第六章 北京你好
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北京，你好！
这是出自肺腑的一句真情问候与激动呼喊。
拜博口腔北京总部
“风投”后，集团收购了北京的一家口腔医疗集团，拜尔集团总部地址已经选定，是北京祈年大街上的五层楼房。祈年大街在天坛北方，对着天坛公园的祈年殿，所以命名为祈年，全长只有1398米，步行可以直接到王府井商业区，很方便。选择搬迁的日子是2013年春节后。20年前的这个日子，他只身南下深圳打工。整整20年，从家乡到深圳，从珠海到上海，岁月过眼烟云，人生熠熠生辉。于他，这是人生事业起点的日子，是人生一个值得纪念的日子。20年前，单身一人，今天是一个公司，一个团队，一个在业内有一点影响的医疗企业。那年坐的是绿皮火车，今天坐卧铺，软卧，有人还坐飞机。那年不知远方是什么，今天在北京有自己公司总部驻地，还有拜尔医院在等待。
2012年3月30日，拜尔口腔医疗集团正式与北京昊城口腔医疗集团达成合作协议，集团完成了在北京市中心城区5家门诊部、一家培训中心和一家义齿制作中心的收购计划。
昊城国际口腔医疗集团是经北京市卫生局和工商局以及北京市疾病控制中心验收并批准成立的一家口腔医疗保健机构。他们先后建立了许多家医疗机构以及口腔种植诊疗中心、口腔种植培训中心、口腔放射线诊断中心、技工工艺制作中心等，希望逐步把医疗教学科研结为一体。
5家门诊部分别位于北京市海淀区、西城区、朝阳区的中心区域，有很高的人气指数，拜尔口腔可以利用这样的地理位置，服务好百姓，建立自己的品牌与口碑。
董事长黎昌仁在长三角和珠三角布局的愿景已初步形成规模和优势。这次走进北京，走进中国政治、文化的中心，心中的忐忑与自信交替着。这儿毕竟是首都，心存敬畏，这儿毕竟有牙症的病人，心存自信。自信会使他在全国范围内更好地布局拜尔连锁，会对更精细的服务有新的追求。敬畏会使他谨慎、沉重、稳重。
2012年5月24号在东城区登记成立的北京拜尔口腔医院管理公司投资200万，2013年6月19日通过了专家开业验收。著名口腔种植专家徐连来受聘北京拜尔口腔医院任院长。徐连来走进拜博，是一种缘，是一种学术与仁术结合之缘。
1987年，徐连来毕业于天津医科大学口腔系，1993年在母校取得硕士学位后，多次到美国，德国，葡萄牙，西班牙，丹麦游学，并多次到我国香港、台湾等地进行种植临床技术交流。相继在美国Loma Linda大学加州大学洛杉矶分校，葡萄牙Maulo Clinic学习临床种植牙，并跟随种植牙领域顶级专家Peter Moy（现任美国骨融合学会主席）学习，不久师从有世界即刻美学种植先生美誉的Jorseph Kan与前任欧洲骨融合学会主席Sacha教授。出学门后一直从事种植牙的研究及临床治疗工作。多次出任国外种植牙专家，是Nobel Biocare签约讲师。在国内负责加州大学洛杉矶分校口腔种植硕士班临床带教工作。2007年率先把创伤最小的“计算机导航种植牙”种植技术，从美国带回国内并应用于临床，使种植技术更简单。他为上万例牙缺失患者成功完成了种植牙手术。
1999年，徐连来主任参与了瑞尔齿科早期建设，在一次硕士班教师团队交往中，黎强认识了徐连来。黎强认为他是不可多得的人才，立马告诉黎昌仁。黎昌仁立即三顾茅庐，盛情相邀，请他到上海事业部讲课。
“非仁心仁术不能医”“给顾客最大的价值是医生的责任”“医生心灵一定要像白大褂一样纯洁”。徐连来说出了自己万变不离其宗、医者仁术、仁心不变的宗旨。黎昌仁坦言办医虽然是医商结合，但一颗仁心才是根本。两人的价值观一拍即合。于是，徐连来主任转身进入了拜尔，除担任院长外，还担任集团学术委员会主席，主管全集团的口腔学术工作。
美中国际儿牙临床中心落户拜博
营造民营医院学术气氛，夯实民营医院学术基础，一直是黎昌仁心中的结与梦。六和创办之初，他受邀去日本参观了日本齿科，感到中国齿科与日本齿科，尤其是民营企业相差的距离。
2015年春天，他去了德国，参观了德国科隆国际牙科展览会，这是全球国际牙科的展览盛会，由德国牙科制造商举办，两年一届，已经在世界各地成功举办了30余届。毫无疑问，展会是世界首屈一指的牙科技工，牙科工业及牙科贸易的展览会，展商与需求者都将受益，每次参展都达150多个国家，13.85万观众。为自己能有机会参加这样的展会而自豪高兴。他看到了世界，对比了自己，明白了差距。
在北京昊城口腔医院验收通过的日子里，他受墨西哥市市长罗德·瑞罗斯邀请，去了墨西哥市考察。他考察了多家医院，与墨方多家医院牙科及美容医疗专家进行了交流沟通。眼界的不断扩大，认识不断地提升。他不再只是从家乡走出的那个年轻牙医的目光，不再是只希望办几个牙科诊所就完成心愿的那个县城走出来的医师心怀。
心有大格局，眼前有远方。徐连来与他交谈后深感到他所谈的学术与技术不是停留在口头上的语言，而是要脚踏实地去做。拜博学术的提升任务就交给徐连来了。
徐连来不负众望。挑起了重任。学术委员会下成立了牙周专业委员会、正畸专业委员会、修复专业委员会、牙体牙髓专业委员会、颌面外科专业委员会，为加强集团学术管理，完善学术工作制度，指导年轻医生学术研究，制定了督促医生专业水平提升职责。对集团内专科医生要进行定期考核，制定准入标准与制度。这一切，在中国民营口腔企业里都是第一次出现。
立马抓好集团青年医师技术的培养工作，书写病历是每个青年医师的基本功。起步，从病历书写开始。
2013年1月19日，拜尔口腔医院集团第一届病例大赛在珠海举行，准备工作7月启动，各事业部积极组织医生参赛，同时将比赛作为提升事业部医疗管理水平的一个契机。经过认真遴选，最终10位医师进入总决赛。
左一、二为沈刚与邓锋教授
比赛分选手PPT展示和互动问答两个环节。PPT展示包括医师个人简历，病例摘要，结论以及图片介绍。10位参赛选手同台竞技，竞争激烈。比赛中评委和选手进行了互动和交流，对优秀病例给予了肯定。评委会一针见血地指出了病例中存在的不足并给出了相应建议。比赛从八点半一直持续到下午两点，评委都是国内知名的口腔专家，他们是：刘洪臣（医学博士，博士生导师，解放军总医院口腔医学中心主任，解放军口腔医疗所所长），袁泉教授（四川大学华西口腔医学院修复主任），罗云博士（四川大学修复学教授），章捍东博士（原解放军总院修复科主任），刘晓峰主任（原上海九院牙周病专家，现上海拜博口腔医院牙周病专家）。病例大赛是拜博集团的“保留节目”，有一必有二。2013年12月29日，第二届拜博病例大赛在深圳鹏威酒店落幕。评委会主任仍然是刘洪臣。他这年的点评是：拜博本届病例大赛比上一届有明显进步，不论是汇报人的水平，还是病例完成的效果都有明显的提高。选手们的报告很清晰，报告的程序比较一致，很规范，整体水平提高很明显，选手自身的素质和自信心也都有明显的提高。
在技术层面上，徐连来决定从基础抓起，根管治疗是每个口腔全科医生的基本功，举办根管治疗比赛，在《拜尔视窗》开辟医疗交流专栏，发表病例展示，既有书写欣赏，又有疑难病例探讨与交流价值，还有创新病例分享，每份病例都配有照片，在《拜尔视窗》的任何一期都可以找到病例分享。以下摘录两份：
一、上下颌牙齿拥挤病例
医师：杨国平，韩国高丽大学矫正学硕士，上海事业部矫正技术总监，韩国MEAW矫治研究会委员，美国align隐形矫治公司专科医师。
主要研究方向：通过咬合平面和颌骨垂直方向的控制调整上下颌骨前后位置的关系的不协调，发表的论文有《口外弓治疗上颌拥挤时对牙颌面影响的研究》《头帽J钩与微种植螺钉压低上前牙对颌面影响的比较分析》。
病例：主诉：牙不齐，要求矫治，否认系统性疾病及药物过敏史，检查；磨牙远中上下颌关系3—3拥挤，下颌中线偏右1mm，3，12，22反合，37、47正锁合，开唇露齿，I.覆合覆盖
诊断：1.class二类，2.I类骨面型，3.直面型稍突
矫正方案：
1. 减数14、24、34、44、18、28、38、48
2. 上颌种植支抗3.MBT技术
矫正目标：
1. 排齐牙列解除拥挤
2. 前牙正常覆盖覆合，后牙中性合
3. 内收前牙，解除双颌前凸，改善侧帽。
简评：顾客的磨牙尖牙关系都达到了中性关系，覆盖覆合关系非常正常，正畸治疗中磨牙支抗很难控制，杨医生运用了种植支抗技术，将拔牙间隙全部用来回收前牙，达到了改善了顾客面型的目的。
二、瓷嵌体修复病例
医师：邢永盛：北京拜尔昊城口腔医院主诊医师，基层牙医培训计划发起者，KAVO特邀专业讲师，博恩登特特邀专业讲师。
治疗理念：微创无痛，最大程度保留健康牙齿。
病例：主诉：左上后牙冷热痛，咀嚼食物嵌塞，今来诊求治，16近中邻合面洞，继发龋。
治疗计划：1.16树脂充填，2.15去除旧充填物，去净继发龋，3.尽可能保留健康牙体，微创修复。
修复过程：1.去除旧充填物，发现继发龋及隐裂，2.粘结线避开咬合点，去掉薄弱牙尖，3.橡皮障下即刻牙本质封闭，避免冷热不适，防治细菌入侵，为粘接做准备。
简评：尽可能保留健康牙体，微创修复的理念值得点赞。
黎昌仁最希望的是拜博学术与技术、服务与理念尽快与国际接轨。请进来、走出去是老套路。老套路要继承，新套路要出新，拜博人要敢于创新。由拜博牵头举办口腔国际学术会议，推动拜博学术工作向前，通过国际论坛与国际、国内专家们结缘。
黎昌仁先生携考察团到华盛顿大学牙医学院进行学术交流与合作洽谈
请进来很容易做到。2013年后，上海事业部请进了韩国专家、首尔大学齿科医院口腔外科博士毕业生，现韩国中央医院齿科主任李圣日博士来上海与上海专家同台为百姓植牙。
2014年春节后，他邀请了西班牙DentaIIiance公司负责人Jose Aiyarox、技术总监Fran Cin和CarIou一行来珠海参观指导工作，在珠海事业部会议大厅，董事长黎昌仁，集团执行总裁黎强，珠海事业部总经理黎昌德，集团华南区常务副总经理黎昌保与外国专家会晤。在珠海参观了拜尔义齿中心。双方提出了建立经常沟通渠道的方法。
2015年传来了好消息，徐连来主任告知：承办口腔国际学术会议板上钉钉，稳妥了！
2016年1月17日，由拜博口腔医疗集团主办，集团旗下学术委员会及德菲国际培训中心承办的首届拜博口腔国际学术论坛在珠海隆重召开。联想控股董事长、联想集团创始人柳传志参会，发表寄语；卫生部原副部长曹荣桂发表了致辞；中华口腔医学会会长王兴在开幕式上从行业角度给予本次论坛高度评价；董事长黎昌仁致欢迎辞。
这次学术论坛以“数字化种植的全方案解决路径”为主题，各国专家共同探讨国际前沿的数字化种植技术及应用，交流数字化种植技术的实施经验。“口腔种植外科的升级：从自由手到导板到导航种植”“计算机导板种植手术：优点和局限性”“种植体设计进展及其临床意义”“种植中的数字化技术应用”等前沿课题及技术都在论坛中一一呈现。
第三届拜博口腔国际学术论坛，左起依次为：黎强、邓锋、刘洪臣、王兴、黎昌仁、马卫东、王珊
演讲嘉宾有：美国Peter Moy教授、香港James Chow教授、美国Joseph Kan教授、中国林野教授、德国Florian Beuer教授、巴西Waldemar Daudt Polido博士、美国German Oscar Gallucci博士、中国马威博士、英国Andrew Dawood。会上专家们看到了、讨论了数字化种植技术能提高种植手术的安全性，能实现“即刻种植”：拔牙——种植——修复一次完成，能实现微创手术、减轻患者痛苦，同时实现在三维空间内展示种植手术方案。
