购买、或拒绝的行为决定，成功的企业深谙此道，它会把企业的价值观和外在形象、市场定位、产品和服务的设计理念以及功效、市场推广方式等等，与目标顾客的情感认知方式和价值判断标准有机地融合在一起，投射到产品和服务的概念中去，形成品牌的内核。对目标顾客和品牌概念的把握是市场竞争的关键环节。
所以，在这块风水宝地上，用的是最好的管理，最好的医生，最好的护士，最好的客服，最好的市场人员，组成最好的团队。高质量的团队面对各类疑难复杂的病例才能游刃有余。无论简单或复杂的种植手术，每个员工每时每刻都努力着，力争做到让每一个走出港陆广场4-6楼的病友都露出满意的笑容！
黎强的自信还源自他对上海市场的调查。
应该知道，董事长派黎强到上海是二进上海滩，二进不是抢地盘，不是挖墙脚，而是进入时空，进行了周密的调查，这个调查改变了六和人的很多观点和理念。在深圳珠海经营久了，虽是特区，虽是靠海，与国际化的上海有本质的不一样。再加上董事长始终不忘初衷，面对百姓，要让普通百姓看得起牙，种得起牙，把大众、低廉、普及放在首位，所以昌德首先选址在工厂附近，小区附近，目的就是为基层百姓服务，六和走的是中端路线。而黎强年轻，多次出国，感受到要为高端人群服务，在上海，如果还按照六和的中端偏高是难以迎合这儿高端市民的，这就是黎强的眼光，与众不同之处。正因为目标是高端，那么服务水平也要高端。
（38）
拜博口腔黎强，疑难种植微博。这儿介绍他几篇种植牙的微博。从微博里可以看到他付出的艰辛与欢乐。
他写道：“2017年完美收官，飞行一千多小时，60多万公里，超过了朋友圈99.9%的朋友，成立IDDC疑难种植上海中心，培养了4个颧骨种植医生，10多个穿翼板种植医生……”这是他这一年的“成绩单”，也是他一心想做的事情。
每次微博，都配有手术的照片和墙外的清晰的X光片，CT片，以供关注者学习参考。
今天做了三例半口即刻负重种植手术和三例常规种植手术，合计二十多颗种植体，还做了几例种植咨询，效率挺高的，说明我的体力还是挺不错的，优秀的团队合作很重要，从客服到医助，护士，技工，缺一不可，任何一个环节不顺畅，都会带来客户体验的下降甚至到投诉，所以口碑绝对不是只靠广告的作用的。
昨天在温州完成的二例穿翼板种植，上颌磨牙区严重缺骨，这种方式种植不用外提升植骨，术后反应小，远期效果好，技术创新，造福百姓！
从德国回来没倒时差，二天做了十几台手术，其中五台即刻负重种植，含一台双侧穿颧种植，挺佩服自己的体力的，这得益于自己每天坚持运动，特别是高球运动，锻炼身体会让工作更有效率，生活更加美好！
从他的交谈中，可以看到他的仁心与决心：“我们的患者有个误区，以为失去了多少颗牙，就要种多少颗。其实，我们成功率最高的，是打6个钉子。6个就可以固定住半口牙齿。”黎强打开他的电脑，展示了一张清晰的术后X光片。6颗种植体以“VIIV”的形状整齐排列。黎强满意地看着这个整齐的图形，像一个艺术家看着自己的得意作品。
“我们都是传统过来的，传统的种植是竖着打钉子的。如果需要植骨，要等骨头长出来，整个种植过程就需要1-2年，而且植骨有时候会有很大的排异反应。对于一两颗缺失的骨量和口腔条件比较好、需要植骨的年轻患者，我们仍然支持传统种植，但是那些全口或者半口牙齿没有了的老年人，那些因为种种原因，吃口好饭对他们来说已经是奢望的病人，我们不能让他们再等。”
早点装上牙，是我的愿望与追求。黎强说。
“我只做疑难的病例，也就是别人做不了的，别人能做的我不做。”黎强的话大有“不服来战”的意味。既然以“疑难种植”闻名，黎强的团队每年会遇到各种各样被拒绝的病人。
