第6章　酒店贴身管家

贴身管家（Butler）服务源于欧洲贵族家庭的管家服务，演变到今天成为一种专业化、私人化的一站式高档酒店服务。下榻酒店的贵宾将得到一位指定的专业管家专门为他（她）服务。训练有素的贴身管家将为客人提供体贴入微的个性化服务，无论是商旅事务还是娱乐休闲，都会为客人安排得尽善尽美，让客人居住愉快，体验现代商旅的舒适与便捷。简言之，酒店的贴身管家服务是一种高档酒店针对入住贵宾的更加个性化的服务方式。

【本章学习目标】(https://www.daowen.com)

•了解酒店贴身管家的工作性质和服务内容。

•了解酒店贴身管家素质。

关键词：贴身管家；服务内容