数字化种植在欧美已经得到了日益广泛的应用，随着国内口腔技术与市场需求的发展，数字化种植必将成为国内口腔种植技术的发展趋势。2017年1月14日由拜博口腔医疗集团主办，拜博集团学术委员会及德菲国际培训中心承办的第二届拜博口腔国际学术论坛在深圳会展中心举办。第二届拜博口腔国际学术论坛仍然聚焦数字化种植，让业界医生能了解并学习到国际最前沿的口腔种植技术。
2018年1月20日至22日，第三届拜博口腔国际学术研讨会在北京泰康学院成功举办。本次研讨会以“循证口腔种植医学——成功的道路”为主题，汇集国内外20位口腔领域知名专家，共同探讨国际前沿的口腔医疗技术成果并进行病例分享，专家阵容空前强大。拜博坚持走学术之路、技术之路，以提高专业水平和服务质量的形象再次展现在同行面前。参加会议的国内专家有：北大口腔医院林野教授，韩劼教授，徐莉教授，香港大学周国辉教授，香港大学口腔医学院NikosMattheos教授。国际专家有：荷兰阿姆斯特丹口腔医学中心Ali Tahmaseb教授，意大利Egon Euwe医生，意大利Francesco Mintrone医生，西班牙Jose M.Navarro医生，新加坡黄敬文医生、德国弗莱堡大学Kajta Nelson教授，韩国Kyoung-man Min医生。
这天，黎昌仁送走了最后一批客人，握住徐连来的手说：你辛苦了！你引领拜博人在学术路上开了好头，立了大功！
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“每天我都被梦想叫醒。”他这样说。
这不是诗，是董事长黎昌仁的大实话，是他的现实生活。从南下打工族到成为拜博集团董事长，25年如一日，早6晚12，孤身追梦。到深圳三年，从独立门户，到一人多点，再到开了几家兄弟店，亦幻亦真。转移珠海后，成立公司，梦想成真；如愿走进上海，夯实上海滩是梦，进入北京是梦，走向全国是梦，梦想不断，好梦连连。
十几年过去了，梦中深情凝聚了八个字：“民族品牌”“百年老店”。他坚信一条：医院品牌做好了，医院质量做好了，一定能够实现“百年老店”“民族品牌”的梦。
“百年老店”最初是一朵莲花独自开，后来是朵朵莲花开出来，再后来是一湖莲花迎客来；六和塔下，看到的是一朵到朵朵，再到一湖花海，百里盛开。从一朵到一湖，不是一夜的梦，是夜夜的梦，是一生的梦。他是一个凡夫俗子，一个贫穷农民的儿子。不会也不敢说大话，不会也不敢瞎干蛮干；只会也只能够一步一步走来。理想就是他心中的佛，一步一个脚印去朝拜。
最初的日子，他和每个办诊所的口腔医生一样，好好开店，辛苦挣钱。干中学，学中干。
在珠海，由单一口腔到综合医院，又到创办最大的珠海口腔医院与牙齿加工厂。
在上海，从两家扩大到8家。在上海获得两次投资后，他希望做强做大的愿望更强烈，再扩大到10家，10余家，20余家，各店均在逐渐获利时，又在北京收购了5家。在江西，在河南，在安徽也开辟了新的连锁店。
驻入北京后，寻找资金的劲头更足，兴趣更浓。有趣的是，他希望的是资金，寻找的是资金，想获得的是资金，但在与他交谈时几乎很难感受到商业气氛。他都归纳到提升服务水平与质量。在医言医。从医者延伸到资金，从资金归纳到服务。目的是，患者至上，拜以德诚，博爱天下。
口腔健康社区行启动现场，左二为黎昌仁先生
谈及集团的扩张，从质量谈到民族品牌，回归到百年老店，他明确告诉投资者，这个行业利润不是特别高。但是，是人人需要，处处需要的服务。呵护这项服务的不是仅仅依靠资金，是要把爱心与技术结合在一起；要把世界一流的梅奥医院的“患者至上”的准则与中国传统的“医者仁心”的精神融为一体。有了这种文化堡垒的保护，医院就可以“风吹不倒，雷打不动”，就可以为百姓服务百年而不倒，就可以成为世世代代为百姓口腔健康护航的“百年老店”。
有人说他大大地狡猾，有人说他真诚地做事。此处不妄评，事实自有评说。
当政府提出支持与鼓励民营医院进入的利好政策后，医疗渐渐社会化。从投资者的角度来说，大家都看到了医疗行业的巨大投资机遇。在北京，在全国各地的各类型投资公司把目光投向医疗健康产业。有公司，有投资人。在2010年与2012年政府两度鼓励民营卫生企业发展期间，联想集团就已经开始了寻找与考察。联想认为在中国，医疗服务，行业在GDP中的占比还是很低的，往后的增长空间会很大。
联想关注拜博是在2013年。从初次接触到再次接触，从总裁交谈到柳黎会见，见面从谈话预计30分钟到延续2小时……这一切在背后发生的故事是起伏跌宕，还是平淡如水？是步步艰难，还是水到渠成？
南下那会儿，黎昌仁并不清楚口腔这个行业能做成连锁。后来出国看了，欧美开个体诊所的很多，连锁化的医院却很少。再后来，黎昌仁认真对比了中国跟欧美市场的差别后，感觉到，在中国可以做连锁。原因是，国外的口腔医师培养时间比较长，体系比较完善，他们真正拿到了执业证书以后年龄已到而立之年，医生的水平是差不多的。反观中国，从教育上看，不同的医科学校接受教育有高低，老师水平参差，附属口腔医院条件有异，一些地级市的医学院没有实习基地，老师帮助学生自己找医院实习。从学生看，有的是热爱，有的是无奈，有的是家传，有的是好奇，所以学习动力与兴趣不一样。这样培养出来的医师水平差异很大，毕业后很难很快独立行医，这就需要有医疗机构进行人才的甄选和再培养。西方的一些国家金融环境很好，医师至少在30岁拿到了行医执照以后，才能获得贷款，可以凭借贷款去买设备，还可以进入医疗保险体系，开始独立行医。中国有一定的难度，更重要的是，中国部分医疗服务流程还缺乏足够的标准化，医疗质量管理和医疗安全非常有赖于医疗机构的管控体系。黎昌仁还有一个想法，有了好的医院后就创办口腔医学院，读医行医一条龙，规范化地为百姓服务。还希望口腔医疗制造业开办齿科工厂，把做假牙的材料、种植的材料，包括假牙需要的加工等产业与服务结合起来。从义齿制作到进入医师手中，也是一条龙服务。打造一个好的上游，这也是他的梦。
顺便说一句题外话，近几年，国家抓紧了医学生毕业后的规范化培训，简称“规培”，时间是三年。医学生在学习上五年本科加规培三年，或读硕三年读博又三年，时间花了8年到11年，且不说经济成本，其人生的时间成本就很可观了。
愿意帮黎昌仁圆梦的人不少。除了国内投资者也有西方的投资者，一家英国公司已经进入国内，提出与他合作。他耳顺，在嘈杂的声音里，他突然听到了一缕熟悉而又在心中盼望的声音，那声音清纯，亲切，悦耳。他探寻，这是从他久已仰望盼望的联想发出的询问。
他十分敬仰柳传志，早听说过柳传志的故事。
柳传志比他大13岁，早他9年创业。1984年在中科院计算所所长曾茂朝的支持下，柳传志创办北京计算机新技术发展公司（联想集团前身），1986年任北京联想总经理，1989年升为总裁。
1988年，柳传志和几个人来到香港，手里只攥了30万港币，他们到香港也只能和国内一样先从做贸易开始，通过贸易积累资金，了解海外市场。1988年成立香港联想，柳传志成为香港联想主席。
1990年左右是联想高速发展的时期，柳传志除了搞好公司内部管理之外，还费尽心思为联想找到更多的资金，财务成本非常重。联想20万元起家以后，完全是靠利润来滚动发展。
1996年以后，由于业务做得好，不断地配股融资，使企业拿到更多资金，1997年，北京联想与香港联想合并，柳传志出任联想集团主席。
2009年9月，柳传志重新出任联想集团董事长职务。2011年11月2日，联想集团宣布柳传志卸任董事会主席，担任联想集团名誉董事长。柳传志不仅仅是个企业家，也是一位投资家。2011年被评为第十二届中国经济年度人物终身成就奖，2013年11月11日获全球最具影响力50大商业思想家。
联想最终选择了拜博，原因是：联想一直以来的一个投资理念是“事为先，人为重”。从“事”看，拜博这些年的业务基础不错，发展较快，连锁门店数量在国内是最多的，单个门诊的盈利能力比较强，这是主要的基础。
从“人”看，以黎昌仁董事长为核心的管理团队很优秀，他本人是牙医出身，积累深，对行业有深刻认识。拜博是他一点一点做起来的。联想集团在跟他接触的过程中，觉得他不仅是一个对细节、对运营有很强把控能力的人，而且对战略也有比较清晰的思路。黎昌仁的核心价值观，包括长期将医疗服务企业发展下去、对患者与对医生负责的态度，这些核心价值观和文化理念与联想十分契合。联想还有一个总的思维点，那就是做好一个医疗行当，不仅要赚钱，还要有长远的使命感和社会责任感。黎昌仁具备。
那是一个金秋的日子，进京后，集团总部刚刚步入轨道。他与柳传志见面了。双方约定只谈半小时，第一次见面却延续了一个半小时。按理，像这种级别的交谈已经有了很多次很多人的铺垫，两位董事长只是走完尾声的程序，而这次见面不是“尾声程序”，是一部大戏开始的序曲。两人“一见如故”“一拍即合”。柳传志正是他心中敬仰的长者。在柳传志心中，拜博正是他想象的那样一个医疗集团，那样一种让百姓信任的连锁，黎昌仁是那样一个有作为、敢作为的董事长。
柳传志和黎昌仁合影
时间是2014年6月16日，地点是北京钓鱼台国宾馆门口。联想控股总裁朱立南和拜博口腔医疗集团董事长黎昌仁，双方战略合作发布会如期召开，双方的签约仪式如期举行。联想的十亿量级的大手笔投入，即刻引来各界瞩目。尽管联想控股的多元化之路并非始于今天，但此次柳传志选择进军医疗服务新领域，还是让人感到好奇和惊讶，评论和观望。同样，对黎昌仁获得10亿投资怎样使用也让金融医疗行业的专家们极为关注。
这次发布会的报道无疑如一枚重磅炸弹，在中国医疗界和投资界炸开了。各大主流媒体记者纷纷加入报道大军，新闻评论成为当日新闻的热点和焦点，占据了各大媒体的重要位置。
柳传志后来这样说：中国现在已经有16000多个牙科诊所，是不是真的能够做得好，都值得我们投资呢？肯定不是的，最后的决定还是在人，在领军人物身上，是在我们黎昌仁董事长和他的领导班子，这个团队的身上。联想控股做投资的原则是“事为先、人为重”，首先是行业好，但是最终决定是否投资，更关键的在于企业的领军人物。黎昌仁董事长身上有三个特点：第一，有高远的追求；第二，有宽广的胸襟，善待员工，让名让利，能够让员工有更好的发展空间。第三，有非常强的学习能力
黎昌仁不负众望，他向柳传志、朱立南表明要把拜博医疗当作一生的事业去经营，将其打造成一个百年老店。又一次提出，办好口腔医院去带动上下游产业链。中国的口腔市场很大，人才很缺。柳传志与朱立南再次表示，将不遗余力地支持拜博口腔宏观的发展计划。他们认为，医疗行业是比较特殊的一个行业，涉及人的健康，与每个人的生活质量息息相关，人们对健康、生活品质、长寿的追求是永恒的，所以这个行业是一个朝阳行业，在相当长的时间里，都是一个永远的朝阳行业。
全国各地投资者在观望，口腔界在观察，这10个亿拜博会怎样使用？
联想表达了他们对这10个亿的态度：我们投资医疗与别人不同的是，我们不是一个基金，我们是从战略投资的角度，我们有非常好的资源，我们可以为企业长期的发展提供支持，这是我们的优势。“让黎总不愁钱是我们的责任”，朱立南在签约仪式上这样说。联想对拜博的投资“诚心可鉴”。在权责利上，联想的思维也很明确，仍然会以黎董为核心，作为主要的决策人带领企业的发展。从我们的角度来讲，主要为其提供一些联想有优势的方面的帮助，比如资金、品牌、社会资源和管理上的经验，在这些方面给予帮助，来推动拜博发展。
董事长黎昌仁表达了将来对资金流向与将要发挥的作用：
我们之前的融资都属于财务投资，也就是风投基金投的，它是有年限的。与联想合作是没有租期的，没有时间要求的，因为医疗产业必须要有一个市场培育期，品牌的效益、团队的效益需要时间，要慢慢地让老百姓接受，慢慢地打出品牌。急功近利的风投是难以完成的。联想不仅理解，理念上对此认识高度一致，所以我们愉快地合作。