“有牙的人不知道没牙的痛苦。”黎强感慨地说，做这一行30年，他看到过形形色色的病人。有的是因为牙槽骨吸收严重，骨量太少而被拒绝；有的植骨失败，承受过两次甚至三次的疼痛最后找到他；也有的由于其他基础疾病，如老年人常见的骨质疏松、高血压等而被直接拒绝。
“你只有对他们的痛苦感同身受，你才有动力去学习新的东西”。黎强告诉笔者，中国种植技术兴起也才十几年时间，整体和国外相比，差距还很远，唯一能做的，就是不断学习。“我们以前跟韩国人学习，但是后来发现，韩国人有很多技术也不会做。所以我们超越韩国以后，转而向以色列学习，现在有很多韩国医生都来我们这里学习”。
“你们都想象不到牙齿可以种在哪里。”黎强说起他的种牙的“秘密武器”立刻眉飞色舞。他指指自己的脸颊，“看到没有，极端情况下，病人的骨量非常少的话，我们可以种在这儿。”穿颧骨种牙，把种植体固定在人脸上非常牢固的颧骨上，这就解决了骨量不足的问题。理念很简单，但是实际操作起来非常难。从牙齿到颧骨，看着很近，但是其中的生理、解剖、力学……各种高难度的门槛都让人望而生畏。这种极端的病例，黎强的团队也最多每个月遇上一例。
“当然复杂，当然难做。但是，患者来了，我们总不能往外推，只要有办法能给他种，我们总要去做的。”黎强很欣慰地说，“我们可以很负责任地告诉患者，只要脸还在，就能种牙。这对那些被反复拒绝的病人，是一种莫大的安慰。”
（39）
还是从在租金这般昂贵的地段，斥巨资租下近8000平方米的三层办公楼房建立上海拜博口腔医院说起。有人认为拜博集团这次是一大手笔，更多人眼中都是天大的笑话。有人窃窃私语，有人坐等看楼歪。引发业界市民侧目与议论。敢在这里租房开办口腔医院，董事长黎昌仁与黎强是吃了豹子胆，要不就是糊了心迷了窍。他们的底气来自一张深藏着的底牌，那就是沈刚教授的加盟。
沈刚教授是谁？
凡第一次与沈刚教授交谈的同行，一定会对他温文儒雅、谦谦有礼的形象所难忘，为他单纯坦荡、待人真诚的气质所吸引。
凡听过他作学术报告的学者一定会为他求真求实、严谨严格的学风所敬佩，凡找过他就医的患者一定会为他认真细致、耐心体贴所感动。
看一段简介。
正畸大咖沈刚加盟拜博，任上海拜博口腔医院院长
沈刚，男，1964年2月出生于上海，主任医师，教授，博士生导师。1988年毕业于上海第二医科大学口腔医学院，2000年获香港大学博士学位。历任上海交通大学口腔医院副院长兼口腔医学系主任，上海第二医科大学口腔医学院口腔正畸教研室主任、上海第二医科大学附属第九人民医院口腔正畸科主任、上海市口腔医学研究所副所长、中华口腔医学会口腔正畸专业委员会副主任委员。香港大学客座副教授、《口腔正畸学杂志》编委、《Australian Orthodontic Journal》国外编委。
1994年完成市卫生局课题“离子导入灯盏花加速尖牙移动的临床研究”。1995-1996年赴澳大利亚学习，从事颞颌关节与正畸治疗关系的研究。1997年至2000年在香港大学牙医学院攻读博士，师从国际著名正畸大师Hagg医生，从事“咬合前导型功能性矫正器对TMJ生长发育影响”的研究，获港大CRCG30万港币资助。1999年成功申请到上海市教委课题“下颌前伸后髁突软骨内10型胶原的表达观察”。2000年申请到上海市教委“颌骨生长改良型矫治技术的开发与临床应用”，及推广高效的下颌前导型功能矫治技术。
其主持研发的临床创新技术《双槽沟托槽矫治技术》已获国家技术发明专利，其成果发表在国际三大顶尖正畸杂志之一《欧洲口腔正畸杂志》（European Journal of Orthodontics）。已在国内外杂志上发表学术论文近40篇（其中第一作者20篇）。1998年与人合作主编正畸专业书《标准方丝弓技术精要及典型病例解析》。
