兰德斯-恩得公司

我们选择兰德斯-恩得公司——一家总部位于威斯康辛州道奇威尔市的直销商——作为一类普通组织中不普通的范例。就是说，这家公司认为表彰应该作为一种日常行为，而不是那些偶尔在特殊场合才有的事情。那就是为什么在这里你可能看不到像其他公司那样那么多正式的表彰方式，还有为什么像兰德斯-恩得这样一家公司不会像其他因有闪耀的表彰计划而人尽皆知的公司一样得到那么多关注了。尽管如此，我们认为这家企业日常的非正式表彰方法是美国最优越的。

呼叫中心是众所周知的压力大而且让人无法容忍的工作场所，这是为什么我们对兰德斯-恩得印象如此深刻的原因。呼叫中心全年每天24小时营业，该部门是一个压力极大、极忙碌的地方，特别是在节假日期间。兰德斯-恩得呼叫中心与其他地方的不同之处尚在研究中，这种不同之处需要与真正的承诺一起来表彰员工不断进步的贡献。

该公司一直不断尝试寻找更好的方式来服务客户和员工，即使创始人加里·科默没有为员工建造8万平方英尺的活动中心，他们也知道管理者关心他们并感谢他们所做的努力——在兰德斯-恩得只是很普通的现实生活。