合作后，希望把医疗主业做大的同时，把上下游产业链今后也开展起来，包括医疗设备的研发和生产，医疗服务。因德国有一个拜耳，避免今后的矛盾与误解，拜尔更名为拜博。拜以德成，博爱天下，更体现我们的文化内涵。全国各地将同时更名拜博。
有人说，我们依靠联想，想尽快上市。从经营情况看，拜博口腔的业绩基本符合上市条件。在我看来，恰恰这两年是口腔医疗服务发展的战略机遇期，如果因为需要持续符合上市条件，就必须放慢发展步骤，这样做得不偿失。上市这条路拜博一定会去走、去实现。时间方面，没有必要刻意去追求，在做得比较大、时机较成熟的时候去上市。联想与我们有同样的理想，发展产业链，把拜博作为一个实业，包括上市，也是为了更好的发展。上市不是我们最终的目标，可能只是一种过渡或者说一种手段。
联想还有一句话，站踏实了就可以撒腿跑了，拜博真的撒开腿飞奔了。2015年中至2016年中，拜博口腔新增了95家连锁门店，使得其连锁店总数达到了180家。其中包括46家医院和134家诊所，覆盖24个省份和直辖市，医生数量从672人增至934人。而2014年12月31日门店为75家，而2015年中（截至2015年6月30日）门店为85家。2015年底（截至2015年12月31日）为138家。
数字告诉了关心者，围观者，拜博获得联想控股的10亿元战略投资之后，到底做了些什么。用正能量的话说，拜博成功实现了两年的倍增计划，已经成为中国最大的专业口腔医疗机构。
有其他的声音吗？有。
一是惊讶，二是担忧。
这种大规模、高速扩张的势头，逆传统牙科风气而行，风险甚大。有创业专家直言，只要快速扩张，必败无疑。已有口腔连锁付出了高昂的学费。
过去，牙科在国内虽然发展迅速，但是愿意从事连锁化经营的却没有几家。大多数民营牙科诊所在一个地方生根后，往往客流稳定，现金流充足。如果牙科门诊走持续扩张道路的话，现金流压力会很大。
那么。这样一个市场培育期（亏损期）延续的时间会有多长？担忧的人为这种现象指明：不是市场问题，上海拜博不是三个月就盈利了吗？
是什么问题呢？
答：缺人才！人才！还是人才！
拜博有无人才？
（43）
黎昌仁对人才是求贤若渴，关怀备至。不是能用简单的“重视”两个字可以形容的。寻找，选择，挖掘，拜见，交谈……以诚相见、以心相待，可以说是呕心沥血。
邓锋是进入拜博集团最早的国内知名的、口腔界有影响的专家。他与拜博签约的意义非同寻常。他是第一个走进拜博的有职有权的知名教授，敢于、愿意走出体制无疑让人惊讶与思索。于拜博，他是一个标杆，一个经得起考问的范例，为后来愿意走出体制的同行做出了示范作用。
邓锋，生于1963年5月，1980年9月至1985年7月就读于华西医科大学口腔医学院，获学士学位；1999年9月至2001年6月于中国人民解放军第三军医大学攻读硕士；2003年9月至2006年11月，就读于四川大学华西医科大学口腔医学院，获博士学位。主任医师，教授，博士生导师。
曾赴美国、德国、日本短期研修。任重庆医科大学口腔医学院院长、附属口腔医院院长；他社会兼职多多：重庆市口腔医学会会长，重庆市医学会口腔专业委员会主任委员，中华医学会口腔医学分会常务理事，中华口腔正畸专业委员会副主任委员…….
他获奖课题论文也是多多，获得过国家自然科学基金和多项省部级科研项目资助和多项科技成果奖，主持省市科研项目与厅局级重点科研多项，已发表学术论文60余篇，其中SCI收录4篇，招收博士研究生20名，已培养硕士研究生50多名。是重庆市口腔医学学科带头人，被誉为西南口腔人。他的决定惊动了西南，也惊动了口腔界的同行，邓院长怎么了？邓教授怎么了？邓老师怎么了？老邓，你别瞎掰啊！
邓锋没有瞎掰。他的行动是经过深思熟虑的。他与黎昌仁交谈起于2014年。他们是怎样走到一起的呢？
黎昌仁早在进入上海时就看中了重庆，总部搬迁北京后，就派了昌德到渝选址，有了上海选址的经验，昌德这次旗开得胜。在重庆一年开了4家，大渡口区拜尔口腔，400平方米，6台牙椅，20名员工；观音桥江北区拜尔口腔，700平方米，8台椅位，30名员工；北郊新区拜尔口腔，1200平方米，16台牙椅位，50名员工；最大的是永川拜尔口腔医院。1500平方米，20台牙椅位，40名员工。这时，政府出台了新政策，可以收购国营小型医院。黎昌仁心动了，“野心”勃勃了，想在重庆作出样板，想收购重庆口腔医院。后来，医院没有收成，却收获了一名大教授。
说邓锋走出体制经过了深思熟虑是有依据的。从国家形势考虑：2013年国务院40号文出台之后，社会办医进入了全新的发展阶段。医疗投资成为整个民营资本最活跃的领域之一。连锁专科则备受民营资本青睐，口腔医疗更是受到民营资本追捧的最佳产业。
2014年6月16日，拜博口腔获得联想控股10亿元人民币投资，一跃成为整个医疗健康产业当中的焦点企业。
黎昌仁盛邀加盟的诚意打动了他。他们多次交谈，他欣赏黎昌仁对口腔医疗事业的执着和热爱的精神、敬重他对人的真诚和对创新的追求，共同的理想拉近了彼此的距离，未来的平台让他们看到了人施展才华的又一片新天地。
拜博目前已经是全国最大的口腔医疗集团，已有100多家口腔医疗机构，计划在五年内要达到或超过200家医疗机构，并准备打造、运营完整的上下游产业链。
邓锋相信自己找到了另一个可以释放自己能量的舞台。顺应国家大力发展民营医院的东风，投身民营医疗事业。于是，邓锋选择了拜博。2015年1月18日邓锋宣布加入拜博。天时地利还加人和。
此前，重庆市第二人民医院口腔科主任单春城也选择了拜博，担任永川拜博口腔医院院长。
邓锋去北京，任拜博集团总裁。他调整了自己的心态，他这样说：“我从三甲医院出来，换一个平台、体验不同人生、要做点事情。”
来到拜博后，面临两个挑战，首先是对自己的挑战，放下曾经的荣誉，一切需要从头开始；第二个挑战是拜博的快速发展，自从2014年与联想合作以后，就感受了拜博的快速发展和转变，这在管理、人才、业务、经营等各方面提出了更高要求。
任职后他说出了自己的心意与心迹。
其实就是两个关键词：管理。人才。
管理能出效益。管理可变面貌。
以前在重庆口腔医院时，他一直有个理想，一定要做到全国口腔医院第一集团中去，在他管理的日子里，重庆口腔医院发生了巨大的飞跃。从四五十台牙椅的小医院发展到现在超过四百六十台牙椅的三甲医院，离开国营三甲，走进民营，还想再试试，能不能把拜博做到民营医院的第一？不光是规模第一，服务质量也要第一。这是他的又一个梦。
拜博口腔与公立医院的管理有着明显的不同。形式上，拜博口腔遍及全国40个城市，一个大型口腔连锁集团，松散型。而公立医院即便规模再大，仅只局限在一个城市内的单体医疗机构。连锁店因地，因人而异。这样的差别，给邓锋的管理带来了全新的挑战。“对于一个连锁机构，关键不在于挂了同一块牌子，最重要的是能够拥有一个全集团一致的高品质医疗服务的理念。我来之后，做的第一件事，就是打造一个覆盖全国的管理网络。”按照邓锋的设想，通过这个网络可以对全国所有的医疗连锁机构进行实时监控管理，同时医疗专家可以便捷地通过网络对普通医生进行指导，而且整个集团医生的教育培训也能够通过网络进行。邓锋上任以来集中精力做的就是构建这样一个管理网络。从启动筹备到公司遴选，经历了8个月就进入实施阶段。他说，他愿意和黎昌仁董事长一起再干10年，把拜博做成民营口腔第一品牌，让第二人生更精彩。
医疗服务的竞争核心自然是医疗人才的竞争，而人才培养需要巨大投入。对于大型口腔医疗集团而言，必须具备人才培养的能力，才能保证集团的健康可持续发展。不培养人才，对人才就没有吸引力。培养人才的结果有两种可能：一是让自己的企业强大，二是人才跳槽，走了。付出的成本得不到回报，得不偿失。如果不培养只使用，那就对年轻人失去吸引力。人的一生都在学习，学习的过程本身也是一个创造与认同感的过程。自己培养的人会比招聘的人具有更强的认同感，人才培养的过程是相互认识、相互理解，建立感情的过程，让年轻人有归属感、成长感。如果有一些激励手段包括股权激励，自然能留住人才。但关键的问题还是员工对拜博文化的认同。只要认同，就是离开了也会有留恋与思念。
细分析投资民营医疗市场，真正活跃的是牙科，不是完整的口腔科，例如口腔颌面外科的肿瘤、外伤、关节等外科疾病如手术治疗在民营牙科都是缺少的。因素有两个：一是单纯的牙科风险较低，医生的工作方式相对独立，受其他科室牵制不大；二是由于医学院不断扩招，现在的医学院每年培养了大量牙科医生，局部人数偏多，尤其是沿海一线。在拥挤的就业路上，专业人员的素质急需提高。
与国际上比较，我国的口腔医疗执业医生的门槛相对较低，因为现在口腔系医学生整体水平偏低，确实还有待提高。
刚毕业的年轻医生在理论与实践经验方面存在很多欠缺。在民营市场上，没有真本事就找不到好的平台，甚至找不到工作。口腔医生的这一需求推动了培训的快速发展。一个好的平台不仅提供医生的工作，还要提供年轻医生学习的机会，实际上就是人才培养的问题。公立医院医生几乎没有危机感，他们没有竞争的压力。但是当民营医院在不断升级后，公立医院的医生也面临着竞争与选择的问题。这个节点有利于民营医院与公立医院人才选择的竞争。只要民营医院的平台不亚于甚至超过公立医院的平台，人才就会倒流。
以总诊疗人次为例，根据国家卫生计生委2015年7月份发布的最新统计数据，民营医院仍然仅占公立医院的12.2%左右。
民营医院要升级，要占领市场，靠的是自身提高。黎昌仁想收购重庆口腔医院，其本意也是想提高拜博的整体水平。联想进入后，进一步吸引了像邓锋这样的顶级专家。加速拜博各事业部口腔医院的基本建设，培养自己的人才，箭在弦上。
尽管牙科受到资本的青睐，社会资本进入医疗领域办医主要有两种：一种是追求短期回报，比较典型的是资本投资医疗机构后努力将其包装上市，随后退出；另一种是传统行业寻求转型，比如制造业，在投资的同时，也寻求在医疗领域更大的发展。自己培养人才，需要时间，需要资金。资本当然要追求利润、追求回报。办医的话，这个回报周期长，可能五年、十年。是积累了口碑之后的回报。拜博联想就是这样一种合作。董事长黎昌仁与邓锋在管理上人才培养上与联想的合作上达到了百分之百的共识。他们相信前面又是一片蓝天。
邓锋的选择并不孤单。这年他52岁。
西南正畸专家喜加盟惜别重庆，岭南种植大腕入拜博留守羊城。这位岭南种植大腕与邓锋是同一个级别，他的加盟一样惊动口腔界。他是南方医科大学口腔医院、广东省口腔医院副院长，主任医师，教授，医学博士，博士生导师，口腔种植修复专家，专长于人工牙种植和修复。他的名字叫周磊，光明磊落的磊。他的学历很简单。
全国恢复高考的第二年，他考取了华西医科大学口腔医学系。从下放青年成为一名“赤脚医生”，又成为一名医生。1989年7月，他从华西医科大学口腔医学院口腔颌面外科毕业，获口腔医学博士学位。从1978年到1989年7月，人生的11年都交给了学习口腔医学。11年，又简单又难忘的数字，人生没有多少个11年，他把11年交付给了学习口腔专业知识，为当一名专家花费了11年的青春，人生最美好的时光，他心甘情愿。他是口腔医学前辈毛祖彝教授的学生，也曾师从中国口腔医学泰斗王翰章教授、著名颌面外科专家王模堂教授。
