12.5.1　要有服务意识

保安人员的职责首先是确保酒店和客户人身、财物的安全。但酒店保安与其他单位的保安有所不同，要具有强烈的服务意识。在对客服务中，保安要有以下素养：

①强烈的安全意识。(https://www.daowen.com)

②举止规范，具有专业素养。

③有较强的服务意识。保安也是一种服务，因此，酒店保安人员在工作中要积极、主动、热情、周到、微笑、礼貌待客。