2004年5月至2008年5月，沈刚教授受聘为澳大利亚悉尼大学牙医学院（The University of Sydney Faculty of Dentistry）口腔正畸学全职副教授，成为为数不多的在发达国家医学院担任高级教职的国内口腔正畸学者之一。在悉尼大学期间，沈刚教授参与培训澳大利亚口腔正畸专业医师（MDScOrthprogram），同时担任悉尼牙科医院（Sydney Dental Hospital）口腔正畸高级专科医师（Staff Specialist）。2007年6月，澳大利亚新洲牙医董事会（Australian Dental Board NSW Branch）特许沈刚教授在校外诊治私家病人（Extramural private practice）。在悉尼大学任教的四年，沈刚教授一直处在国际口腔正畸发展潮流的前沿，洞悉并掌握口腔正畸的主流技术及其演变趋势；通过治疗大量澳洲当地病人，其精湛的临床技术得到进一步升华。沈刚教授热爱自己的事业，更体贴自己的病人。他的呵护与关爱会让病人感悟到，矫牙不仅是一种医学治疗，更应该成为美好生活中的一个时尚。沈刚医师精通英语，熟谙粤语，能讲一口软糯的上海话。
在他身上能看到中西方文化典型结合，从外到内，从形到神。雪白的衬衫，笔挺的西服，衬衫领下是色彩鲜艳的领带，往上是梳理整齐的发型，往下是洁净锃亮的皮鞋，一身穿戴不时髦，不豪华，却让人感受到庄重自然，充满时代感。穿上洁净的白大褂，走在医院的走廊上，走向学生的讲台上，那神采奕奕的形象让人敬仰。衣服一尘不染，做事一丝不苟，用年轻人的话说，全身都有“国际范”儿的风采与风韵。
他已有的很多名言已经在口腔届广泛传播。
若要论文章，用真切的良心善待病人，用过硬的技术服务病人是医生要写的最好文章；
若要论课题，以更高的标准提升业务水准，以更大的恒心完善学问造诣是医生要做的最大课题；
若要论职称，把患者当作衣食父母，在患者心中留下良好口碑是医生的最高职称。
这是沈刚对一个好医生的评价，可以适用医生界任何医生。他自己就是一名好医生！沈刚教授在接诊病人时，手机绝对是静音状态，不接电话。他说：病人找我看病，我与病人交谈，这段时间就是属于病人的，我接电话，我干其他的事就是对病人不尊重！所以他一直受到病人到尊重。
他是一名好老师。徐子卿是他的学生。他说，在进行学术交流、学术会议中，沈老师用到的课件里面有很多病例展示，其中一些是学生完成的，沈老师会在讲课的时候，大大方方告诉参会者，这个病例不是我做的，是我的学生完成的，他就站在后面，请大家为他鼓鼓掌！
徐子卿没有想到，沈老师会这样鼓励自己的学生。对沈老师，这事是平常的；于学生，是激励和肯定，作用非常巨大。
他曾以学术、技艺惊艳四座，他曾以直言直指医界弊端。而这一次亮丽转身，让同行乃至医学界震动，他宣布走出体制，正式加盟中国拜博口腔医疗集团。在一般人眼中，走出体制最常见的原因是钱少，想捞钱；二是日子过得不爽，不得志，常被穿小鞋；第三个原因常被人认为是“遮羞布”：到体制外干出一副事业来！
沈刚教授缺钱吗？
上海九院是世界口腔界知名品牌，沈刚是中国口腔界知名品牌。两块品牌叠在一起，他能缺钱花么？无须多言。
不快活？受排挤？不爽？无稽之言。
提升副院长不久，他加盟拜博之后，他的老院长，中国工程院院士张志愿教授对他是看好的，支持的。多次参加过他举办的学术讲坛。
沈刚加盟拜博无疑惊动了口腔学术界，按常规应该举办一次隆重的欢迎仪式，或一场热热闹闹的会议。
会议召开了。