在20世纪80年代，种植牙刚刚进入我国口腔界，一切都很新鲜。他和他的导师做大量的动物实验，积攒种植经验。后来，导师亲自充当“实验者”。一位德国医生分别把进口的和华西自产的种植体种到了导师牙床上，几十年过去了，导师嘴里那副牙都还在用，老师用自己的肉体与践行证明了，种植牙很好用！在老师的身上，周磊看到了职业信仰与科研品格是如何无缝对接。如今，人们普遍接受的口腔种植，与他们的努力与实验分不开。
他的研究方向自然是口腔种植课题：
1.牙种植成功的临床影响因素及生物学基础；
2.高成骨效能骨替代材料的组织工程学研究。
他的学术专著依然是种植：《口腔种植学临床实践》。
他的社会兼职自然与种植有关：国际口腔种植学会中国区教育代表（Educationdelegate）；国际口腔种植学会高级会员（Fellow of International Team for Implantology）；中华口腔种植专委会常委；澳门口腔种植学会名誉会长；广东省口腔医学教育专委会副主任委员；广东省《牙病防治》杂志副主编。1997年，他关于血管生成现象及微血管改变与口腔癌关系的研究，获广东省科学技术进步三等奖；两次获省、市科技进步奖，是获国务院政府特殊津贴专家。他以医者的仁爱与现实对话。他尊重患者，尊重老师，尊重同行，尊重学生。他敏锐低调，勤奋谦虚。
他的医疗服务理念与他的学历一样简单；同步于国际，甚至领先于国际。把握国际方向，时刻关注行业最新的发展，探索最新的技术，最快把它应用到临床。他行医的原则是，严谨的科学态度，真诚的服务态度，遵从自然规律，坚守以人为本给患者以最佳治疗方案：合理，有效，廉价。
手持证书者为周磊教授，其右依次为黎昌仁先生、邓锋教授，其左为马卫东教授
找他的病人大都是要求种牙的患者。在越来越多的进口与国产植体同时出现在大众视野时，患者总会问：周医生，用哪一种植体好啊？您说我应该用哪一种植体？对患者他总是关心，关怀，关注。
从周磊掌握的一线临床数据来看，国产植体和进口植体在临床中都大量使用，质量都比较过硬。不同的患者人群口腔状况不同，只有根据口腔种植条件，具体问题具体分析，才能为患者选择出最适合的植体。每一次治疗，他都会与患者做详细的沟通，陈述利弊，根据患者的需求采用最合适的种植方案。每一位带着满意笑容离开的患者，内心都会真诚感谢他的耐心。
找他的学生自然是想找他学习种植牙技术，他会把自己在临床过程中收获的一些经验方法直接教授给学生。他说：我从来不相信“教会徒弟，饿死师父”这种说法。这是一个发展的社会，任何人都应该与时俱进。他希望能够用自己30年的教学经验，为拜博做一个培训基地，培养出学术过硬、技术过硬的医疗团队，通过规范化科学化的管理得到同行和患者的认可。
2017年6月1日，周磊以拜博口腔医疗集团助理总裁、学术委员会顾问、广州拜博口腔医院院长的身份出现在拜博口腔医疗集团位于北京祈年大街的总部。周磊直言：“现在国家鼓励社会资本办医，这是一个大方向。对于患者多层次、多样化的医疗服务需求，非公立医疗是个有益的补充。”
他认可黎昌仁先生是一位有抱负、有思想、有远见的企业家，对国家政策有深入的解读。他认可拜博这个非常好的平台，相信优秀的医生们来到这里，一定能够最大化地发挥每个人的价值。希望能够通过基础研究来推动临床的发展。整个行业要互相借鉴，共同进步，才能推动整体的发展。让更多患者受益，医学发展的目标就是造福更多百姓！推广是互惠。教会别人，自己也会进步。教学相长，答疑释惑的过程中，自己会更加完善，也会获得新的成长。周磊带领团队，把数字化口腔的便捷和先进带到了拜博，实际是带到患者的身边。对周磊教授而言，加入拜博，就是以另一种方式投入人才的培养和教育，为非公立医疗提供更多的学术、技术支持。拜博的人才队伍建设是发展的重中之重。医疗质量和医疗安全是医疗机构发展的永恒主题，这也是全社会办医的宗旨。做医疗就是要踏踏实实，服务好每一位患者，口碑比什么都重要。拜博凭借创新的管理模式，发展潜力是巨大的，在周磊新的职业人生规划里，培养医生依然是他的一个重点段落。他希望能够将拜博作为一个优秀的培养基地，以提高医生的技术水平为目标，让更多的患者能够在拜博找到医术和医德并重的好医生，让拜博在非公立口腔行业稳健发展，造福更多百姓。
周磊以他的敬业，真诚，谦虚，与拜博进行了完美的对接。
（44）
相对于广州，江西南昌是中部。董事长黎昌仁似乎在“布局”，每一个地区，每一个省都有知名专家做掌门人。南昌会是谁？
2015年4月18日上午，江西省口腔医学会常务理事、江西省口腔医学会种植专业委员会主任委员、著名种植专家叶平教授出现在南昌市红谷滩新区洪城时代广场，他以江西拜博口腔医院院长的身份亮相并发表红谷滩口腔医院开业演说。
1985年他进入江西医学院口腔系，1990年毕业后留校，工作数年后读研，获得硕士学位后不久，又获得硕士研究生导师资格。之后出任江西口腔医院种植科主任。叶平是江西省种植牙技术的开拓者，领头雁。早在20世纪90年代就开始钻研种植牙技术，积累了丰富的临床试验。叶平介绍，种植牙是一门高端的综合性学科，要想达到良好的种植效果，必须同时具备高超的技术和优秀的沟通能力，才能达到顾客的认可。拜博是一个讲感情的地方，是一个最体现人文情怀的地方，来到这里，我们都会实现自己更多的医学抱负。叶平就是这样认识拜博的，就是这样走上拜博这个大舞台的。
他来到的第一天就有人排队要求种牙。3天完成了近20例种植牙病例。半年后这些病友来到拜博表达自己的心声。
黎昌仁先生和叶平教授
60多岁的王大叔下排牙齿重度松动，饱受牙齿折磨多年，牙齿摇摇欲坠，吃饭的时候都担心会把自己的牙齿吞下去。叶平在拜博口腔进行即刻种植，让他一下年轻了十几岁。他以锦旗表达了自己的感激之情。
80多岁的季大叔，全口牙齿缺失。他说：什么是幸福？那就是牙好，牙好就是最大的幸福，牙好，对每个人的幸福感至关重要！为了寻找幸福，他前后走访了5家公立和民营的口腔医院，经过比较，最后选择了拜博口腔。
40多岁的万载宏，年轻的时候牙齿就掉了很多，后来几乎全口缺牙，无牙一直窝在家中不敢出门，不敢见人。现在的全口牙齿都是拜博口腔叶平教授给予的。在拜博口腔种牙后，重拾自信，有了牙齿后像一个超级演说家，活力十足。
由叶平教授主治下半口即拔即种即刻修复的70余岁的熊老爷子吐露前几天还是没牙齿的状态的苦闷，在拜博口腔只待了一个小时四十分钟的时间，现在就能啃枣子了，着实开心，尤其是听到牙齿碰撞“咯咯咯”的响声非常享受，在好好享受美食时能不感谢拜博，不感谢叶平吗？！其实不只是他们，拜博口腔还有许许多多这样的患者，因为牙病来到了拜博口腔，与拜博口腔相识、相知、相伴。
在纪念长征胜利80周年的日子里，叶平在于都县卫计委支持下，与赣州市口腔医学会一起，带领江西拜博口腔医院医生举办了口腔健康走进苏区的公益活动，开展了口腔健康与全身健康相关性的医学科普讲座，还开展了义诊与种植牙的活动。种植牙的主诊医生当然是叶平教授：江西拜博口腔医院院长。
江西拜博人走进苏区
这里有一个小故事。因为拜博是民营机构，一位想做种植牙的病人担心质量不高，价格受骗，特地给在上海医院工作的亲戚打了长途电话，问：民营医院可不可信，叶平是何方人士？亲戚帮她查询了后回答说：叶平是江西省口腔医院种植科原主任，江西省口腔种植协会主任委员，全国种植协会的常委，是可信的。迄今，他已为患者成功地种植了万余枚种植体。这个信息传开后，要求做种植牙的病人一下增多了。
还有一位年轻的专家，叫熊靖宇。
他毕业于华西医科大学口腔医学院颌面外科专业。从事口腔颌面外科近30年，擅长颅颌面大型骨创整复手术，颌面肿瘤根治术，并将口腔颌面外科技术与口腔种植技术结合，极大地拓宽了口腔种植的应用范围，是目前国内极少数能够同时开展穿颧骨种植（ZYGOMA）及穿翼板（TPP）种植手术的医生之一，也是国内这一领域的主要倡导者和推广者之一，擅长颌骨极端缺损条件下的全口无牙颌种植以及数字化导板引导下的口腔种植手术的应用。经常在网上展示各种高难度的口腔种植病例。
他现任泰康拜博集团华北大区常务副总经理，拜博集团种植复杂病例诊断设计中心（IDDC）执行总监，拜博集团上海总院种植院长，拜博集团北京总院院长，广东省颌面外科专业委员会委员。
他是怎么走进拜博口腔的呢？且听他说。
在2015年的9月。珠海吉大。
我准备离开当时工作的门诊部，自己去开一个口腔诊所，这一动向被当时拜博口腔集团的黎昌仁董事长知晓，立即从北京飞到珠海，带着他太太邀请我和夫人共进晚餐，这是一次具有重大意义的会面，黎董事长透彻地分析了我的状况，邀请我加入拜博口腔集团，到一个更大更高的平台去施展才华。经过慎重考虑，我于当年10月飞到了北京，到当时的拜博口腔北京总院任副院长，经过考察磨合，于2016年2月底正式任职北京总院院长之职。到任后加强医患沟通，大力开展全口种植即刻负重修复手术，在3月份就突破了一千万的业绩。本以为可以继续凯歌高奏，没想到4月份的魏则西事件给民营医院带来寒冬，我们也受到波及，但仍保持着稳定态势。7月份飞往美国哈佛大学牙学院交流，我的全口即拔即种即刻修复病例获得了哈佛大学教授们的高度赞誉。在2016年的11月初，我和黎强医生一起开展了我的第一例穿颧骨种植手术，获得良好的口碑。2017年春，与黎强医生一起创建拜博集团疑难种植诊断设计中心，我首次面向全国拜博的骨干医生讲授穿翼板种植新技术，并率先在北京开展这一手术，对萎缩性上颌骨全口种植方法产生了极大的影响。同年六月份，应黎强医生的邀请调到上海总院，从零起点组建上海总院的种植科即疑难种植诊断设计中心实体店，当时还请来我之前的助手赵依依，加上黎强医生，我们三个人在偌大的一层楼里开始新的工作。七月份做了四十万，八月份一百万，九月份两百多万，到十一月份时已经到了七百多万，而我们只有7台牙椅，人数也不多，每个人都当几个人在用，在920爱牙日我到上海电视台做了一期节目，结果第二天整个候诊室都坐满了来求诊的患者，后来的时间段我的手术时间几乎约到了两个月之后，每天都有两台以上的全口种植即刻负重手术。上海事业部有三十多家门店，一些门店的院长常常抽空过来参观手术和参与手术，半年时间上海事业部大面积开展全口即刻种植即刻修复，当年的业绩比去年同期增长1.5个亿。不仅如此，整个上海市的口腔种植即刻负重也被带动起来，因为我们的到来加工厂的业务忽然繁忙了许多。在这年的9月份，我和黎强医生开展了国内第一例局麻下穿颧骨种植手术，从此以后，我们所有的穿颧骨手术都在局麻下进行。到2018年10月，我们已经成功开展了五十多例穿颧骨种植，也是国内这一领域做得最多的机构。因为局麻，患者的接受度一下增加了很多。我们也将这一技术常规化常态化。在2018年，我多次到欧洲交流学习，每次与国外同行交流时都会受到很高的赞扬，称我为“颧先生”，同时也经常受到国内同行的推崇，在网上交流讲课等等，引起学牙网注意。在今年6月份开展了第一期上海穿翼培训班，8月开展了第二期，还有10月份的深圳班，每期都是人员爆满，参加人员由当初的仅仅是民营医院的医生到后来的公立医院的医生以及行业大伽加入学习，产生了良好的影响，这也第一个由国内民营口腔创立的新专业培训。2018年9月，泰康拜博集团将我从上海调回北京，负责整个华北大区的行政及医疗管理，又开启了我人生的新一轮征程，任重道远，我将努力不懈！
熊靖宇院长
拜博口腔医疗集团像一块巨大的磁石，吸引着共同特质的人们靠拢。走进拜博的专家还有很多很多。每个人都有自己的故事。曾任常务副总裁的马卫东教授，大连市口腔医院原院长，曾任拜博口腔医疗集团副总裁；梁钦业博士，中山大学附属口腔医院修复科原副主任、卫计委人才培养中心专家，现任拜博口腔医疗集团副总裁，拜博口腔医疗集团美学修复总监……这些故事总会有一点离奇，总会有一点感人的细节......
