5.1.2 客户经理的任职条件
通常，客户经理应具备以下条件：
①大专以上学历，有三年以上相关行业经验优先。
②较强的语言表达能力和沟通协调能力。
③懂得公关礼仪、心理学、管理学及有关酒店业务知识。
④有团购销售工作经验或婚礼销售经验者优先。(https://www.daowen.com)
⑤有较强的营销策划能力、沟通谈判能力。
⑥热爱新兴媒体行业，有敏锐的商业嗅觉。
⑦工作认真负责，吃苦耐劳，条理清楚。
⑧能熟练运用电脑制作各种商务文本。
另外，作为一名客户经理，最好具备酒店客户管理资格证书。大专院校可开设相关资格证书培训班。考试内容通常包括：酒店、俱乐部客户关系管理与客户体系规划；客户信息收集与客户开发及维护；客户关系的沟通策略与服务技巧；客户心理分析与危机管理；客户满意度与忠诚度的建立；电子商务及网络营销；商品部、会务部经营策略与资源整合技巧；会务经理相关会务活动全程策划、流程管控；会员管理知识，CRM管理信息系统，旅游经济等十多个模块。
