9.5.1　客户数据库要有专人管理

应当强调的是，客户是企业最宝贵的资产，是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。曾经发生过员工跳槽前将企业所有的客户资料刻录下来，将其作为“见面礼”送给竞争对手的事情。因此，企业对客户数据库的管理要慎之又慎。

对客户数据库的管理应当由专人负责，并且要选择在企业工作时间较长、对企业满意度高、归属感强、忠诚度高、有一定的调查分析能力的老员工作为客户数据库的管理人员，要避免低工资人员、新聘用人员、临时人员做这方面的工作。(https://www.daowen.com)

此外，企业必须抱着对客户负责的态度，对客户的信息严格保密，避免客户信息的外泄。