12.1　市场营销部的客户管理

市场营销部是酒店内第一个接触客户的部门。这个部门承担着招揽和维护客户的主要任务。可以说酒店经营能否成功，很大程度上依靠市场营销部门全体员工的共同努力。(https://www.daowen.com)