时间是2016年7月31日。地点是上海港陆广场，出席人是董事长黎昌仁，总裁邓锋，执行总裁黎强。
然而，这是一次严肃的学术会议。
中国新闻网和各大媒体是这样报道的——
上海拜博口腔医院的开业仪式并没有像其他很多医院一样讲究“排场”，而是通过举办一场学术交流活动将业内专家聚在一起见证沈刚教授与拜博集团签约，正式加盟拜博，任拜博口腔医疗集团执行医疗总裁，兼任上海拜博口腔医院院长。
这次加盟，于沈刚教授，又是一次新的征程。选择加盟，是因为理念契合，是希望在拜博这个平台上，继续钻研学术，与拜博同仁一道，在学科建设、医疗水平、医疗管理等方面有更大的发展。沈刚愿意带领这艘高品质的口腔旗舰巨轮启航远行。接受聘书后，是别开生面的学术讲座。拜博正畸学术年会如期开幕。
那么，到底是什么原因或力量推动或拉动沈刚教授走进拜博口腔集团的呢？沈刚教授真有这样大的能力带领上海拜博远航？
在拜博这个舞台上很少有百思不解的问题。时间追溯到年前的春天，正是春拂杨柳绿，风送白兰香的日子里。
在黄浦江边的一家饭店里，沈刚和董事长黎昌仁谈兴正浓。一杯清茶，一见如故。
几个月前，董事长听到一个消息，上海九院院长沈刚想寻找一个体制外的平台，一展身手。董事长已知沈刚教授是一个不能停止探索，一个热爱口腔医学事业的学者；是一个想为社会作贡献，对时代与社会有一种伟大的责任感的专家。他提出过这样的问题：在中国所有的顶级专家都聚集在公立医院，对老百姓而言并不是一件公平的事，顶级专家加入非公立医院机构，老百姓的选择才会更多，有着不一样的体验
沈刚教授是医生又是学者，他当然不会放弃科研带教的工作，开一家私人诊所不是他的所思。从经济收入与人生休闲的角度去想这当然是最佳的选择。一些专家就是首选诊所，而沈刚有更大的抱负，希望有更大的舞台。这样的思维是他们心灵上的默契，是合作的基础。
在九院请他就诊的病人挂号候诊要等半年，这很不正常，这让很多百姓很失望，即使失望也要等待希望。沈刚希望走出体制打破这个等待。
在沈刚教授心中，他一直认为医疗不是生意，医生应该回归到看病的初心，医疗的宗旨本质不能变。要实现这个初心不是每天应对病人，而是好的学术，好的技术为病人服务，这也就是沈刚教授一路走来总是在学习，工作，学习之间不停地交替，这就是他提倡的好医生要不断进步，要年年“长本事”的良言。
他一直在与国际上的口腔专家交往，在相互学习，他说：“这经历让我对牙疾患者及攻克牙疾难题更加有自信。”
毕竟他只有一双手，要把他的学术理念，精湛的技术服务到每一个病人身上肯定办不到，这就需要有团队，团队的力量是巨大的，学术技术服务完善是他追求的目标。
董事长不是简单的承诺或照办，沈刚教授所想的一切，正是董事长的初心，董事长希望走出中国民营医院——“一心为赚钱”的怪圈。他希望自己能达到最高境界：服务、文化、学术、技术。在民营医院也能出高手，出高招，出科研，出人才，他还想到将来要办一所拜博口腔医院，医教研一条龙，办医院不是短期“挣钱”效益，而是长期的服务。世界最强的美国梅奥医院，那是他心中的向往。他曾写过一篇短文，题目叫《向梅奥学习如何传递品牌内涵》。文章开宗明义指出，梅奥诊所是全世界声誉卓越的医疗机构，是全世界学习的标兵。梅奥诊所的起源可追溯到1863年，是一家由威廉·W.梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办的私人诊所。经过150年的发展，现在的梅奥诊所凭借朴实的价值观和卓越的品牌经营，成为全世界医疗领域中当之无愧的佼佼者，赢得了几乎所有消费群体的信任。
梅奥成功的密码里到底包含着什么，梅奥品牌力蕴含了怎样的内容，这需要我们深入探究学习。