（45）
在拜博集团发展过程中，还有很多俏也不争春的同仁同乡。他们不是专家，不懂医疗；他们是实干家，他们是管理者。他们为拜博付出了心血，拜博也给他们留下了人生美好的回忆。他是其中一个代表。他叫罗小会，原是江西省奉新县粮食部门的干部，因公司业务不算景气，被黎昌仁拉下了“海”。
那时，珠海深圳各口腔医院及门诊合并成立一个集团公司，正准备将总部搬迁到上海。需要管理人员。2010年初他接受了邀请去珠海。他清楚地记得2010年12月的一天飞往珠海，经过四个月的筹划，于2011年4月6日飞往上海。黎昌仁任董事长，黎强任副总经理，他任办公室主任，负责集团的行政事务并兼上海事业部的行政工作。当时由于集团刚刚成立，这是家族企业，他深感责任重大。罗小会对这段工作的记忆是这样讲述的：
在受到黎昌仁董事长特别重视和信任后，我对行政管理做到十分仔细和合理的安排，在与上海事业部同事共事期间，我从一个门外汉也渐渐对口腔管理有了一些了解，也奠定了我今后的管理之路。
经常跟随董事长处理一些高端的谈判和商务场合，在董事长身上也学到了很多的谈判与沟通技巧，董事长为人办事大气，还具有前瞻的思维，这些都给我带来了很深的影响，这也在以后的管理中能让我有一些超前的思维，是在跟随董事长身边工作了一年分不开的。
集团组建初期，我是唯一一个参加其家族会议的外姓成员，参加了集团组建初期的家族性的股权改造、完成了集团的整合。同年参与了拜尔集团的第一轮融资的谈判与融资的全过程。融资后，积极参与了上海门店的扩展及运作管理，并逐步地参与了收购扩张的工作。2011年7月，因深圳南山收购受阻，集团签订意向协议并付300万定金后，谈判一直达不成最终协议，时间拖了近一年，定金也无法退回。后董事长派我一个人前去与对方谈判，经过一个星期的努力，使对方降低180万的收购价格，最终达成双方的收购协议，完成收购。并在9月份，第二次在深圳完成三个门店的所有证照的变更。到此，南山三个门店的收购告一段落。从此黎昌仁董事长发现了我的谈判技能与办事能力，让我慢慢地涉入集团的投资发展工作。
与此同时，我参与了河南洛阳的收购，在2011年年底又参加了江西的收购，中山路的口腔医院因集团管理人员没有及时跟上，所以委派我这个没有医院管理经验的人临时负责医院的管理，也就是这一到两个月的时间，又是春节期间，我把一个收购前只能做16万业绩的医院，在春节一个月做到了60万，这也为我今后的医院管理之路起了一个好的开头。
2012年春节后，集团正式进驻云南，开始与云南的耿庆红洽谈昆明现代侨联口腔门诊部四家门店的收购，当时集团多数人认为我们应该只收购百分之六十的股权，让原股东继续持有百分之四十的股权，而我则认为原股东不适合再持有原股份，我们应该全资收购。在我的运作下，2012年4月份，集团完成了对昆明侨联口腔医院的全资收购。收购完毕后，我本应继续去参与其他地方的收购，但当时收购云南，集团存在很大的争议，当时集团总部领导朱xx、黎强等人去云南考察时发现云南经济低下、人们口腔健康意识薄弱、口腔设备落后、整个云南连一台口腔CT都没有、口腔医生的水平停留在沿海发达城市七八十年代的水平，所以坚决反对收购。当时集团高管7人及各部门负责人共11人开会讨论云南收购问题，所有人全部反对云南的收购，也反对进驻云南，只有黎昌仁董事长一人坚持要收购。他的理念是：落后的地区并不是人的牙齿都是好的，而只不过是人们的口腔意识薄弱，不知道牙疼的危害性，总觉得牙疼不是病，当你唤醒人们的口腔意识的时候，他就是一个潜在的巨大的且没有竞争的市场，所以坚持收购。当签好意向协议并支付几百万定金后，集团高管再次考察，看到门诊的破烂程度，有部分高管立马打电话给董事长，强烈要求撤离云南，哪怕丢掉几百万定金。可在黎昌仁董事长的坚持下，力排众议，我坚持完成了云南的收购。也就是正因为各位高管不看好云南市场，所以在收购完以后，集团派不出来管理人员到云南进行管理，也没有人愿意踏入云南去管理云南的各门店。当时收购完以后，成立了云南事业部，完成交接后，近一个月的时间，集团总部没有人愿意来云南管理，而且大家都在推诿和各种不看好。在没有办法之际，黎昌仁董事长找到我，让我能不能留在云南当事业部副总经理，主管财务工作，这个提议得到了全体高管的赞同，他们不是认可我的管理能力，而是说了一句话：“谁想收购谁去管”。是想看我的笑话，看黎昌仁董事长的笑话。在这种情况下，我向黎昌仁董事长提了一个要求：要我管理，我必须当总经理，副总经理不干。可当时整个集团没有一个不是医生的管理者或总经理，都是最好的医生担任企业的管理者，而我不但不是一个好的医生，更是连一点医疗基础都没有，一点口腔知识都没有的非专业人员。但是我从事管理也20多年，黎昌仁董事长认为管理是相通的，也许用一个非专业的人员去管理，会是一个重大的突破，所以黎昌仁董事长力挺我作为云南的真正管理者。在通过多次的高管会的争论后，最后决定在其他人没有合适的人选派遣之前，由我代管半年，同时集团办公室主任的职务保留，在这半年期间，如果有合适的人选去云南担任总经理，立马替换。可就是这样，我在云南事业部一待就是两年半，做总经理时间两年零二十天。
后来云南的业绩也给集团创造了一个先例，也创造了一个不是医疗出身人员管理医院的神话。在云南管理的两年多时间里，我把收购的四个门店，全部重新装修升级，引进上海的管理模式，在上海事业部的帮助下，由当时黎强、朱XX亲自带队，在医疗技术上带教，从前台到护理到医疗管理，各方面实行了全方位的带教，每个月从上海派7～13人的团队来支援云南，成功地将上海的医疗管理模式复制到云南。虽然收购前，上海总经理部有不同意见，但收购完以后，在管理上上海对云南的帮助最大，黎强亲自带队带教，使得在很短的时间内，云南的口腔医疗水平和门店管理水平有了飞速的提高。业绩从收购时四个门店一个月40多万，也在收购后三个月的时间上升到200万。半年以后，四个小店突破了300万的业绩。到2012年年底，云南事业部在全集团业绩排名第二，利润率排名第一，被评为集团优秀事业部，奖励全体员工20万。从此也奠定了西南开花的基础，也给集团各高管在西南发展树立了一个信心。
2013年黎昌仁董事长以云南为依托，对西南的发展进行布局，同时进入重庆、贵州、成都等地，成立了西南大区。昆明的成功发展，进一步证实了黎昌仁董事长的独具慧眼，也使得拜尔集团迎来了一个新的管理模式，医疗与经营的双重管理模式迅速在全国推广，这对拜博口腔后期的快速发展起了一个重要的作用。
2013年云南事业部继续公关，在昆明市省政府封闭不允许在市内开设门诊部十几年的情况下，我们率先破冰，特批拿到了一个医院的牌照，这就更奠定了拜尔口腔在云南的地位，也更吸引了如昆明口腔医院原副院长梁娜等一批专家学者。同时集团制定了对外扩张的思路，在大理、楚雄等地分别选点扩张。
在连续两年辉煌发展后，黎昌仁董事长又进行了一个更大的布局。与联想合作，将集团总部搬迁到北京。同时为了稳定上海及对江浙地区的发展，制定了“稳定上海，重点发展长三角、珠三角，充分占领一线大城市”的宏伟规划。随之将我从西南大区调往华东大区。随后集团总部搬迁至北京，我任华东大区常务副总，主持全面工作，从此黎昌仁董事长也制定了快速扩张的宏伟规划以取得巨大的市场占有率，在联想的支持下，充分在一线城市布局，同时华东地区也随之将主要精力放在门店的建设与发展上。在短短的一年多的时间内，华东地区扩展50多家店，总业绩占集团的一半，为集团的江山立下了汗马功劳，也占了集团的半壁江山。
黎昌仁董事长在用人上，做到了“举贤不避亲，任人唯贤”。只要有能力，不管是不是亲属，都被重用，只要是没有能力，就是亲属也会被撤换。在此期间，我是一个没有任何一点亲属关系的管理者，也是一个之前与黎昌仁董事长毫无交往的陌生人，但是进入集团，通过他的慧眼，不断发现我身上的管理潜质，一步步地走上集团重要的管理岗位。我曾担任过云南事业部总经理、西南大区常务副总主持工作、华东大区常务副总主持工作同时兼任浙江事业部总经理、江苏事业部总经理、集团助理总裁，还兼任过深圳事业部总经理。每次的临危受命都毫无怨言，因为我相信：只要有董事长的支持，工作就能做好。同时七年的发展一路走来也证实了我的这句话。在云南创造好的成绩后，回到浙江，成立浙江事业部，浙江事业部也年年被集团评为先进，走在了全集团各事业部的前列。
我是拜博医疗集团成立伊始到现在的一个老员工，见证了拜博口腔集团的发展史，集团几次重大的决策和转变，我都参与其中。最值得一提的是，集团高管在七年中三上井冈山，我是为数不多的连续三次都参与的人。每次的井冈山之行，都是应对集团的发展的重要节点，每次上山都重温历史，用红色传统，红色的精神，红色经典教育鼓舞每个人。每次井冈山之行都是集团向前发展的里程碑。
人生路上如果没有遇见他，我还在一个小县城当着我的“大厂长”，过着我的“小日子”。董事长提供的机遇，使我有了更高的眼见，从一个井底之蛙，也走到了全国乃至国外，看到了外面的世界。他是我的知音，是我这一辈子的恩人。
（46）
这节讲述的是三个四十岁左右的女牙医的故事。
第一位女性是大连的“温柔”。
大连是一座美丽的城市，生活在这个城市的百姓与这里的山水一样美丽。美丽的人孕育了美丽的人生，美丽的人创造了美丽的生活。
那是一个美丽的夏天下午，在广场友好路上的一座房子里，举行了一次美丽的茶话诗会。朗读者是这样描述诗会现场的：窗外是浓绿的梧桐、喧闹的街道，阳光透过百叶窗帘，洒下层次分明的光影，在古朴的茶桌上肆无忌惮地蔓延开去，讲述着光阴的故事。满室茶香袅袅，古香古色，若是忽视掉茶桌上的那些口腔模型、书架上那些专业的牙科书籍，大概没有人会认为，这是一位美丽女性牙医的办公室。一个青年护士用她美丽的声音朗读出美丽的诗句：
孙春燕
十三年后，温柔的我依然在这里等你。
13年前，我们因一颗牙，结缘。
那时的我，持3台椅子，被称为大连街头“最温柔的牙医”。
13年间，我们一直在坚守，
不变的我，要用行动告诉大家：看牙不怕，治牙不痛。
工匠精神伴着我们。
你眼里有我，我心中有你。我们因牙，结缘在一起。
13年后，在探索中成长的我，华丽一转身。
平凡的我，我们，每天依然精心做同一件事情：看牙，治牙，护牙，为了你！
今天的我，依然在这里等你！
而你，你在哪里？
“春燕小妹，谢谢你细心的呵护，让我再也不恐惧治牙。”
“春燕阿姨，谢谢你的温柔，我这次看牙没哭。”
“春燕医生，谢谢你，我们全家人都是你的粉丝。”
我的心与你的心在一起。
春燕医生是谁？今天，她在哪里？
春天走进春燕牙医诊室，走进了拜博，这就是春燕的今天，“我的今天。”春燕这样说。
春燕医生就是孙春燕。她是大连的知名人士。大连人，却没有大连女性那样高挑，那样苗条，更多的是江南美女那样的纤细苗条，婀娜多姿。凡是有过牙痛的人都知道大连春燕医生，治过牙的人都亲切地叫她：温柔牙医。她的诊所是大连的一道风景线。她是大连的一张名片。
