12.4　康乐部的客户管理

康乐部在酒店中是一个经营性辅助部门，主要负责酒店健身房、游泳池、桑拿中心、卡拉OK娱乐城的经营管理。当客人到这些部门寻求服务的时候，各营业点的服务人员应该以饱满的热情提供服务，并将客户的特殊需求铭记在心，实时提供必要的服务。(https://www.daowen.com)