他要创百年老店。他心中的宗旨是：患者至上。他希望自己在离开这个世界的时候，他留下的不是钱财，是为老百姓口腔健康而服务的口腔医院。在这些医院里有许许多多的名医，像梅奥诊所那样，将世世代代为百姓服务。
所以，他对任何一个名医都礼贤，都尊重，敬如自己的老师。他的真诚、真心、真干感动了很多专家，广州、重庆、南昌、大连、北京、昆明等地的专家纷纷加盟，他们当中有博士、有硕士、有教授、有主任、有博导、有硕导。可以这样说，在拜博口腔医院，这块园地上拥有的口腔专家最多，资质最高。很多人认为来这里为的是钱，来这里是因为这里重视人文环境。董事长营造了一个良好的人文环境，由于有专家加盟，改进和优化了拜博的人文生态环境，团队在优化在良性循环，生生不息。
邓锋、周磊、徐连来、马卫东、叶平、梁娜、熊靖宇、谢洪等国内省内知名专家，都亮起了拜博的大旗。
沈刚教授也了解黎昌仁董事长，沈刚教授坚信自己的抉择。黎昌仁的格局吸引了他，黎昌仁求贤若渴的诚挚感动了他，“要把最严谨的学术态度、最专业的医疗技术融入拜博的发展，一切为患者着想”，他们达成了共识。
那个春天的下午，理念、视野、格局，双方在彼此打动着对方，拜博人努力与国际先进水平接轨、追求更高水准和专业素质的国际化精神，同沈刚多年来在国外交流与任教中所形成的国际化视野不谋而合。沈刚教授做了承诺，才有了2016年7月31日的上海九院口腔科成立的正畸学习年会，才有了让上海人民从笑话到神话的拜博口腔医院的诞生和发展壮大。
沈刚教授要为拜博集团打造的第一家高品质的旗舰口腔医院。医院设立了儿童齿科区、综合齿科与VIP诊室以及口腔正畸专科区。要配备牙椅80余台，全面提供包括口腔种植、儿童口腔、口腔颌面外科、口腔修复、牙周病以及美容牙科在内的诸多临床专业医疗服务。做到全面、规范、舒适。
这批技术精湛，临床经验丰富的国际化专家团队，在沈刚教授的带领下，拜博的品牌与口碑将持续提升。
是拜博集团的学科建设、开启了新契机！未来，拜博集团将每年举办一次拜博口腔正畸学术年会，并力争把学术年会打造为非公立口腔医疗实体发展学术、学科的多彩舞台，坚持发展学术，始终走在引领发展，持续创新的道路上。
沈教授及其团队研发的SGTB技术，将更好地服务于普通百姓。沈刚教授介绍，A6-隐形SGTB具有双期融合的特点，提高了治疗效率，同时还扩展了隐形矫治的患者群，矫治的年龄限制从十八岁扩大到四五十岁。成年病人大量增加，已经占到一半左右。
沈刚教授对自己工作过20余年的上海九院是有感情的。这是培养他多年、让他从一个学生到优秀医生再到知名专家的地方，这是在他职业生涯中浓缩了他的情感的地方，也是让他最感恩、感怀的地方。学术地位、技术创新、流程打造，这个平台给了他太多。领导、同事，还有患者，都是那么亲切，他们一起携手，创造了那么多的辉煌。但是，沈刚是一个永远眺望远方的人，他的梦想，突破了现实中已然很美好的画面。他看到了，便要奔着这个梦想而去。
这次的离开全然不同以往。2004年通过全球招聘到悉尼大学牙医学院担任口腔正畸学副教授，那也没有离开体制，“他还是九院的人”。这次，他是走出体制，沈刚教授不是仅仅凭着勇气和魄力，而是来自于他对医疗现状深入的思考。最初的忐忑，在经过半年多的深思后变成了一个坚定执着的选择。一个技术先锋转身跃入时代的洪流，沈刚教授成为一个改革的深度参与者，一个时代的思想者，一个身体力行的践行者。
沈刚教授到拜博上班的第一天，160位患者预约，其中有非常疑难的病例。正畸的需求量真的太大了，拜博这个超大平台，让他高兴。
“一些发达国家大型私立医院已成为医疗主体，公立医院规模则相对有限。”沈刚教授寻找到了这个主体，他真诚地说：“不管拜博走向如何，我们不能忘记拜博的创始人黎昌仁先生。”