1991年她从大连医学院口腔医学系毕业，分配在大连市第三人民医院口腔科工作，1998年到大连医科大学整形美容口腔门诊工作。好单位，好工作。而她，于2004年走出了体制，自己创业，成立了“孙春燕口腔”。春燕呢喃，牙医温柔，为顾客，为员工，是她发自内心的爱。她对人善良，真诚；品质，质量赢得了大连人的信赖与尊重，“温柔牙医”传遍大连。
说三件小事。一是中午她与员工一起用餐的事。她总是自己守店，让员工先吃，她最后用餐。
二是他们店里有外省员工，比如一个来自哈尔滨的小护士，爱牙医，爱春燕。春燕帮助租房，帮她买回家过年的车票，提供免费午餐。春燕说：“外出闯荡不容易。”她体谅每一位员工。
三是给孩子看牙。她首先会与孩子交流，给孩子介绍牙椅上的器械，气枪、水枪。让孩子消除恐惧心理，让孩子知道治牙不疼，她不怕花费时间，给孩子治疗收费低，她不在乎，她在乎这里没有孩子的哭闹声，只有欢笑声。对胆小怕看牙的顾客，她总能百般呵护。
在大连，在民营诊所中她与她的诊所口碑最好，事业正在鼎盛时期，她突然想全身隐退，将诊所交给朋友打理，自己择一城终老，携亲人相依。黎昌仁闻之匆匆赶赴大连。黎昌仁不是去收购，不是去找她谈生意，是同她谈人生。
处处都是人生修行地，事事都在人修行。你把口腔医疗做到这般地步就是修行，处处为病人着想，事事为别人操劳，温柔就是修行。如果再加上技术，德行，道行都高，不是造福大连百姓吗？你说说，你有什么难处，我们合作，把温柔口腔做得更好。愿意加入拜博吗？随时欢迎你！
几天后，她应诺了。
人生何处不修行。她认可董事长，认可拜博口腔。拜博口腔医疗集团平台更宽更广，董事长待人坦诚，胸襟开阔，会让诊所整体水平不断提升，会为更多人提供更好的牙科服务。尤其是自己的员工不再拘泥于小诊所，为员工发展，为大连病人就医方便，她觉得自己的选择是对的。毕竟情深难舍，自己一手操办起来的诊所，10年守候，10年经营。就像护着自己女儿一年年成长一样。升级，会把那些带有自己个人色彩的“过去”完全剥去。悠悠之情，难以割舍。舍得，舍得，没有舍，哪有得？
在沙河口区五一路上，1500多平方米的拜博口腔进入试营业。杏林街、五一路、高新区门诊部相继开业。从2004年开诊所以来，她的老员工没有一个离职。2014年加入拜博时，老员工也没有一个离开，这是她最引以为豪的事。这些员工成为她团队的骨干，是一支过硬的、陪着她打硬仗的团队。短短的三年时间里，拜博在大连已经成立了1家医院，3家门诊，员工数量由最初的20多人升至150多人，大都是口腔系研究生与本科生。如今，医疗环境条件特别好，窗明几净，一尘不染；设备先进，理念前沿。在医院里，医疗、服务及辅助功能区域分布交互、有序合理。诊室有专门的存储柜、电脑和轻音乐，供患者使用，让患者在治疗时放松；医院儿童诊室专门开设了游乐园区域，并设置专属区域教孩子们如何正确刷牙等口腔知识；让孩子第一次看牙没有阴影，以后再看牙就是一个愉快的过程。
尤其是消毒可谓口腔界的标杆，执行最严格的国际消毒灭菌管理，按照不同功能将消毒室分为了4个单间，从污到洁的每一个步骤，都在独立空间里完成；每一个消毒间都严格执行集团制定的标准，不仅消毒间的面积在原有基础上有所扩大，而且还专门配备了3名护士专门负责，整个消毒过程规范，严格。医院的多媒体会议室，可以实现手术同步直播，适合进行学术交流。全部医护人员都送到北京拜博口腔医院培训中心进行专业规范化培训。每一位患者都是大连拜博的微信好友，只要是牙齿问题，想问，医生绝对会回答到你满意，怎么刷牙、怎么漱口、怎么用牙线，医院还为患者量身订制品质口腔医疗服务，远程服务。预约北京、上海专家来大连，尽量满足患者合理的要求。如有的患者口腔疾病属于疑难杂症，她会与北京总部联系，派北京、上海专家来大连会诊。或者通过远程会议，为患者诊治，而不用患者自己跑去外地折腾，这无疑为患者提供了一份安心、一份保障。三年来各店从亏损很快到持平，到微利，一些店到盈利。靠什么？
靠三项宝典：口碑宣传，服务能力，医疗技术。
医护人员把每一颗牙齿都当成工艺品来做，把患者的牙齿做得实用、漂亮。很美时自己都会很有成就感，自豪感。春燕和员工怀有一颗感恩的心，感激患者，患者的要求是她们进步的推动力，没有最好、要做更好的，这就是推动力的作用与目标。这就会有口口相传的成果。
春燕要求每个医师将患者看作自己的亲属。治疗前，要详细告知患者牙的具体情况，让患者心里有数。对个别害怕紧张的患者除语言外，她会拍着患者的肩膀或握着患者的手。两只手紧紧握在一起，是爱的传递，是恐惧的转移，是安全的守护。在日常的日子里，会组织员工，为一些单位职工或附近社区居民义诊，开展爱牙公益讲座。
好态度不等于好质量。质量管理是医院管理永恒的主题，春燕要求种植技术与国际接轨：“种植水平的高低决定着一个口腔诊所的治疗水平。”让大连的医生们随时能与顶尖专家对接，所以各地种植的顶尖专家常来大连指导工作。规范的医师培训是提高医疗质量的重要措施，拜博实现“百年老店”的目标与春燕心中的“口碑相传”是一脉相承的。口腔医院未来的存在，最终靠的还是口碑宣传。
孙春燕现在是拜博口腔医疗集团助理总裁、大连拜博口腔医院院长、中华口腔医学会口腔正畸专业委员会专业会员。孙春燕口腔已经华丽升级，加入了拜博口腔医疗集团；孙春燕自己也完成从“温柔牙医”到大连拜博口腔总经理的转型。让看牙成为一种享受，让大连老百姓不害怕牙医，舒适看牙、放心看牙，是孙春燕努力的目标。
第二位女性是河南郑州的“管家”。她的工作经历几乎与“温柔”无别。
1988夏天她考入河南医科大学口腔医学院（现郑州大学口腔医学院），5年后毕业即进入河南中医药大学第一附属医院工作。4年后的冬天，她告别体制，先后进入河南赛思口腔医院与郑州精益口腔门诊部。
王咲予
整整4年，她有了积累，有了看到远方的目光。她决心不再打工，自己创业。这年冬天，在郑州市惠济区，她筹建了澳华口腔连锁的第一家门诊部。面积近500平方米，牙椅10台，医生10名，连护士前台共25人。一年过去后的评议：效益、技术和管理是惠济区最好的口腔医疗单位，她的管理才能初次显露。三年后的春天，她创建郑州市二七区澳华口腔门诊部，这是第二家。面积亦是500平方米，8台牙椅，7位医生，医、护、前台共20余人。在这一年，她报考了基础医学院的研究生。在第二家店多次荣获二七区先进医疗单位的荣誉称号时，她获得了硕士毕业证书。像读书一样，她再接再厉，2009年五月在郑州市金水区创建了澳华口腔第三家门诊部，面积220平方米，牙椅5台，医生5位，医护前台共14人。三家门店当时每月总收入70万左右，利润35%左右。
她多次参加口腔国际展会，看到新技术、新设备的展示，看到国内一些连锁品牌的发展，深感口腔行业会发生一次大变革。她曾经提出过自己的观点：“我有中国的民营口腔医疗发展三个阶段的看法：第一阶段为师徒传承阶段。很多开业医师没有经过口腔专业系统学习，管理不规范，操作不严谨。第二阶段为规范化的专业口腔医师自主创业阶段。创业资金缺少、政府政策力度不够、创业者深感孤独与艰辛，常因竞争加剧，新技术的难以获取，新设备的难以更新而步履艰难。第三阶段是以新技术、新设备、创新管理、资本支撑、规模发展为特色的阶段。这个阶段会迅速到来。”
正是有了这点思考，她率领团队对接了一些合作，但都不理想。在合作中，她认为资金是最小的需求，更多需要的是专业的团队、新技术的开展、创新的管理。
2012年拜尔在洛阳登陆河南，引起了她高度关注。她通过朋友向拜尔递交了介绍自己的资料。于是，在2013年元月的一个晚上，10点左右她接到朋友电话，请她明天下午4点前到达珠海，拜尔的董事长黎昌仁要见她。
她的轻盈转身就是从这时开始。她叫王咲予，且听她细细道来：
我当即去购买到珠海的机票，没有。就果断购买到广州的机票，从广州再乘坐城际列车于第二天下午4点左右到达珠海。当晚参加了拜尔2013年年会。晚上见到了拜尔的董事长黎昌仁先生。第二天，双方就合作事宜进行了进一步的交流。10天后董事长一行到郑州澳华连锁考察，当晚就达成了收购的意向。2013年珠海年会的当天晚上我见到了董事长，感觉拜尔的管理者很亲切，看到各个事业部人才荟萃，我就下定决心一定要加入这样的团队。这种决心也促使我在后面的谈判中只用了两个小时就成就了自己一生中最重要的一次决定——加入拜尔！在这个决定里一没有和家人商量，二没有讨价还价。至今，我认为这是我人生中一次最正确的决定。
加入拜尔开启了我人生新的里程，2013年6月开始对所有的老门店进行装修，提升环境、增添设备、开展种植新技术的普及。2014年在全新的三家门店基础上开始进行品牌宣传，当年实现业绩近3倍的增长，2014年底荣获拜尔集团城市利润排名第六名。2015年九月郑州拜博口腔医院顺利开业。郑州在2015年底荣获拜博集团城市利润排名第四。2017年7月郑州拜博农业路口腔医院顺利开业。至此在河南省会郑州有两家二级口腔医院三个门诊部。
我的管理理念是：一，二，三，四。
一个中心：以客户服务为中心；
两个基本点：核心团队+核心技术；
三条管理线——
医政医管线：负责医疗的质量、标准化操作、病例、医疗安全与风险、医疗人才的三级管理、学科带头人制度、新技术和科研管理等；
经营管理线：负责寻找客户、服务客户、开发客户、客户粘性，涵盖市场、运营、咨询、前台、客服体系；
综合服务线：为整个事业部发展提供服务和支持，包括：行政、人力、财务、外联、采购；
四个工作重点：围绕“技术、服务、管理、品牌”开展工作。
我的管理特点：一、始终牢记“上梁不正下梁歪”的古训，严格要求自己，在日常考勤纪律、财务制度、工作严谨度等各个方面做好模范带头作用。
二、严格管理中层干部，宽厚对待基层员工。
三、制度管理企业，家文化凝聚人心。高度重视团队的企业文化建设和价值观建设，队伍凝聚力强，稳定，从不缺医生。
2017年我担任大区总经理后，除郑州2家医院3家门诊外，还接管洛阳、新乡、焦作4家门店，通过优化管理团队，形成财务、行政、人力一体化管理平台，建立了多城、多店、远程管理的模式和专家资源平台共享机制。人才的积聚、新技术的开展、管理的提升带来的一定是生产力的快速发展。
2018年传来好消息，新数字：同比2017年郑州的业绩增长了近百分之六十；洛阳、新乡、焦作业绩增长了近百分之三十到五十。
梁娜
第三个是云南拜博的“精英”丽人。她身材苗条，脸庞清秀，眼镜下一对清纯明亮的眼睛，闪着善良智慧的光。如果她没有穿白大褂，一定有人以为她是一位艺术家。说她是半个艺术家也不为过，因为她把口腔视为一门艺术——医学艺术。她对医学艺术的追求是因为她心里怀着浓浓的爱：爱事业，爱工作，爱患者，爱她精心制作出的一颗小小的牙齿。这爱，这对美的追求贯穿她的职业生涯全过程。“丽人”是每一位接受过她治疗的患者的一致赞美：人美，手巧，心灵美。
