2.分析原因

有果必有因，透过现象看本质，才能找出真正的原因，这需要归口管理部门负责人会同相关部门负责人，共同开展深入调查和研究，有多少原因就要找出多少原因，逐一对比分析，看看哪个是真正的原因，哪些是假象，从而去伪存真，由表及里。在案例当中，运营总监与各相关部门进行深入研究之后，得出的结论是公司的订单管理流程上出现了问题，缺少了由技术部门与客户进行技术标准确认的环节。(https://www.daowen.com)