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随着上海拜尔口腔的影响力不断扩增，董事长黎昌仁做了三件事：第一件大事是六和集团更名为六和拜尔。《六和视窗》只服务于珠海，《拜尔视窗》应运而生。随着北上的扩张，“六和”的名称渐渐淡化，只剩下珠海一处至今中老年人仍忘不了的六和留给他们的美好记忆。上海拜尔渐渐走向全国。两三年后，因拜尔与德国的拜耳同音，遂改名为拜博，“拜以德成，博爱天下”。从此，拜博口腔走进了牙症患者的心中。
第二件事情是，集团总部由珠海迁往上海徐家汇。
第三件大事是董事长决定引入风投。
2010年底，国务院下发《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》。这项利好的政策一时间让民营医院机构迅速成为资本市场各大投资机构的追捧对象。董事长黎昌仁也是追逐对象之一，这是他来上海办的又一件大事。此前，他听说过基金，也了解过一些风投的知识，真正了解、发现是老乡的牵线与风投大佬们的接触。他发现钱不是那样好拿的，事也不是那么好做的，他还是想试水，有了钱就想把公司办大办强，现在总公司不是一个人说了算。他决定召开股东大会。这次会比当年提出进军上海的会还热闹十分。用当事人的话说“几乎吵翻了天”。自然是两派意见，一是反对。理由是已有8家门诊部了，把这些门诊部经营好就够了，慢慢扩张也可以。二是同意者，当然是极少数。董事长黎昌仁说，不拿投资谁最轻松？我。拿了资金谁最累？我。
为什么要累，我想大家心里明白。
他不顾反对，推进投资基金工作，他请来了风险投资专家来公司调研，在调研过程中，他发现公司的管理原来还存在着许多的问题，比如，财务成本可以进一步地压缩，管理效率可以进一步的提升，品牌建设可以再加强。同时，自己的公司在行业中的位置与其他同行间存在差距。进入一个阶段后，引进资金的决心更加坚定了。只有做强做大，才能最终实现自己百年老店的梦想。他通过老乡认识了2008年10月23日成立的海通开元公司的老总，他们注册资金106.5亿，目前拥有280亿人民币。他们关注生物医疗，新材料，新能源等行业。
拜尔与华金签约
2011年8月17日，拜尔集团董事长、总经理黎昌仁（右三）和海通开元总裁张向阳（左三）签署合作协议
签约仪式于2011年8月17日上午在上海国际培训中心隆重举行。六和拜尔口腔医疗集团黎昌仁与海通开元投资有限公司总经理张向阳投资合作，在增资扩股协议书上签字。海通开元向拜尔投资了8000万元。资金到位以后，公司陆续在上海扩建，并决定北上京城，再向全国扩张。
2012年7月16日拜尔宣布，已于今日获得建银国际医疗基金1.5亿元战略投资。
建银国际医疗产业股权投资有限公司（简称“建银医疗基金”）是由中国建设银行下属全资子公司建银国际（控股）有限公司主导设立的中国第一家专注于医疗健康产业投资的股权投资基金。
董事长黎昌仁对《第一财经日报》记者表示，1997年至今，口腔医疗行业年产值持续保持15%以上的年增长率。而六和拜尔凭借差异化竞争优势同期年产值增长率达到50%。这是六和拜尔继2011年引入8000万元战略投资后的第二轮融资。
很多事往往看似是结束，却又是开始。进入北京后，没想到拜博又与联想携手获得了第三轮融资。当然，还有第四轮……
风投后是拜博不可抑止的扩张，像风一样从北京向东南西北吹去：天津，大连，哈尔滨，重庆，昆明，大理，广州，东莞，南昌，合肥，新乡，洛阳，海口，三亚……
建银投资1.5亿元签约现场