说到精英，先看看学位与职务：梁娜，硕士，副主任医师。昆明市口腔医院原执行副院长、种植中心主任；云南拜尔口腔医院医疗总监，云南省口腔诊疗质量控制中心评审专家库成员，云南省卫生厅继续教育项目评审专家库成员，师承德国种植协会会长DR.Roland，曾至德国，我国台湾、香港等地进修深造，曾获云南省科技进步二等奖、昆明市科技局优秀论文奖。
她曾是最美的“微笑大使”。在1999年1月至2002年11月，参加“国际微笑行动组织”的工作，每年到贫困地区为唇腭裂患儿进行免费手术；她亦以个人名义参加了“国际乡村医生培训组织”，成为该组织的志愿者讲师，多年利用业余时间为乡村医生义务授课。在口腔医学的土壤上，播撒下更多希望的种子；在市口腔医院工作期间，她多次被评为“先进工作者”。这一切源于她内心的情怀。她说：“我喜欢做一名牙医，当我面对一个顾客从检查、诊断、出方案、设计、实施手术到术后维护，以及最后的完全康复……每一个诊疗环节都是那么愉快。看到患者痊愈后开心的微笑，我也倍感舒心。”她常把一个词挂在嘴边——Perfect！，她对自己的要求，就是追求完美，做到专业技术完美、热情服务完美。
她年轻，她完全可以继续在昆明口腔医院奋斗下去，升为教授，转为院长。一句话，来日方长。然而。她告别了体制，为了寻找更宽广的舞台。
梁娜是与时俱进的青年。1997年昆明医学院毕业，考取硕士研究生，毕业后进昆明口腔医院。2011年出任副院长。当时，“昆口”院有50台椅位，效益不好，渴望改革，她负责建新院，受到各种牵制与约束，一直无进展，她深感失望。年华流逝，青春不再，她在苦闷之中。
此时，拜尔口腔在昆明已经渐入佳境。
拜尔是2012年进入昆明的。5月，原昆明现代口腔老板因想转行，将其2002年创办的4家店（分别是新迎、梁源、度假区、三市街口腔门诊部）转让给拜尔。梁娜知道一点收购的曲折。
签了合同，交了定金。黎昌仁派人来做提升改造方案，结果来人及其他股东认为4店档次不符合拜尔品牌要求，提出不要定金也要放弃。理由简单，态度坚决。黎昌仁没有退下，力排众议。店面面积太小，没有高大上的感觉，观念落后难以沟通。环境差可以改造，设备不好可以提升，观念落后可以培训。黎昌仁坚持收购，通过改善环境，拓展服务项目、引进人才和市场思维，4家门诊营收从年不到200万，增至2000多万，再次证明了董事长的眼力。4店收购后人员很稳定，没一人离职。
那时，昆明市口腔医院退休的段院长在拜尔当顾问，段院长向拜尔极力举荐了她。董事长黎昌仁再赴昆明。
神说，这个世界最美的一道风景是微笑。牙医被称为上帝最好的助手，唇齿之间，定制着每个人专属的“笑容”。拜博口腔就是为让中国人笑得更自信而诞生，而发展。你是制造微笑的高手，拜博需要你！云南需要你！这位“微笑牙医天使”笑了，笑得那样灿烂，那样自信。因为她的“神医圣手”能让缺失的牙齿再回到口腔里，让自信的微笑重回缺牙者的脸上。那晚，梁娜与董事长一行十分高兴。梁娜约他们去大理一游。董事长说，大理是肯定要去的，不过，不是在明天，今晚我们去唱唱歌。庆贺一下吧。那夜，董事长唱的是《爱拼才会赢》，梁娜唱的是《有一个美丽的地方》。
2014年，她来宝善街拜尔口腔医院出任院长。她告诉大家，她选择拜尔有两个原因：一是拜尔的专注性，在拜尔口腔这个融洽的环境中，她把全部精力都用在临床工作和口腔项目的研究上，就是可以全力以赴纯粹地考虑如何做好每一个病例；二是拜尔的灵活性，民营体制让众多最新技术和顶尖设备可以第一时间应用在临床工作中，让整个工作始终保持着口腔医疗行业中的先进性，这也是每一个牙医的终极目标。
有这样一件小事让梁娜感动，久久不忘。有一天，梁娜接到了一个来自成都的陌生电话，声音是熟悉的问候，接听完后才知道这是一个曾经接受她治疗的老太太，在完成治疗多年后，还打听梁娜的消息，只为告诉梁娜：你为我做的牙齿很好用，自己的身体现在非常好，向梁娜表达感谢。老人家已去成都与女儿安度晚年，不管相隔多远，医患之情依然那么深厚。简单的故事，动容的情感。梁娜的爱心更浓郁了。当院长后，院业绩居拜博全国各店前列，后被董事长选去总部当医疗总监。
心情舒坦了、专业提升了，收入增多了。这是梁娜加盟拜博后最深切的感受。
现在，云南事业部总共11家店（2018年11月18日将新开一家），270人，其中医生60人（硕士占40%）。
宝善街口腔医院：旗舰医院，昆明第二大口腔医院。医生11人（4人兼职），护士13人，前台咨询6人，面积1300多平方米，20台椅位。房租年216万。月营收200万。梁娜个人营收占30万。
新迎门诊部：21人（医生6人），面积160平方米，7台椅位，2班倒，月营收60万，年房租36万。
梁源门诊部：15人（医生5人），面积140平方米，6台椅位，月营收40万，年房租48万。
大理、楚雄各1家。医院营收中三大业务（种植、正畸、基础）各三分之一。
黎昌仁来到了大理，已经不是第一次了。
美丽的彩云之南，灿烂的滇西明珠，她的名字叫大理。这是2016年2月28日上午10点。具有大理白族特色的舞蹈《霸王鞭》拉开了大理拜博口腔医院开业庆典的序幕。面朝洱海，背靠苍山，在充满神秘与浪漫气息的大理，抓住二月的尾巴，迎来了拜博口腔在云南的第8家专业口腔医疗连锁机构开业，这是在滇西打造的第一家口腔旗舰医院。医院位于大理市中心黄金地段——关平路，总经营面积近3000平方米（2至4层）。进入大理，同样有人不理解，这里消费水平低，人口少，对口腔健康不理解，不重视，进入大理不是做慈善……只能说董事长“固执”，他固执己见，领军而入。这次，他的理由很简单：不忘初衷，少数民族地区，老少边区正是我们要去服务的地方，问题是如何做好。说到做到。值拜博口腔“全国种植牙培训救助中心”成立2周年，为帮助云南地区缺牙老人种牙，拜博口腔联袂韩国种植体厂商组建千万公益基金，专门针对全省单多颗缺失牙、戴假牙不适的老年群体，拿出1000颗进口种植体，免费公益捐助。实施医院是昆明拜博口腔医院及旗下昆明6家分院：三市街分院、梁源分院、新迎分院、度假区分院、世纪城分院、金江分院，及大理拜博口腔医院。全省范围内的缺牙顾客，均可到上述指定单位报名享受免费种植体
还要为云南的三个年轻人说几句话。
第一个是来自吉林敦化的许曼同学。2007年她由吉林卫生学院护理专业毕业，那时这样学历在东北很难找到工作，她姨妈在珠海定居，她想来看看。这一看，就不走了，那年夏天，珠海六和正招工，柠溪门诊部在姨妈家对面，她抱着试试看的心情去了。北方人的身材，性格与北方的好声音，她录取了。这年，她还没有满18岁。护理理所当然做护士，做做，她的优势出来了，伶牙俐齿，和颜悦色，语音动听，表达清楚，让做前台，后又做咨询，当过护士长，前台经理。云南开业了，需要人，她主动要求远去边疆。从咨询师做到梁娜的助理。马上12年过去了，她把拜博视为家，她是拜博的家人。她现在在昆明买了房子，年底准备把父母接到昆明定居。她也准备在昆明找到人生的另一半，昆明，是她的又一个故乡。拜博改变了她的人生，她爱拜博，她敬佩董事长。在将来人生路上，董事长的创业精神会永远是她的力量源泉。
第二个是有着篮球运动员一样身材的河南帅哥，叫高大鹏。他学的是汉语言文学专业，毕业后闯荡过东南沿海大小城市，算得上是“江湖高手”。他的专业八竿子与医学打不到一起，他却选择了拜博，还做了大理事业部的经理，还管理得有声有色。与他搭伴的是大理的白族姑娘沈雪萍，学的是财务。男主内，女主外，分工合作，协调有序。考虑到成本与方便大理顾客，梁娜与她的团队专家都在这里兼职，每周都有昆明专家坐诊，病人预约，两不误。寒暑假以学生正畸为主，节假日，梁娜主诊种植。有动车从昆明到大理，当天可以往返，很方便，不过，专家都会住一宿。高大鹏很善于做市场，他从细从简。大理是一个旅游城市，流动人口占一半，他清楚这一半里又有大部分人可以算半个大理人，他们在这儿买房盖房，怎样开发他们是一门学问。他做得很好。他妻子是江西人，他把她接到了大理。他说，拜博是我家，大理是我与妻子的故乡。他是董事长的粉丝。有一次董事长来到昆明，他请董事长K歌。这次董事长除了唱《爱拼才会赢》，还唱了一首《敢问路在何方》。小伙子很聪明，很会唱歌，回敬了一首《飞得更高》：生命就像一条大河，时而宁静时而疯狂……我知道我要的那种幸福，就在那片更高的天空，我要飞得更高，飞得更高……
（47）
北京祈年大街拜博集团总部三楼董事长办公室，他靠在椅上，这几个中午无法入眠，下午迟迟不愿离开办公室。他会走上阳台，楼下是祈年大街，可以听见楼下来往车辆车轮滚动发出的响声。阳台上放满了盆景，有高高的或低矮的仙人掌，有一年四季常青的吊兰和万年青，还有一串红和月月红。在花丛绿叶里放了几张椅子，他坐着，这段时间他有空就在这里坐着。他每天会读各地业绩报表，也读报上、网上对拜博的报道。最关心的是他获得联想10个亿后他做了什么，他怎么做，结果如何。数字不断在网络时空里飞腾着跳跃着，吸引着业界围观者的眼球。成了那个时间段的最热门话题。有家杂志对中国民营医疗机构门店扩张数列出一组数据。
中国民营口腔医疗机构门店数量
拜博口腔的扩张速度明显快于同行，两年内新增95家门店，这种扩张速度在全世界恐怕都找不到第二家。
联想控股高度认可了牙科连锁模式，因而重金投向拜博口腔，以助推其连锁化扩张，投资规模至今在口腔投资领域无出其右。联想控股在投资拜博口腔时显然是看准了市场趋势，先发制人，抢占市场。
投资连锁是一门烧钱的生意。单个门店投资在4000万-6000万元之间。即便将费用再缩减，每家门店的投资数额也不会低于千万元，一年以几十家门店的速度扩张，则是几亿元的投入费用。
这样下去结果自然是短期内亏损急剧拉大。前几年，口腔行业爆出第一例“倒闭案”，北京奥克斯口腔医院传出亏损后将医院股权转让。
2002年，奥克斯集团从家电、电力领域跨界涉足医疗行业，并陆续拥有13家医疗机构。2016年，奥克斯集团将医疗健康产业作为未来五年的发展核心，并提出“五年内打造国内一流口腔连锁机构”的目标。由于步伐太快，北京奥克斯口腔医院陷入医疗团队解散、患者转院索赔的困局中。
在他书桌上放着一本书——《战略思维》，作者陈东升。在椅子上摊开几张陈旧的报纸和杂志《六和视窗》《拜尔视窗》《今日拜博》《国际牙科》，三张报纸一份杂志记录了他24年来的历程，每一期每一页都有他的汗水。今天面对着这个世界他要改变自己的思维，做出正确决策。《战略思维》是他在泰康学院开会时买的。这本书他翻阅多次。应当说，好多观点他与陈东升董事长是一致的。他在《拜耳视窗》连续发表过几篇短论；
《坚持以“品牌口腔连锁”为发展战略》《做强拜尔——一论“品牌拜尔”的信念基石》《医德为先，拜尔永远的坚持和坚守》《让品牌讲故事》《拜博：向专业性和学术性看齐》……这些年来是一路凯歌，还是步履维艰呢？他心中有三大杰作：一是开发上海，坐看笑话；二是接手云南，无人看好；三是进入海南，业界唱衰。2012年4月13日开业，55天创造了海南速度。其三月份业绩过了百万元大关。他们的成功在于：以种植牙为龙头学科，以未来愿景留住人才；以义诊赢得顾客了解，以质量与合理价格争得信任。因此，很快进入了新农合与纳入医保。他心中有一个红色情结，他只身去过井冈山，他带领员工到井冈山学习，他去西柏坡希望小学为孩子做口腔健康检查，看望老红军王定国。红色的路，红色情结……
进京后，是不是有什么失误？各地事业部应该是捷报频传：
黎昌仁先生心中有一个红色情结，他只身去过井冈山，他带领员工到井冈山学习，他去西柏坡希望小学为孩子做口腔健康检查，看望老红军王定国。
这年，北京：带着期待上路；上海：续写传奇再创辉煌；广州：医疗质量与文化建设并行；深圳：明确目标创新发展；珠海：新举措新希望；江西：打造品牌铸就亮点；云南：把握发展关键年；辽宁：狠下功夫创品牌；洛阳：服务、医术两手抓；海南：大打“三张王牌”；安徽：竞争中谋发展；东莞：练好内功抓住契机。他提出：纳天下英才，聚优势资源。这是拜博解码成功之道。
对照陈东升的战略思维和管理思想，他进行研读，并做了学习笔记和思考。
泰康是这样提的：公司的目标和定位：建设一个专业化、规范化、国际化的一流保险公司。
我们现阶段的口号：不求最大，但求最好。
公司的原则和理念：创新：站在时代发展的最前沿，对新的技术、制度、业务的创新。分三级创新：总部、分公司、一线，只有这样才能保持旺盛的进取心和活力。
奉献：创业和为公司努力工作是我们的基础，不劳动、不贡献，谈何财富。
分享：我们用双手和智慧创造了财富，我们有权力分享我们的成果。参与、分享是我们的权利，我们分享我们的成果，并不是对社会、对股东的索取。
公平：这是公司的重要原则，也是公司文化和正气的基础，不然就会“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”。没有公平，人人就会钻营、溜须拍马，这会毒害企业的肌体，人际关系就会复杂化和庸俗化。
公司的主流文化：开放：永远保持开放的心态和对新鲜事物的兴趣；具有国际观，包含吸纳精神和追求进取的健康心态；来自五湖四海的各路人才汇集在泰康的旗帜下，融合于泰康的企业文化中。
学习：学习金融知识，学习经营管理，学习做人做事；养成学习习惯，培养学习氛围，塑造学习型团队。
专业：掌握专精的知识与技能，成为某专业的行家里手；提供最专业的服务给客户。
1993年，陈东升创办中国第一家具有国际概念的中国嘉德国际拍卖有限公司，1994年创办国内著名物流公司宅急送，1996年创办泰康人寿保险股份有限公司（现泰康保险集团），任董事长兼首席执行官至今。
在陈东升的一字一句中，已有了泰康人寿企业自己的文化底色和基因。日后逐渐形成泰康文化的三大战略：专业化、规范化、国际化。
五大工程：客户服务工程、人才工程、信息技术工程、财务投资工程、组织创新工程是基础。
三级管理、两极强大的组织创新：三级管理建立总公司、分公司和营销管理处的三级管理架构，两极强大是指建设强大的总公司和营销管理处。
品牌战略的逻辑链：客户定位->产品定位->服务定位->品牌定位。
企业由小变大强调的是量的增加，由弱变强则是六个字：价值、服务、品牌。
走进新生活，迈向新未来（从模仿创新到自己出牌，成为自己的标签）：
改变产品，突破单张保单的概念，首创家庭保障量体裁衣；
改变销售，把青春、活力、亲和贯穿到我们整个销售体系；
改变服务，创造更加贴近大众的AAA级服务，满足客户无论何时、何地、何种的需求。将用虚拟和现实的新生活广泛、彻底地满足客户对AAA级服务的需求，完善集团整体的服务平台。
改变品牌，使泰康人寿的形象更加生动。当人们喝着可口可乐时想到的是力量和欢乐；当人们穿着耐克鞋时，想到的是运动和生命；当人们提及泰康人寿时，联想到的就是健康、幸福、美满的新生活，这就是泰康人寿的象征。
服务创新：建立四位一体的服务体系
建设五大文化：五大文化建设的核心是制度文化。制度文化建设是公司最重要的管理要求，若不重视，公司未来一定会受到很严峻的挑战，因此，优化流程，健全制度，减少人治，加强法治十分重要。
第二个是风险文化建设。风险要成为一种文化，并且要把这种文化渗透到我们每个管理者的大脑中去。我们现在讲的风险文化已经有了更加深刻而广泛的内涵，不要以为风险就是拿了钱没有，风险就是贪污了没有。一个人的离开给这个组织带来伤害，这也是一种风险。媒体的曝光，监管部门的谈话，这些都是风险。换句话说，风险无处不在，我们要时时注意防范。
第三是诚信文化建设。过去那种单纯的保费考核模式的副作用，就是带来不诚信文化，就是一层蒙一层。
最后是执行文化和绩效文化。公司一方面要加强会议体系和督办体系建设，提高工作效率；另一方面要强化价值导向，建立公正、透明的激励机制和淘汰机制。
高速成长的压力：对于泰康人寿来说，高速增长带来的风险主要是财务风险、管理风险、监管风险、品牌风险，其实品牌风险对我们挑战最大。
最受益的是泰康的零点宣言。
2005年上半年，就在泰康人寿公司业务连续三年高歌猛进而兴奋和陶醉的时候，泰康遇到了前所未有的挑战，在9年辉煌发展历程中第一次遇到业务全面负增长。面对困境与挑战，7月1日零点，陈东升正式向全体泰康人发出了振奋人心的“零点宣言”。特定的时间，特定的背景，特别的宣言，唤起了全体泰康人无穷的斗志和志在必得的求胜欲望。在零点精神的鼓舞下，全体泰康人众志成城，同心同德，下半年公司业务顺势而起，成功地完成了当年任务目标。零点精神是泰康人精神力量的一次总爆发，它在关键时刻激发了全体泰康人的激情和斗志，推动着泰康人在困境中崛起，在挑战中超越。
《零点宣言》：弘扬泰康以人为本的企业文化，发扬泰康人敢打敢拼不畏艰辛的创业精神，发扬泰康人爱司敬业的职业经理人精神，发扬泰康人战无不胜的团队精神。
拜博文化与泰康文化有何异同？对文化理念的培训与培育，拜博付出了多少？监督了多少？
上海，大连等地，为什么能够盈利？为什么有的地方不能盈利？责任是在地区，还是在集团？江西事业部他是了解与熟悉的。最老的八一店面积约400平方米，员工25人，每月业绩80万，有时过百万；中山店近500平方米，员工20人左右，每月业绩80万-100万；后来增加的牙得安店440平方米，员工15人，月月有盈利。再后来，有了大店，一家2300平方米，还有三家面积在2000平方米以上，江西事业部，再也没有翻过身。而选址，装修，进人均由北京说了算，几家店址相距过近，或消费对象不适宜。
多次谈降低成本，成了空话。成本不降，收入升高，利润依然是负增长。其原因到底在哪里？
陈东升日后谈到他办企业有两个天条：一是不许拉帮结派；二是不许给上级送礼。“天条”，是“天条”啊。
一个朋友从老家给他发了一条微信，一直存在他手机里——
黎董事长，要警惕民营企业的腐败，要警惕集团有人的官僚与形式主义。
这位朋友推荐他看看美国当代经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）的著作。米尔顿是芝加哥大学教授、芝加哥经济学派代表人物之一，货币学派的代表人物。以研究宏观经济学、微观经济学、经济史、统计学、及主张自由放任资本主义而闻名。1976年获诺贝尔经济学奖。
朋友发来了这样一篇短文：
1.花自己的钱为自己办事。私人消费基本都属于此。花自己的钱去饭馆吃一顿，这种消费行为无须他人监管，绝大多数人都会尽量让这笔钱的效用最大化。因为花自己的钱没有人会不在意浪费的情况，一定是尽量选择性价比最高的产品或服务。其次，自己是最明白自己需求的人，所以这一类经济行为的结果自然也是最能满足自己需求的，这也正是私营经济实体的老板都会孜孜不倦地追求这种消费形式，公有经济总是竞争不过私营经济的主要原因。
2.花自己的钱为别人办事。在日常经济活动中，这一类例子非常多。在商务活动中私人的送礼宴请，慈善活动中的捐赠等等。这类消费因为花的是自己的钱，自然会非常留意钱是否花得合情合理，有没有浪费，还会认真考虑花出去的钱是否精准地满足了对方的需求（如接受礼品或招待的客户的爱好或口味，慈善活动中受助者的实际需求）。可想而知，这类经济活动中经常会发生花钱的效用难以最大化的情况。
3.花别人的钱为自己办事。单位的福利就属于这种类型。举例说，如果单位出台一项福利措施，每个人每个月可以报销150元的买书费用，那么财务就会发现几乎所有员工每个月都会买150元左右的书。无须深究，这类消费的真实性就比较可疑。如果让员工用自己的钱去买书，他们就会判断自己是否需要这本书，书的价值和价格是否相符等等。但当买书费成了一项福利制度，员工们就势必对价格的敏感度大大降低，甚至会为了花完150元的限额而买一些永远都不看的书。
4.花别人的钱为别人办事。有人直接用“万恶”二字来形容这类花钱的方式，理由有二：第一，花别人的钱，自然不心疼，更不会有什么动力去精打细算；第二，为别人办事，也很难了解他人的真实需求，难以真正达到效果，这种花钱不讨好的方式，往往也就成为滋生腐败的沃土。
就效率而言，上述四种模式中，1的效率最高，4的效率最低；就成本而言，情况则刚好相反。所以在经济学界普遍认同这样的观点：私营企业花自己的钱办自己的事，既注重成本又注重收益；国有企业花别人的钱办别人的事，既不注重成本又不注重收益，正因为如此，在竞争中的优势，就不言而喻了。自己早年自然属于1；到了北京，与联想合作，属于第几呢？监管，监管。需要极高的监管成本，自己花了多少时间与精力去监管？
他决定再次与陈东升董事长联系。握着手机，他打下了以下的文字：
尊敬的陈董，新年好！
上月在泰康学院举办拜博年会期间，买了本您的大作《战略思维》，近期抽空认真进行了研读，启示良多、收获颇丰。此书是您创办、管理泰康人寿的诸多思考，呈现出了一家伟大的民族保险企业从无到有、由小到大、由弱变强的发展轨迹，以及您从一个创业者、企业家，再到商界领袖的发展历程，展现了现代企业发展管理之道……
晚上，他收到朋友一条微信：
老兄，我知道，最近的日子里，你心潮起伏，难以平静。我送你王国维的“人生三境界”之语，伴你夜静思，一定会获益不浅。
一境：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。
二境：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。想当年你在深圳是不是如此？
三境：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
人生风雨后，阳光是彩虹……
有位西方作家说：岁月悠悠，人生漫漫。很多事不是想的那么好，也不是想的那么坏。生命继续，事业继续，生活也将继续，这才是正道。
2018年岁末，泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升先生与黎昌仁先生在东润慈善之夜上的合影